Na manhã desta terça-feira ,10, ocorreu a primeira reunião entre diretores do SISMUC Regional e o novo Secretário de Educação de Caruaru, Rubenildo Moura, foi um encontro amistoso, pois foi o primeiro contato entre as partes, em um tom bastante cordial e de boas vindas. Na ocasião, foram apresentados pontos que foram motivos de muita discussão e dor de cabeça durante a gestão passada, a exemplo do famigerado PCC da categoria.

O Presidente do SISMUC Regional, Eduardo Mendonça afirmou que o secretário se mostrou disponível em discutir com a entidade, os problemas dos servidores da educação. “Houve um comprometimento inicial por parte do Secretário de Educação, em abrir um diálogo mais direto com a categoria e com o Sismuc, sendo mais participativo e buscando atender todas as reivindicações”, apontou Mendonça.

Já para o Vice-Presidente do SISMUC Regional, Carlos Amaral “Carlão”, o primeiro encontro foi mesmo em tom amistoso, mas que o secretário já está buscando conhecer a fundo toda estrutura e a realidade atual da educação do município” De ante mão, podemos dizer que abrimos as portas e pretendemos ser parceiros, unindo laços para podermos chegar ao principal objetivo, que é o do respeito, valorização e uma educação pública, justa, de qualidade e gratuita para nosso município”, explicou Carlão.

Manter um cliente fiel a uma marca não é tarefa fácil. A competitividade do mercado está cada vez mais acirrada e sanar as necessidades de um público não é mais suficiente. A marca precisa ser humana e entender seus consumidores. Desta forma, as empresas precisam encontrar soluções para atrair as pessoas de seu interesse e, principalmente, fidelizá-las. Para isso, não basta apenas entregar algo, como um brinde ou presente, é necessário definir um planejamento que seja competitivo e, ao mesmo tempo, atenda aos objetivos do negócio e as expectativas dos clientes.

“A estratégia de fidelização é uma ação de mão dupla, que traz vantagens tanto aos usuários quanto as companhias. Por meio destes programas é possível melhorar a performance no mercado e aumentar o faturamento, além de proporcionar uma excelente experiência de compra aos consumidores”, destaca o CEO da LTM, empresa especializada na gestão de programas de fidelidade do Brasil, Emerson Moreira.

O executivo listou cinco benefícios em adotar um programa de fidelidade alinhado aos negócios de uma empresa:

1 – AUMENTO NAS VENDAS

Um cliente fidelizado chega a gastar até 150% a mais que um novo, segundo pesquisa realizada pela consultoria Marka Fidelização e Relacionamento, em 2015. O relacionamento que a marca cria com o seu consumidor permite que ele a tenha sempre como a primeira opção no momento da decisão de compra, aumentando a quantidade e a frequência de suas aquisições. “Uma pessoa contente com o atendimento recebido tende a ampliar o leque de contato, procurando outros produtos e serviços. Por isso, os programas de benefícios são um passo essencial para manter uma base de clientes fiéis ao negócio”, explica Moreira.

2 – VANTAGEM COMPETITIVA

Quando o consumidor é bem atendido, a concorrência passa a não ser mais um problema. Na maior parte das vezes, o cliente optará por voltar a loja que ele já conhece, sabe como será tratado e ainda recebe benefícios. Segundo o executivo, um estabelecimento que deseja se manter por muitos anos no mercado deve estar atento ao processo de fidelização para se destacar em relação aos seus concorrentes.

3 – NOVOS CLIENTES

Quem não gosta de realizar uma compra e ainda ganhar pontos para adquirir novos produtos? “Os consumidores podem otimizar custos participando dos programas de fidelidade oferecido pelas companhias e trocando seus pontos por passagens áreas, vale-presentes, produtos, serviços e até mesmo pagando suas contas. E as empresas também saem ganhando, uma vez que clientes satisfeitos fazem propaganda do negócio para amigos e familiares, resultando na conquista de novos clientes de forma indireta”, ressalta.

4 – NOVAS OPORTUNIDADES

O processo de fidelização envolve aproximação com o cliente e, com isso tem a oportunidade de conhecer mais detalhadamente as necessidades e preferências de seus públicos-alvo, tornando mais fácil o lançamento de um produto, por exemplo. Esse relacionamento também facilita o feedback, pois com o conhecimento de seu consumidor esse retorno acaba sendo mais qualificado.

5 – MOTIVAÇÃO

A fidelização é, de modo geral, um programa motivacional. Ele desperta nas pessoas o desejo de continuar comprando algo de determinada empresa em troca de um benefício. Ou seja, as chances de um cliente optar por um fornecedor ou estabelecimento que lhe presenteie algo ao invés de outro que não oferece nada em troca dessa escolha são muito maiores. Porém, é valido ressaltar, que o programa deve estar alinhado com seus objetivos e com seus públicos para que conquiste plena satisfação.

Os brasileiros que não se planejaram com antecedência tendem a ficar “no sufoco” agora no inicio do ano, com as diversas despesas típicas de janeiro. Por isso é importante se organizar para pagar o IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano) à vista ou a prazo, respeitando o padrão de vida atual.

Antes de pensar na forma de pagamento, é preciso conhecer e respeitar a situação financeira em que se encontra atualmente: endividado, equilibrado financeiramente ou investidor. Se for a primeira ou segunda opção, dificilmente conseguirá fazer o pagamento à vista, restando o caminho do parcelamento.

Lembrando que se deve evitar ao máximo recorrer a empréstimos, limites do cheque especial ou qualquer outra forma de crédito, pois isso apenas levaria mais facilmente ao descontrole financeiro, possivelmente transformando a situação em uma bola de neve, considerando os altíssimos juros cobrados.

Agora, caso a situação financeira esteja mais confortável, sendo investidor, recomendo, sem dúvida nenhuma, que o pagamento seja feito à vista, já que obterá 6% de desconto, em média. Para tanto, é preciso se informar sobre os prazos estabelecidos em sua região.

Entretanto, muitas pessoas se deixam levar pelo bom desconto e acabam esquecendo que haverá outras contas a serem pagas naquele mesmo mês ou nos próximos, por isso é importante ficar atento aos compromissos futuros. De que adianta conseguir desconto e pagar à vista e não ter dinheiro suficiente para quitar as outras despesas do mês?

O IPTU, assim como o IPVA e a compra do material escolar, é uma despesa típica de janeiro, portanto é importante que faça parte do planejamento financeiro, evitando o descontrole logo no inicio do ano. Além disso, é válido criar e manter uma reserva financeira para momentos como estes, garantindo maior tranquilidade e segurança.

O novo diretor do PROCON de Caruaru, Nyverson Moura, está fazendo o levantamento de todos os processos, queixas e solicitações para o ano de 2017. Relatórios e dados dos últimos anos estão sendo também avaliados para uma melhoria dos serviços prestados a população. “O PROCON de Caruaru é reconhecido pela qualidade de prestar bons serviços, dando uma atenção geral ao consumidor, que sempre será o nosso alvo principal. O atendimento acontece de 7h às 13h , o nosso compromisso será prestar um grande trabalho para atender bem as pessoas”, comentou o novo diretor.

O PROCON funciona no Centro Administrativo da Prefeitura de Caruaru Avenida Rio Branco, nº. 315, de segunda à sexta. “Vamos trabalhar diariamente para agilizar o atendimento e melhorar cada vez mais essa prestação de serviço, diminuindo o tempo de espera’’, concluiu Nyverson.

O presidente da Fundação de Cultura e Turismo de Caruaru, Lúcio Omena, participou ontem (09) da primeira reunião pública do Conselho Municipal de Política Cultural de Caruaru, que aconteceu no Museu do Barro. Na oportunidade, ele falou sobre as diretrizes que dizem respeito à implantação de uma política de cultura na cidade, inclusive sobre o trabalho que pretende desenvolver em conjunto com as demais secretarias do município e com a comunidade.

“É essencial essa comunicação entre a Fundação e o Conselho de Cultura para pensar realmente em política de cultura. A receptividade foi muito boa, as pessoas estão abertas para um novo trabalho e nós vamos participar disso efetivamente daqui pra frente”, comentou Lúcio após o encontro.

O convite para o evento partiu dos membros do conselho recém empossados para o biênio 2017-2018, e contou também com a participação de artistas, sociedade civil e dos conselheiros da gestão 2015-2016.

Dados do Indicador Serasa Experian do Comércio revelam uma queda drástica no movimento dos consumidores nas lojas de todo o país em 2016. Segundo o levantamento, o recuo foi de 6,6% no comparativo com o ano anterior. Este foi o pior resultado do varejo desde o início da série histórica do Serasa, realizada há 16 anos. Para o líder do PT no Senado, Humberto Costa, a queda evidencia a deterioração da economia durante do governo de Michel Temer (PMDB).

“Os números refletem o fracasso da política econômica de Temer. Primeiro, ele disse que a saída de Dilma resolveria o problema da crise que, como sabemos, ele ajudou a criar. Mas ela só piorou. Depois, ele elaborou uma série de medidas amargas dizendo que elas resolveriam os problemas do Brasil. E, de novo, o que a gente vê é este problema se aprofundando, o número de desempregados crescendo. A gente não vê nenhum sinal de melhora”, afirmou o senador.

De acordo com o Serasa, o recorde negativo era de 2002, último ano do governo Fernando Henrique Cardoso (PSDB), quando houve um recuo de 4,9% no movimento de consumidores nas lojas. Segundo o levantamento, entre os fatores que levaram a queda, agora em 2016, estão o aumento no número de desempregados e a baixa da confiança dos consumidores na economia.

“O governo Temer não tem legitimidade e nem apoio popular e isto se reflete nessa política econômica, que retira dos trabalhadores direitos, mas que mantém privilégios de uma pequena categoria. Tiraram uma presidente eleita pelo voto popular para operar essa lambança. Temer já tem tudo para entrar para a História como um dos piores governantes que o Brasil já teve”, avaliou Humberto Costa.