Três tendências para explodir suas vendas em 2016

Por José Ricardo Noronha

Este promete ser um dos anos mais desafiadores para todos nós, mas também será de grandes oportunidades para quem estiver preparado (mesmo!) para vencer.

Aposto em três tendências que certamente irão impactar diretamente a vida e as vendas de profissionais, empresas e indústrias, de todos os tipos e portes. Confira abaixo:

1. Foque na experiência do cliente: ainda que sejamos bombardeados o tempo todo com o termo “experiência”, na prática ainda são muito poucas as empresas e profissionais que verdadeiramente têm focado seus esforços em criar as melhores experiências para seus clientes.

E, para criar as melhores e mais inesquecíveis experiências a cada um dos nossos clientes, entender profundamente as necessidades e desejos deles nunca foi tão fundamental e crucial quanto agora. Faça isso com pesquisas e transforme cada interação com seu cliente em uma oportunidade para “aprender” e questionar sobre novas e emergentes necessidades.

A partir deste entendimento, é fundamental adequar melhor seus produtos e serviços às demandas deste “novo cliente”, pois, se não o fizer, certamente o seu concorrente fará e tomará seu lugar.

Aliás, penso que você vai concordar comigo que os clientes mudaram rápida e drasticamente ao longo dos últimos anos. Eles se tornaram incrivelmente mais exigentes, muito menos pacientes às ultrapassadas e caras estratégias de propaganda e publicidade tradicionais (anúncios em TVs abertas, por exemplo). Além disso, eles têm sido abordados por concorrentes cada vez melhores e muito mais agressivos.

E daí você para e pergunta: “E como eu posso incrementar as experiências que tenho oferecido aos meus clientes?”. De forma resumida: customização e personalização.

Customize o quanto puder o relacionamento com cada um dos seus clientes e torne as suas relações com eles as mais humanizadas e personalizadas que puder. Mesmo diante de um mundo mais conectado e “social”, nunca nos sentimos tão abandonados e desprezados pelas empresas com as quais nos relacionamos quanto agora.

Conecte-se com seu cliente de corpo, mente e alma e transforme a experiência que ele vive com você e com sua empresa no seu mais importante e defensável diferencial competitivo. Como costumo dizer em todas as minhas palestras: a principal responsabilidade das organizações e profissionais modernos é transformar seus clientes em fãs!

2. Invista no repertório: diante de clientes muito mais exigentes e de um mercado muito mais desafiador, quem continuar a usar as mesmas técnicas e habilidades de sempre vai ficar para trás! Duro e simples assim!

Muitas empresas e profissionais ainda insistem em modelos ultrapassados de vendas, com foco excessivo no “vender a qualquer custo”. Ou, então, nas perigosas estratégias de descontos que “matam” as margens e que só servem para acelerar a morte de muitas companhias. Afinal, diante de caixas magros e margens diminutas, elas não terão grandes possibilidades de sobrevivência a médio e longo prazos.

E isso muitas vezes se dá exatamente pela falta de conhecimento de novas técnicas e habilidades. Esses conhecimentos, uma vez aplicados no cotidiano de vendas, trazem resultados mensuráveis não apenas no incremento das vendas propriamente ditas, mas, principalmente, na melhoria das margens de lucro que, ao final do dia, devem ser a grande obsessão dos bons líderes e gestores.

Repito: se você não investir vigorosamente no incremento de seu repertório, que inclui comportamentos e atitudes de vendas, você e sua empresa terão uma dificuldade infinitamente maior para alcançar os seus resultados.

3. Marketing de conteúdo: em tempos mais desafiadores como os que agora enfrentamos, é preciso inovar (de verdade!) na forma com que você e sua empresa se comunicam e se relacionam com seus clientes.

E para fazer isso com eficácia, eu recomendo fortemente que você invista em uma estratégia de Marketing de conteúdo. De forma bastante simplificada, trata-se de usar as redes sociais, seu blog e seu site para levar sempre, de forma gratuita, conteúdos de alta relevância aos seus clientes. Tudo isso com a certeza de que, quão maior for a sua reputação e credibilidade (e a da sua empresa) diante deles, maiores serão as chances de os clientes virem até você para comprar seus produtos e serviços.

O “novo cliente” está em busca de conteúdos relevantes, que reforcem a preocupação genuína das empresas em lhes ajudar e servir, muito além dos benefícios mais tangíveis do seu produto ou serviço.

Bons conteúdos são excelentes instrumentos de vendas e de posicionamento estratégico diante de um mercado cada vez mais repleto de ofertas tão similares, no qual não necessariamente são as melhores empresas e profissionais que vencem. Quem se destaca são os que oferecem as melhores experiências aos seus clientes, os que têm uma força de vendas incrivelmente capacitada para fazer a diferença positiva para os clientes e os que se conectam e se relacionam com seus clientes e mercados-alvo de forma muito mais genuína e sistêmica.

Espero que as três tendências recheadas de dicas práticas acima possam lhe ajudar e estimular para fazer de 2016 um ano realmente espetacular em todos os aspectos.

Ótimas vendas!

* José Ricardo Noronha é vendedor, palestrante, professor, escritor e consultor. Formou-se em Direito pela PUC/SP e tem MBA Executivo Internacional pela FIA/USP. Possui especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Owen Graduate School of Management e é Professor dos MBAs da FIA. É autor dos livros “Vendedores Vencedores” e “Vendas. Como eu faço?”

Mercado prevê déficit de R$ 68 bi nas contas públicas de 2016

Instituições financeiras, consultadas pelo Ministério da Fazenda, esperam que o déficit primário do governo central (Tesouro Nacional, Previdência Social e Banco Central) termine este ano em R$ 68,23 bilhões.

A projeção consta na segunda edição da pesquisa Prisma Fiscal, elaborada pela Secretaria de Política Econômica do Ministério da Fazenda. Em dezembro, a projeção de déficit primário (despesas maiores que as receitas, desconsiderados gastos com juros da dívida) era R$ 53,07 bilhões. Para 2017, a estimativa de déficit é menor: R$ 30,87 bilhões.

O resultado está bem distante da meta para este ano que é de superávit primário, receitas maiores que despesas, excluídos gastos com juros, de 0,4% do Produto Interno Bruto (PIB) ou R$ 24 bilhões.

A projeção das instituições financeiras para a arrecadação federal, este ano, passou de R$ 1,3 trilhão para R$ 1,29 trilhão. Para 2017, a estimativa é R$ 1,4 trilhão.

A estimativa para a receita líquida do governo central é R$ 1,11 trilhão este ano e R$ 1,2 trilhão, no próximo ano. A expectativa para as despesas é R$ 1,18 trilhão, este ano, e R$ 1,25 trilhão, em 2017.

A pesquisa apresenta também a projeção para a dívida bruta do governo central, que na avaliação das instituições financeiras deve chegar a 74% do PIB, este ano, a mesma projeção divulgada em dezembro. Para 2017, a estimativa mudou de 77% para 78,1% do PIB.

Dilma reitera que meta do governo é reequilibrar Orçamento e reduzir inflação

Agência Brasil

A presidenta Dilma Rousseff reiterou hoje (21) que o objetivo do governo é reequilibrar o Orçamento, reduzir a inflação e reconstruir a capacidade de investimento público e privado do país.

“Isso nós vamos fazer, e estamos fazendo. Esta obra faz parte desse esforço em que, mesmo tendo de fazer ajustes, nós continuamos investindo. Todas as reformas que fizemos foram para preservar investimentos e programas sociais”, afirmou a presidenta, durante a cerimônia de inauguração da pista leste da Via Mangue, no Recife.

Dilma disse que o país está enfrentando desafios desde o ano passado com “uma grande crise econômica”, mas ressaltou que é possível mudar esse cenário quando as pessoas e os governos são capazes “de cooperar e ter parcerias”. “Temos que trabalhar muito para retomar o crescimento no Brasil.”

Sem mencionar o processo de impeachment aberto contra ela na Câmara dos Deputados, Dilma destacou que o Brasil vive em uma democracia em que as pessoas podem divergir e se manifestar.

“Tudo isso não só é normal, mas é virtuoso. Nada disso nos impede de termos acordo, unidade, ação conjunta sobre algumas questões que são importantes para os brasileiros. A democracia tem essa flexibilidade. Ela permite que, ao mesmo tempo em que você critica, você seja também, em algumas questões, capaz de agir em conjunto. É fundamental para o Brasil que nós sejamos capazes de agir na mesma direção e no mesmo sentido”, afirmou.

Rodovias estaduais recebem melhorias para o período de Carnaval

Em função do aumento do fluxo de veículos nas rodovias durante às férias e o período carnavalesco, o Departamento de Estradas de Rodagem (DER) está realizando melhorias nas principais vias pernambucanas. O reforço no serviço de conservação visa oferecer melhores condições de trafegabilidade e, consequentemente, mais segurança aos motoristas e usuários.

De acordo com o gestor de Conservação do DER, Ricardo Cardin, a Operação irá melhorar o deslocamento neste período. “As ações são contínuas e visam o reparo das rodovias beneficiadas. Nossos trabalhos iniciaram com antecedência para garantir a eficácia do nosso plano de ação para a Operação desta temporada. O ano de 2016 será de crescimento e melhorias em todas as rodovias estaduais”, ressaltou Cardin.

BR-232
Primeira rodovia contemplada nesta ação, a BR-232 já recebe benfeitorias ao longo de 100 quilômetros, no trecho que liga Recife a Bezerros. Os trabalhos são contínuos e estão sendo intensificados com a chegada do período carnavalesco. A iniciativa inclui roço, capinação, limpeza dos dispositivos de drenagem e acostamentos, além da operação tapa-buracos. Recentemente, o DER também realizou a pintura das vias de acesso ao centro da cidade de Gravatá.

PE-060
Principal rota de acesso ao Litoral Sul, a PE-060 também será beneficiada com serviços de conservação. Os trabalhos, que iniciarão nos próximos dias, acontecerão do entroncamento com a BR-101 (Cabo de Santo Agostinho) até a divisa com Alagoas, totalizando 86,8 quilômetros. Esta via é fundamental para alavancar o turismo da região, pois é rota de acesso às outras rodovias com destino às praias de Gaibu, Porto de Galinhas, Tamandaré, São José da Coroa Grande e o litoral alagoano.

Trechos beneficiados pelas ações do DER no Litoral Sul:

PE-028 – 5,8 quilômetros;
PE-038 – 7,5 quilômetros;
PE-009 – 29,1 quilômetros (incluindo os acessos às Praias de Muro Alto, Porto de Galinhas e Serrambi);
PE-061 – 10,8 quilômetros (liga à Barra de Sirinhaém);
PE-072 – 7,2 quilômetros (até a Praia dos Carneiros);
PE-076 – 9,2 quilômetros (que leva a Praia de Tamandaré).

Comut aprova tarifa de táxi e rejeita reajuste dos ônibus

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O Conselho Municipal de Trânsito e Transporte (COMUT) debateu ontem (20) os reajustes tarifários do serviço de Táxi e do Sistema de Transporte Público de Passageiros em Caruaru.

Por maioria de votos, seis contra, quatro a favor e uma abstenção, o aumento na passagem de ônibus, de R$2,30 para R$2,80, não foi aprovado pelos conselheiros. Quanto ao táxi, por nove votos a favor do aumento da tarifa, uma abstenção e um contrário, o reajuste de 10,67% foi aprovado.

Reunião: Os membros do Conselho voltam a se reunir no próximo dia 2 de fevereiro, para que sejam discutidas outras demandas da cidade.

Acic promove I Salão do Automóvel do interior do Nordeste

A Câmara Setorial das Concessionárias de Veículos da Acic realiza o I Salão do Automóvel, de 21 a 24 de janeiro, no Caruaru Shopping. A Associação traz para Caruaru o primeiro salão do automóvel do interior do Nordeste, com exposição de marcas de destaque no mercado que pretende atrair os interessados por novidades e lançamento automotivos.

A abertura oficial do Salão acontece nesta quinta-feira (21), às 19h30, no piso E3 do Edifício Garagem do Caruaru Shopping. Um coquetel será oferecido para convidados ao som do cantor caruaruense Lucas Bacelar que se apresenta em um pocket show.

Paulo destaca parceria pública na viabilização da Via Mangue

A promoção de parcerias entre as gestões públicas foi apontada, nesta quinta-feira (21.01), pelo governador Paulo Câmara, como o melhor caminho para a conquista de melhorarias para a vida da população. Durante a inauguração da pista leste da Via Mangue, no Recife, o chefe do Executivo estadual destacou que as diferentes administrações precisam andar juntas para tirar do papel cada vez mais obras e ações, sobretudo em períodos de dificuldades econômicas. O gestor participou do ato ao lado da presidente Dilma Rousseff e do prefeito Geraldo Julio.

“É importante enfatizar o momento que nós estamos vivendo e a necessidade de realizar parcerias. É fundamental ter por parte dos municípios, dos Estados e do Governo Federal a condição de diálogo, de fazer parcerias e olhar o bem comum”, grifou o governador, salientando ainda: “Fico satisfeito, como governador de Pernambuco, de fazer parceria diretamente com os nossos municípios. E, conversando, podemos tirar de momentos apertados as oportunidades de seguir em frente “.

O corredor expresso fará a ligação do bairro de Boa Viagem com o Centro. O investimento total foi de R$ 431 milhões, recursos da Prefeitura do Recife e do Governo Federal. A expectativa é que a Via Mangue, em seus dois sentidos, receba 55 mil carros por dia, melhorando a mobilidade na Zona Sul da cidade. A Via Mangue tem 5,63 quilômetros de extensão entre a alça do Viaduto Capitão Temudo e a Rua Antônio Torres Galvão (pista oeste), e 4,36 quilômetros entre a Rua Antônio Torres Galvão e o Túnel Josué de Castro (pista leste). O corredor possui quatro quilômetros de ciclovia e de calçada.

Ao destacar a importância da obra para a mobilidade do Recife, o prefeito Geraldo Julio agradeceu o empenho dos três mil trabalhadores envolvidos na construção da via. “Esses trabalhadores dedicaram o seu suor e o seu esforço para viabilizar esse empreendimento. Essa obra, que é tão importante para nós, se deu pelas mãos de muita gente”, afirmou o gestor recifense, pontuando que a Via Mangue foi a maior intervenção viária dos últimos 30 anos da Região Metropolitana.

A presidente Dilma Rousseff disse que a via expressa só foi viabilizada devido à cooperação dos gestores. “Com a Via Mangue, eu tenho certeza que foi um grande passo realizado por um parceria feita entre o Governo Federal e Prefeitura do Recife. Pela sua complexidade, a obra passou pela gestão de dois presidentes, três prefeitos e dois governadores: Eduardo Campos e Paulo Câmara”, ressaltou.

Além do governador Paulo Câmara, do prefeito Geraldo Julio e da presidente Dilma Rousseff, participaram do ato no Pina os ministros Gilberto Kassab (Cidades) e Armando Monteiro Neto (Industria e Comércio Exterior). Também estiveram presentes ainda o superintendente da Sudene, João Paulo; os deputados federais Anderson Ferreira, Tadeu Alencar, Kaio Maniçoba, João Fernando Coutinho, Cadoca Pereira, Adalberto Cavalcanti e Luciana Santos; e membros da bancada estadual e vereadores da cidade do Recife.

Secretaria apresentará balanço de 2015 e metas para 2016

A Secretaria de Desenvolvimento Econômico de Caruaru vai realizar uma reunião, na próxima segunda-feira, 25, para apresentar o plano de metas, com um balanço de 2015 e os objetivos para 2016. Serão explanados os resultados das ações que envolveram a pasta, inclusive os temas que surgiram das reuniões periódicas que reúnem as várias entidades representativas e da Gestão Municipal, representadas pelas suas diversas secretarias. O encontro será na sala de monitoramento do Centro Administrativo da Prefeitura, na Avenida Rio Branco, n°315, Centro, às 11h.

Para o encontro foram convidadas as diretorias da Associação Comercial e Empresarial de Caruaru- ACIC, Câmara de Dirigentes Lojistas de Caruaru- CDL, Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco- FIEPE, Sindicato dos Dirigentes Lojistas do Comércio de Caruaru- SindLoja, além dos secretários: Bruno Lagos, secretário de Infraestrutura; Paulo Cassundé,secretario de Gestão e Serviços Públicos; Leonardo Bulhões, secretário de Participação Social; e Aldo Arruda, presidente da Empresa de Urbanização e Planejamento- URB.

Entre as atribuições da Secretaria de Desenvolvimento, que também serão discutidas na ocasião, estão: à gestão do Polo de Desenvolvimento Sustentável do Agreste, mais conhecido como Distrito Industrial, que atualmente está sendo expandido através no módulo III, onde foram doados 28 áreas para instalação de novas empresas; o Distrito Têxtil- DIT, área que já está legalizada para receber as lavanderias e demais empresas do setor têxtil do município; e o reforça da agenda com consulados internacionais e parcerias com vários países, que vem sendo estabelecida ao longo da gestão e deve seguir em 2016.

Pernambuco se estabelece na agenda estratégica nacional de Ciência e Tecnologia

Pernambuco deu um importante passo, esta semana, na sua consolidação como um agente cooperante na construção da agenda nacional de Ciência e Tecnologia. Durante reunião com o ministro titular da pasta, Celso Pansera, o governador Paulo Câmara alinhou projetos da administração estadual com a programação traçada pelo ministério para os próximos anos. Impressionado com as propostas pernambucanas, o auxiliar do Governo Federal afirmou que visitará o Estado para conhecer de perto algumas dessas iniciativas.

“Foi um encontro muito positivo, com muita convergência e troca de informações. Apresentamos um conjunto de projetos que estão em sintonia com a agenda do Ministério da Ciência e Tecnologia e teremos a oportunidade de aprofundar parcerias, sobretudo nas áreas da inovação e criatividade. São fundamentais para a melhoria da infraestrutura dos municípios pernambucanos e terão papel primordial no desenvolvimento de suas economias”, destacou Paulo Câmara.

A partir das sugestões apresentadas, o Governo de Pernambuco trabalhará em conjunto com o Ministério da Ciência e Tecnologia, com a colaboração de integrantes da gestão estadual nas reuniões de trabalho para o desenvolvimento de pontos da agenda estratégica pasta federal.

Entre as proposições levadas pelo governador ao ministro estão a ampliação dos Armazéns da Criatividade no Interior de Pernambuco – atualmente o Estado conta com equipamentos em Caruaru (Agreste) e em Petrolina (Sertão); a inclusão de cidades de porte médio no Programa de Redes Metropolitanas de Fibra Óptica; e a implantação nas escolas da Rede Estadual de Ensino de um programa de laboratórios de impressoras 3-D, a chamada manufatura aditiva.

A secretária estadual de Ciência, Tecnologia e Inovação, Lúcia Melo, que esteve presente no encontrou, ressaltou a possibilidade de o Governo de Pernambuco contar com o apoio do ministério para implantação de internet de banda larga no Arquipélago de Fernando de Noronha, com vistas à instalação de um centro de pesquisa. “Será uma importante iniciativa para o desenvolvimento de estudos, que terão impacto na educação e no desenvolvimento do Estado”, destacou.

AEDES AEGYPTI – Preocupado com as doenças transmitidas pelo mosquito Aedes aegypti, o governador Paulo Câmara aproveitou a reunião com o ministro Celso Pansera para destacar a importância do desenvolvimento de pesquisas e ações de combate ao inseto. “O Governo de Pernambuco e a população têm feito a sua parte, mas precisamos avançar na luta contra o mosquito, e a ciência pode nos ajudar muito. É preciso que o Governo Federal invista mais em pesquisas com esse objetivo. É um caminho que precisamos trilhar”, cobrou Paulo.

Cinemas Costa Dourada vendem quase 7 mil ingressos para estreia de Os Dez Mandamentos

Após o grande sucesso da novela, ‘Os Dez Mandamentos – o Filme’, que tem estreia nacional em 28 de janeiro, bateu o recorde em pré-venda em todo o Brasil. E no Shopping Costa Dourada não foi diferente, onde 6,6 mil ingressos já foram vendidos para a primeira semana do filme, sendo necessário abrir uma sessão extra pela manhã para atender a demanda. As sessões (de 28/01 a 03/02) de ‘Os Dez Mandamentos – O Filme’, no Cinema Costa Dourada, começam sempre às 10h30, 13h10, 15h40, 18h10 e 20h40.

De acordo com a distribuidora Paris Filmes, ‘Os Dez Mandamentos’ terá maior abertura para um filme nacional, ao entrar em cartaz em mil salas por todo o País. Ou seja, trata-se da maior estreia para um longa nacional da História. A produção retoma a trama da novela homônima da Record exibida de março a novembro do ano passado. Ainda de acordo com a Paris Filmes, mais de 1,5 milhão de ingressos já foram vendidos na pré-venda, que começou no dia 1º de janeiro.

Com efeitos especiais grandiosos e uma saga emocionante, ‘Os Dez mandamentos – o Filme’ conta a história da vida de Moisés, desde seu nascimento até a chegada de seu povo à Terra Prometida, abordando eventos bíblicos como a fuga do Egito pelo Mar Vermelho e o encontro com Deus no Monte Sinai. Livre adaptação dos livros Êxodo, Levítico, Números e Deuteronômio, o filme cobre mais de cem anos de história, em tramas recheadas de emoção. Além de cenas já mostradas na novela, o filme vai contar com passagens inéditas e um final diferente do exibido na TV.

Dirigido por Alexandre Avancini, o longa-metragem ainda conta no elenco principal os atores Guilherme Winter, Sergio Marone, Gisele Itié, Samara Felippo, Mel Lisboa, Sidnei Sampaio, Camila Rodrigues, Petrônio Gontijo, Denise Del Vecchio, Paulo Gorgulho e Larissa Maciel.

Para mais informações sobre os Cinemas do Costa Dourada, basta ligar para a Central de Atendimento (81) 3059.2000 ou acessar o site www.shoppingcostadourada.com.br/cinema