A Prefeitura de Riacho das Almas liberou nesta terça-feira (20) o pagamento da segunda parcela do 13º salário dos servidores municipais. Todos os servidores efetivos e comissionados receberam os proventos correspondentes a 50% do valor do salário. A primeira parcela do benefício havia sido depositada para os servidores efetivos em junho, e para os comissionados na semana passada.

De acordo com a secretaria de finanças da Prefeitura de Riacho das Almas, somente o pagamento do 13º aos 600 funcionários somou quase R$ 400 mil. “Existe a importância do aquecimento na economia local e também está claro compromisso que a gestão tem com seus funcionários, valorizando-os ao pagar sem atrasos. Os valores foram depositados, e estarão disponíveis para saque a partir da meia noite”, destacou o secretário de finanças de Riacho das Almas Júlio Gustavo Almeida.

Ainda de acordo com a pasta, o pagamento das folhas de novembro e dezembro mais o 13º injetou mais de R$ 2,5 milhões na economia local.

O Presidente da República, Michel Temer, publicou nesta terça-feira (20/12), uma medida provisória que permite à Câmara de Regulação do Mercado de Medicamentos (CMED) ajustar o preço de medicamentos. O que motivou a ação foi a falta de penicilina – cuja utilização é primordial para o tratamento da Sífilis, no mercado nacional e internacional. A mudança no preço será permitida após decisão unânime do Conselho de Ministros da Câmara de Regulação.

O novo mecanismo de ajuste de preços será permitido em situações excepcionais, como potencial risco de desabastecimento ou epidemiológico no Brasil; falta de alternativa terapêutica que supra o mercado nacional e nos casos de medicamentos essenciais que integrem as listas de dispensação ou de procedimento do SUS. Além da penicilina, poderão, por exemplo, ter preços ajustados medicamentos para tratamento de câncer, como Benzonidazol, L-asparaginase, Dactinomicina e os Ésteres etílicos dos ácidos graxos do óleo de papoula iodado.

Para haver mudança no preço de medicamentos, as alterações deverão ter parecer unânime dos ministros que compõem o Conselho da Câmara: Saúde; Fazenda; Justiça; Indústria, Comércio Exterior e Serviços e Casa Civil. Os ministros avaliarão a mudança no valor, levando em conta, por exemplo, o comportamento dos preços nos mercados nacional e internacional; produtividade da indústria farmacêutica.

A própria CMED estabelecerá os critérios e procedimentos a serem adotados para fins dos ajustes extraordinários (que pode ser de elevação ou redução de preço) de que tratam a medida, com a observância de instrumentos de participação social, como já vem adotando em ações que afetem diretamente o mercado de medicamentos.

A Prefeitura de Gravatá efetuou o pagamento dos servidores municipais referente à folha do mês de dezembro, segunda parcela do 13º de 2016 e férias, nesta terça-feira (20). Pela primeira vez na história do município, os dois proventos foram pagos aos funcionários, ativos e inativos, efetivos e comissionados no mesmo dia. Com isso, a Prefeitura injeta mais de R$ 10,5 milhões na economia da cidade. Neste total estão inclusas as obrigações patronais como INSS e IPSEG.

No total pago, R$ 6,3 milhões foram destinados à folha de pagamento do mês de dezembro/2016 e os outros R$ 4,1 milhões foram referentes ao pagamento da segunda parcela do 13º e das férias.

“Cumprimos o que acordamos com os servidores no início da nossa gestão. Estamos felizes e certos de que, com a nossa iniciativa, garantimos o Natal dos gravataenses e a movimentação da economia do município”, destacou o interventor de Gravatá, Mário Cavalcanti, ao destacar que a Prefeitura será entregue à nova gestão apta ao pleno funcionamento e continuidade das ações deixadas pela Intervenção a exemplo do lixo que será transformado em energia.

Retrospectiva – Quando a Intervenção Estadual chegou ao município em 18 de novembro de 2015 encontrou os salários dos servidores atrasados há quase dois meses e, também, o pagamento do 13° salário de 2015. Para que os funcionários pudessem se organizar foi definido um calendário. Nele ficou acordado que, todo dia 12 do mês subsequente os profissionais receberiam seus proventos e assim foi cumprido.

Por Marcelo Rodrigues 
O mundo marcha para mudanças imagináveis e sem voltas, e não precisa de muitos dados para aferir que nos idos de 1998, a empresa Kodak tinha um quadro de funcionários que passava de 150 mil funcionários, e sua venda de papel fotográfico para o mundo passava de mais de 80%. Bastaram 3 anos para que a forte indústria da fotografia fosse extinta. Assim será com muitas empresas, indústrias e negócios na próxima década, e pasme, a maioria das pessoas não se aperceberão desses acontecimentos. O surgimento de novas tecnologias estão cuidando para derrubar o que antes era sólido, e permitirá a derrocada do que dantes existia como intocável.

Nosso futuro tem reservas surpreendentes na taxa de inovações, e que vem de forma extremamente acelerada apontando para transformações, diferentemente do passado, e que vão além da nossa imaginação, conforme exposto na Singularity University Germany Summit, em abril deste ano. Novidades em softwares que irão causar grandes impactos na maioria dos negócios, não ficando de lado nenhuma área de atividade humana, porque as mudanças virão com toda a forma da tecnologia. Um olhar mais atento já pode sentir as mudanças, como por exemplo: o UBER, que é apenas uma ferramenta de software e não possui um carro sequer, no entanto, hoje a maior empresa de táxis do mundo. A Airbnb, de início, “BnB” é uma abreviatura consagrada de “bed and breakfast” é o maior grupo hoteleiro do planeta, sem deter a propriedade de uma única unidade de hospedagem. 

Uma realidade hoje nos EUA, é que jovens advogados não conseguem emprego, um dos motivos é a plataforma tecnológica IBM Watson, que oferece aconselhamento jurídico básico em poucos segundos, com precisão maior que a obtida por profissionais da área. É necessário que se diga que haverá 90% menos advogados no futuro e apenas os especialistas sobreviverão, ou seja, a era será dos especialistas com o olhar nas tendências de mercado. O Watson (um supercomputador capaz de entender, raciocinar e responder as mais variadas perguntas) também orienta diagnósticos de câncer, ou seja, antever com eficiência maior que os humanos na área de saúde. Não menos, em 10 anos, a impressora 3D, antes um sonho inatingível reduziu o preço de US$18.000 para US$400 e tornou-se 100 vezes mais rápida, para se ter uma ideia as grandes empresas de calçados já começaram a imprimir sapatos em 3D. Até 2027, 10% de tudo o que for produzido será impresso em 3D. Nos próximos 20 anos, 70% dos empregos atuais vão desaparecer, imaginem o que já está difícil no mercado de trabalho, como ficará? 

Na verdade, os fabricantes que insistirem na produção convencional atual de automóveis irão à falência, enquanto as empresas de tecnologia (Tesla, Apple, Google) estarão construindo computadores sobre rodas. Os carros elétricos vão dominar o mercado na próxima década. A eletricidade vai se tornar incrivelmente barata e limpa. O preço da energia solar vai cair tanto que as empresas de carvão começarão a abandonar o mercado ao longo dos próximos 10 anos, ao contrário do que muito alarmista vem falando, é uma ida sem volta, só para se ter uma ideia, no ano passado, o mundo já instalou mais energia solar do que à base de combustíveis fósseis. Com energia elétrica a baixo custo, a dessalinização tornará possível também a obtenção de água abundante e barata.                    

No contexto deste futuro imaginário, os veículos serão movidos por eletricidade e a energia elétrica será produzida a partir de fontes não fósseis. A demanda por petróleo e gás natural cairão dramaticamente e será direcionada para fertilizantes, fármacos e produtos petroquímicos. Os países do Golfo serão os únicos fornecedores de petróleo no mercado mundial. Neste cenário ameaçador, as empresas de O&G que não se verticalizarem simplesmente desaparecerão. 

Em nosso país, o modelo de negócio desenhado pela matriz energética da Petrobras caminha no sentido contrário. Abrindo mão das atividades que agregam valor ao petróleo e abandonando a produção de energia verde, a Petrobras restar uma sobrevivência sofrível. É aguardar para conferir essas tendências.

Marcelo Augusto Rodrigues, advogado militante, mestre e doutorando em Direito, ex-Secretário de Meio Ambiente do Recife.

O presidente do Tribunal Superior Eleitoral (TSE), Gilmar Mendes, disse ontem (19) que o processo em que o PSDB pede a cassação da chapa Dilma-Temer, eleita em 2014, poderá ser julgado pela Corte no primeiro semestre de 2017. Segundo o ministro, que fez um balanço dos trabalhos do tribunal em 2016, o início do julgamento depende da liberação do voto do ministro Herman Benjamin, relator das ações.

“Eu estou fazendo uma estimativa de que, mantida a atual situação de temperatura e pressão, nós podemos julgar no primeiro semestre. Se houver o alongamento dessa instrução probatória, se o relator entender que nós temos que aprofundar, inclusive, nas delações da Odebrecht, que só serão homologadas, pelo que eu suponho, no ano que vem, então, certamente, nós vamos ter desdobramentos nesta fase e não vamos ter decisões no primeiro semestre”, disse o Gilmar Mendes.

Em dezembro de 2014, as contas da campanha da então presidente Dilma Rousseff e seu companheiro de chapa, Michel Temer, foram aprovadas com ressalvas, por unanimidade, no TSE. No entanto, o processo foi reaberto porque o PSDB questionou a aprovação por entender que há irregularidades na prestação de contas apresentada por Dilma. Conforme entendimento atual do TSE, a prestação contábil da chapa é julgada em conjunto.

A escassez de chuvas em Pernambuco já é sentida em algumas áreas da Região Metropolitana do Recife. A vazão dos rios Utinga e Pitanga, ambos localizados no município de Igarassu, está muito baixa. Esses mananciais contribuem para o Sistema Alto do Céu, que abastecem as localidades do Alto Santa Isabel e Alto do Mandu, no bairro de Casa Amarela, Zona Norte do Recife. Para preservar a água disponível, a Compesa alterou, a partir desta semana, o calendário de distribuição de água dessas áreas.

Os mananciais Utinga e Pitanga, cujas captações são realizadas à fio d’água – por meio de pequenas barragens de nível – registraram uma queda de 40% na vazão, o que impossibilita o atendimento do calendário no regime atual, que é de um dia com água e outro dia sem. Agora, o abastecimento será de um dia com água contra dois dias sem. Segundo a gerente da Unidade de Negócios da Compesa, Isabelle Souto, o novo calendário irá vigorar até a regularização dos níveis dos mananciais. “Precisamos fazer esse ajuste para preservarmos ao máximo o atendimento à população, para que todos continuem a receber água de forma igual”, complementou a gerente. O novo calendário está disponível no site da Compesa ( www.compesa.com.br).

O Instituto Ronald McDonald encerra o ano com bons motivos para comemorar. Mesmo diante de um cenário bastante adverso na economia, o balanço de arrecadações foi positivo. Na maior campanha de arrecadação e de mobilização social em prol de adolescentes e crianças com câncer, o McDia Feliz, foi alcançado o recorde com a arrecadação de mais de R$ 23,131 milhões, quase um milhão a mais que no ano anterior.

Outra fonte de arrecadação com grande destaque de captação em 2016 foi a campanha Troco Premiado, em parceria com a Icatu Seguros, que foi ampliada de 3 para 8 estados e registrou mais de R$ 1,765 milhão em doações, representado um crescimento de 341% em relação a 2015. O Troco Premiado funciona da seguinte forma: na hora de pagar pela compra de determinado produto, o cliente pode optar pela aquisição do Troco Premiado em substituição ao recebimento do troco que teria pela sua compra. A partir de R$ 0,01, os clientes já podem fazer uma boa ação e ajudar no combate ao câncer infantil e juvenil.

Ao somar os valores obtidos por meio de doações, eventos e campanhas, chega-se à quantia de mais de R$ 32 milhões, valores fundamentais para o apoio aos projetos selecionados em 2016 e o desenvolvimento dos programas coordenados pelo Instituto: Diagnóstico Precoce – promove capacitações em profissionais de saúde para que possam suspeitar de potenciais casos de câncer em crianças e adolescentes e então encaminhá-los adequadamente para hospitais públicos de referência; Atenção Integral – por meio do apoio a um variado elenco de ações, o programa tem como objetivo contribuir para aumentar as taxas de cura da doença; Casas Ronald McDonald – oferecem gratuitamente hospedagem, alimentação, transporte e suporte psicossocial para adolescentes e crianças com câncer e seus familiares que estão em tratamento fora de suas cidades de origem; e Espaços da Família Ronald McDonald – proporcionam conforto e acolhimento dentro das unidades médicas para os jovens pacientes e seus acompanhantes.

“O ano de 2016 foi extremamente desafiador, em meio a tantas incertezas e dúvidas, ficamos com uma lição: a da solidariedade. Graças a todo o apoio recebido e as parcerias desenvolvidas ao logo do ano, foi possível levar esperança de cura para milhares de famílias que lutam diariamente contra o câncer, através dos programas coordenados pelo Instituto e desenvolvidos em todo o país”, avalia Francisco Neves, superintendente do Instituto Ronald McDonald.

Confira algumas conquistas que marcaram o ano de 2016

Em todo o país, ao longo do ano, mais de 60 instituições receberam recursos do Instituto Ronald McDonald para desenvolver importantes projetos e ações sociais em prol de adolescentes e crianças com câncer. Merece destaque o avanço nas obras para a inauguração – em 2017, de duas novas Casas Ronald McDonald: uma em Barretos, principal polo de tratamento no estado de São Paulo, e outra em Itaquera, na capital paulista. E a previsão de inauguração, também no próximo ano, de mais duas unidades de Espaço da Família Ronald McDonald, no Hospital Erasto Gaertner – em Curitiba, e no Hospital da Criança de Brasília José Alencar, no Distrito Federal. Já o Programa Diagnóstico Precoce, capacitou mais 3.900 profissionais de saúde ao longo de 2016, por meio do apoio à 10 instituições em todo o país.

A 13ª edição do Invitational Golf Cup Instituto Ronald McDonald, um dos mais tradicionais torneios de golfe beneficentes da América Latina, mais uma vez representou uma importante arrecadação para o Instituto Ronald McDonald. O evento arrecadou nessa edição a renda líquida R$ 268,8 mil.

O Jantar de Gala chegou a sua oitava edição e contribuiu para incrementar as arrecadações de 2016, por meio da venda de cotas de patrocínio, convites individuais, leilão de peças de arte e doações espontâneas, foram obtidos R$ 493 mil. O evento contou com uma apresentação musical do cantor Tiago Abravanel, além da presença ilustre de diversas celebridades, como a atriz mirim Larissa Manoela, a apresentadora Patrícia Abravanel e o cantor Paulo Ricardo, além dos prestigiados mestres de cerimônia, os jornalistas Celso Zucatelli e Camila Galetti.

O Instituto Ronald McDonald conta com importantes campanhas de arrecadação e parceiros que contribuem para que o trabalho realizado aproxime as famílias de um tratamento de qualidade e a cura da doença. As contribuições deixadas nos Cofrinhos do Instituto Ronald McDonald nos restaurantes McDonald’s do país, totalizaram mais de R$ 3,700 milhões. Já as doações de pessoas físicas e jurídicas e a doação de produtos e serviços somaram mais de R$1,650 milhão. Outra fonte de recurso importantíssima para o combate ao câncer infantil e juvenil é a venda do McLanche Feliz, a cada unidade vendida, três centavos são doados ao Instituto Ronald McDonald, que em 2016 arrecadou mais de R$774 mil. Soma-se aos valores arrecadados a doação da coleta de óleo dos restaurantes McDonald’s e Outback, que reuniu aproximadamente R$148 mil em doações.

A parceria com a Avianca Linhas Aéreas, que contabiliza a doação de passageiros em voos, ganhou uma ampliação de rotas em 2016. A ação, que inicialmente contemplava as bases de Congonhas (SP), Santos Dumont e Galeão (RJ) e Brasília, passa a contar com Aracaju (SE), Curitiba (PR), Florianópolis (SC), Fortaleza (CE), João Pessoa (PB), Recife (PE) e Salvador (BA) – representando um aumento de 42% no número de voos semanais incluídos. Em 2016, os resultados das doações atingiram a marca de R$51,342 mil. Por fim, a nova campanha de arrecadação por meio de Cofrinhos nos supermercados Campeão e Vianense – ambos na cidade do Rio de Janeiro, iniciada no mês de junho, totalizou mais de R$20 mil em doações.

Carteira de Projetos 2017

Todos os recursos mobilizados pelo Instituto Ronald McDonald por meio das diversas fontes de recursos e ações de arrecadação são destinados ao apoio à projetos por meio dos programas coordenados e desenvolvidos em todas as regiões do país.

Para selecionar os projetos em benefício de adolescentes e crianças com câncer, anualmente é lançado um edital para a formação da carteira de projetos. Através do edital, as instituições cadastradas junto ao Instituto podem apresentar propostas de projetos a serem contempladas pelos programas institucionais Atenção Integral e Diagnóstico Precoce.

O edital para a formação da carteira de projetos de 2017 já está aberto para recebimento de propostas. Para a elaboração do edital, o Instituto Ronald McDonald utiliza conceitos e princípios balizados pelas Portarias do Ministério da Saúde relativas à Política Nacional de Atenção Oncológica e que se baseiam na Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos da Criança (1990). As propostas para o Programa Atenção Integral poderão ser enviadas até dia 01/02/17 e para o Programa Diagnóstico Precoce até o dia 28/02/2017.

“Finalizamos o ano com o lançamento do nosso edital de seleção de projetos. Em 2017, apresentaremos à sociedade as inciativas que serão apoiadas, garantindo a transparência na aplicação dos recursos que serão arrecadados e a certeza de que iremos proporcionar muitos finais felizes para milhares de famílias em todo país”, conclui Francisco Neves, superintendente do Instituto Ronald McDonald.

Sobre o Instituto Ronald McDonald

O Instituto Ronald McDonald é uma organização sem fins lucrativos cuja missão é promover a saúde e a qualidade de vida de adolescentes e crianças com câncer.

Com 17 anos de atuação, a organização desenvolve e coordena Programas – Diagnóstico Precoce, Atenção Integral, Espaço da Família Ronald McDonald e Casa Ronald McDonald – que possibilitam o diagnóstico precoce, encaminhamento adequado e atendimento integral e de qualidade para os jovens pacientes e seus familiares. Durante esse tempo de atuação, os dados do câncer mostram um cenário mais animador, se há 30 anos as chances de cura eram de 15% e, hoje, pode chegar a 80% se a doença for diagnosticada precocemente e tratada de maneira adequada.

Desde 1999, mais de R$ 300 milhões foram arrecadados através de campanhas e eventos como o McDia Feliz, os Cofrinhos, o Invitational Golf Cup e o Jantar de Gala, que foram destinados para 116 instituições em todo o Brasil, entre hospitais, casas e grupos de apoio que lutam pela cura do câncer infantil e juvenil. Cerca de 3 milhões de crianças e adolescentes foram beneficiados nestes 17 anos de trabalho do Instituto Ronald McDonald.

Com a chegada de dezembro e das festas de confraternização nas empresas surgem dúvidas de como se comportar, o que vestir, se deve ou não ingerir bebida alcoólica ou até mesmo levar acompanhante. Evitar gafes na frente dos colegas e do gestor acaba sendo uma regra e, se não for seguida, pode prejudicar a imagem do profissional no ano seguinte.

De acordo com a Consultora em Gestão da Estratégias & Resultados, Cátia Maciel, o colaborador deve estar atento, pois a forma de apresentação nestes eventos pode alavancar ou prejudicar sua carreira na empresa. “Uma conduta respeitosa é sempre bem vinda, estar com postura ereta, simpatia e bom ânimo são bases para conquistar a empatia dos colegas de trabalho e parceiros”, explicou.

A preocupação deve começar no momento de se vestir para o evento. Evitar roupas que chamem atenção demais, que mostrem muito o corpo, sejam chamativas, exageradas em brilhos e transparência, ou roupas despojadas demais, causa uma ideia negativa do profissional. “Os trajes devem ser adequados ao evento, é claro, demonstrando o cuidado que o profissional tem com sua imagem pessoal”, disse a Consultora.

Ainda segundo ela, outra ação que precisa de cautela é na ingestão de bebidas alcoólicas. “Vale a moderação, beber sem exageros ou mesmo não beber, o importante é socializar-se de forma tranquila e sendo as boas conversas uma ótima diversão. Beber exageradamente nestes eventos pode gerar atitudes impensadas e trazer constrangimento para o colaborador e demais pessoas. Caso leve acompanhante, é importante conversar previamente sobre a moderação na bebida e nos atos”.

Quando a confraternização também tem amigo secreto, a regra é seguir os acordos da brincadeira, mesmo que tenha tirado o chefe. “Geralmente o amigo secreto tem um preço ou tipo de presente combinado, por exemplo: “amigo chocolate” ou “presente entre vinte e trinta reais”. Um presente mais caro ou em outro tipo gera um sentimento de favoritismo e bajulação, isto serve também se tirar um colega que é muito amigo também. Deixe para expressar suas amizades em outro momento fora da empresa, prevalecendo o profissionalismo e respeito aos demais colegas”, explicou Cátia Maciel.

Seguindo essas dicas e entendendo que as confraternizações são momentos de unir as pessoas para gerar, posteriormente, um ambiente de trabalho produtivo e saudável é a melhor forma de não passar nenhum tipo de vexame e reconhecer que todos fazem parte da dinâmica da empresa e podem gerar bons resultados juntos.

O ISAE – Escola de Negócios, em conjunto com representantes da Renault, Banco Central e Sebrae, acaba de lançar o primeiro Painel de Conjuntura Macroeconômica. A construção do painel também conta com a participação de alunos do Programa CFO Strategic e alunos do Mestrado em Governança e Sustentabilidade do ISAE.

O estudo tem o objetivo de agregar valor à sociedade por meio de pesquisas, análises e interpretações de dados macroeconômicos. O coordenador geral do projeto, Rodrigo Casagrande, coloca que a ideia é unir todos estes números estudados e traduzir para o meio empresarial e acadêmico, transformando dados e informações em inteligência. “O estudo revela diversos números em alguns setores e pode servir de base para o planejamento das empresas, além de ser objeto de estudo pelo meio acadêmico, que necessita estar por dentro do que acontece com a economia regional e do país como um todo”, explica Casagrande.

O estudo chegou a conclusões tanto em uma perspectiva nacional quanto paranaense, com base em análises da atividade econômica, inflação, mercado de trabalho e comportamento do setor público. ¨Embora o nível de consumo das famílias tenha apresentado leve melhora no Brasil, a recessão econômica persiste e o mercado de trabalho continua em queda. Já no estado do Paraná, enquanto a produção industrial teve piora, o setor agrícola apresentou bom desempenho em relação a 2015”, discorre Fabio Alves, coordenador técnico do Painel.

O Painel de Conjuntura Macroeconômica será publicado semanalmente. Bimestralmente, será publicado um Painel Setorial, e o primeiro setor investigado é o Sucroalcooleiro. O estudo utiliza como fonte os dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), Fundação Getulio Vargas (FGV), Departamento de Economia Rural do Paraná (DERAL), Banco Central do Brasil e Confederação Nacional do Comércio (CNC). Para conferir todos os dados do boletim, acesse o site http://www.isaebrasil.com.br/comite-macroeconomico/.

O ano de 2016 foi bastante intenso para a Pães & Delícias Caruaru, além da realização de ações que integrassem o público com a padaria durante todo o ano, a empresa buscou capacitar seus colaboradores, de todos os setores, com cursos e aperfeiçoamentos voltados para a área de atendimento, higienização e gestão, trabalhando também a questão da sucessão familiar. O resultado de tanto esforço chegou em forma de reconhecimento nacional, através do Baker Top 2016.

Considerado por todo o mercado como o “Oscar da Panificação”, o Prêmio Baker Top, idealizado pela Revista Padaria 2000, é o mais reconhecido e prestigiado do segmento, significando para as padarias do Brasil a consagração do trabalho bem realizado e dos produtos fabricados e comercializados dentro de rigorosas normas de qualidade. “A Pães & Delícias ficou em terceiro lugar geral concorrendo com padarias renomadas de todo o país. É uma honra ser lembrado por fornecedores, distribuidores, colaboradores e, principalmente, por nossos clientes”, destacou Laureano.

O empreendimento conta com três unidades localizadas em pontos estratégicos da cidade. Aproximadamente 70 funcionários são responsáveis pela produção de uma extensa lista de itens, que conquistaram e conquistam uma clientela das cidades circunvizinhas, especialmente por conta da busca contínua pelo padrão e excelência de qualidade defendida pela marca Pães & Delícias, que também alimenta através das redes sociais o desejo dos seguidores em conhecer seus produtos e serviços.