Humberto comemora receptividade nas ruas

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Líder do PT no Senado, Humberto Costa, comemorou, hoje, a receptividade nas ruas das candidaturas do senador Armando Monteiro (PTB) ao Governo do Estado e do deputado federal João Paulo ao Senado.  O petista participou hoje de dois atos de campanha no Recife, uma visita ao Mercado de Casa Amarela e uma caminhada no bairro da Iputinga.

“Por onde a gente passa, a gente vê o carinho da população. A campanha vem crescendo e o povo nas ruas quer saber mais sobre Armando, sobre João Paulo e pedem para se engajar. As pessoas sabem que precisam ter lideranças firmes e com experiência política para comandar Pernambuco e fazer o nosso Estado ir ainda mais longe”, afirmou o senador.

O petista, que vai coordenar a campanha de Dilma em Pernambuco, também acredita na vitória da candidata à reeleição, Dilma Roussef no Estado. “Não tenho dúvidas que Dilma vai ganhar em Pernambuco até pelo que ela já apresentou. Boa parte das ações positivas que temos em Pernambuco são obras do Governo Federal,  que começaram com Lula, tiveram continuidade com Dilma e que vão avançar mais”, disse o senador.

Liberato pede revitalização de praça para taxistas

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O vereador Ricardo Liberato (PSC) visitou, nesta sexta-feira (11), a praça de táxi do bairro Caiucá. Segundo o parlamentar, o local não oferece estrutura adequada e os taxistas pedem a revitalização.

No total, trabalham sete taxistas. Um deles, Heleno Vasconcelos, fez até um esboço de como ele gostaria que ficasse o local e relatou a Liberato as principais dificuldades. “Não há asfalto e não há demarcação para os veículos. Além disso, a praça é mal sinalizada e passa despercebida pela população”.

Na tentativa de buscar uma solução, Liberato se reuniu com o coronel Jailson Pacheco, diretor da Autarquia de Defesa Social, Trânsito e Transportes de Caruaru (Destra). O vereador levou o problema à repartição e ficou acertado que a Destra vai enviar um técnico para realizar estudo de viabilidade técnica.

“Paralelo a isso, eu já estou preparando requerimento para reforçar o desenvolvimento do projeto que atenda as necessidades dos taxistas. Este requerimento será apresentado logo após o fim do recesso da Câmara de Vereadores”, finalizou Liberato.

Fernando Bezerra Coelho é recebido com carinho na Fenearte

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O candidato ao Senado pela Frente Popular, Fernando Bezerra Coelho (PSB),
visitou nesta sexta (11) a XV Feira Nacional de Negócios do Artesanato
(Fenearte). Durante os quatro anos em que esteve à frente da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Fernando estimulou a cadeia produtiva do artesanato, promovendo a economia da cultura.

“Ele fez muito por todos nós. Temos muito a agradecer a Fernando, porque
ele entendeu a nossa necessidade de comercializar a produção, de
transformar o que fazemos numa atividade que gera lucro e emprego”, afirmou
Maria da Cruz, artesã de Petrolina. Maria é filha de Ana das Carrancas, uma
das mais importantes artistas populares do país, falecida em 2008. As
palavras de Maria foram reforçadas por Biu dos Anjos. “Quem é sertanejo
sabe como Fernando trabalha. Ele tem meu voto certo!”.
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A Fenearte hoje é a maior feira do Brasil, movimentando perto de R$ 40
milhões e atraindo um público superior a 300 mil pessoas. Na edição 2014
estão representados mais de 40 países, em 800 estandes.

Agenda de Armando Monteiro para o fim de semana

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Agenda de Armando Monteiro (PTB), candidato a governador da coligação Pernambuco Vai Mais Longe, para sábado (12), domingo (13) e segunda-feira (14):

– SÁBADO – 12/07

8h – Visita ao mercado de Casa Amarela, no Recife

9h – Caminhada na Iputinga, no Recife

Concentração: em frente ao antigo Clube do Garçom

12:30h – Almoço com lideranças ligadas ao vereador do Recife Carlos Gueiros (PTB)

Local: Restaurante Sal e Brasa. Av. Recife, 451-A – Imbiribeira

– DOMINGO – 13/07

9h – Ação recreativa com crianças no Parque da Jaqueira, no Recife

– SEGUNDA-FEIRA – 14/07

16h – Caminhada no Centro do Recife

Concentração: 15h, na Praça Maciel Pinheiro

Artigo: Empresa em busca da satisfação do cliente

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Por Francisco Sarinho e Daniela Oliveira 

O tema qualidade é bastante abrangente quanto a sua abordagem em pesquisas científicas, mas nesse caso, essa abordagem está relacionada especificamente com o setor de serviço, pode ser considerado um objeto de estudo significativo nas discussões e questionamentos entre pesquisadores, gestores e administradores.

Quando ao marketing de serviço, vários temas correlatos podem ser lembrados facilmente ou de forma imediata, a qualidade de serviço é um desses, mas para isso se faz necessária uma discussão das correlações e inferências quanto às expectativas e percepções dos clientes ao nível de qualidade de serviço que se espera receber.

A maioria dos estudiosos que trabalham nesta área concorda que ambos estão em causa com a diferença entre as expectativas e percepções. (OLIVER, 1980)

Para Naik; Gantasala; Prabhakar (2010, p. 232 apud Parasuraman; Zeithaml; Berry, 1985, 1988; LEWIS; MITCHELLl, 1990), “as percepções dos clientes do resultado da qualidade do serviço a partir de uma comparação entre as suas expectativas antes de serviço com a sua atual experiência de serviço.”

A qualidade dos serviços foi se tornando uma importante área de estudo e das atenções de profissionais, gestores e pesquisadores, devido ao seu forte impacto sobre o desempenho dos negócios, a busca premanente por menores custos, satisfação e fidelização do cliente. No entanto, essa qualidade esperada poderá ser mensurada através do nível de satisfação, relacionado ao comparativo entre as expectaticas do consumidor e a percepção do mesmo no momento da prestação do serviço recebida.

Havendo nesse estudo citações sobre as expectativas e o desempenho no ambiente de serviço, de forma mais detalhada tendo como princípio os estudos e a estrutura relacionados ao método SERVQUAL, um instrumento de pesquisa por levantamento de dados desenvolvidos.

Esse paper foi construído com base em publicações de estudos que abordão o tema qualidade de serviço, pelo método Servqual, fornecendo uma estrutura de informações conceituadas relacionadas a assuntos correlatos como expectativa/percepções, qualidade e satisfação, não podendo esquecer a abrangência de instruções das cinco dimensões de qualidade de serviço.

Armando, Paulo Rubem e João fazem caminhadas no Recife

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Os candidatos a governador Armando Monteiro (PTB), a vice, Paulo Rubem Santiago (PDT), e ao Senado, João Paulo (PT), vão ganhar as ruas do Recife neste final de semana. No sábado (12), a coligação Pernambuco Vai Mais Longe participa de um café da manhã no mercado de Casa Amarela e de uma caminhada pelas ruas do bairro da Iputinga. No domingo (13) pela manhã, a chapa vai promover um grande ato com atividades lúdicas para a criançada no Parque da Jaqueira. Na segunda-feira (14) à tarde, Armando, Paulo Rubem e João Paulo vão caminhar pelas ruas do Centro comercial da capital.

A agenda no sábado da chapa Pernambuco Vai Mais Longe (PTB/PDT/PT/PSC/PRB/PTdoB) vai começar às 8h, com um café da manhã no Mercado de Casa Amarela. O local é uma tradicional referência comercial, cultural e turística da Zona Norte do Recife, onde a população encontra diversos tipos de produtos populares e pode usufruir da culinária característica do Estado. Lá, Armando, Paulo Rubem e João Paulo aproveitam para conversar com lideranças locais.

Após o café da manhã, a coligação segue para uma caminhada pelas ruas do bairro da Iputinga. A concentração será às 9h, na rua Doutor Virgínio Marques. De lá, Armando, Paulo Rubem e João Paulo caminharão, ao lado da militância, candidatos proporcionais, vereadores e lideranças políticas até a Praça Maurício de Nassau. Ainda no sábado, a coligação Pernambuco Vai Mais Longe participa de um almoço na churrascaria Sal e Brasa, no bairro da Imbiribeira, com aliados do vereador Carlos Gueiros (PTB).

No domingo, a chapa realiza uma grande atividade lúdica para entreter os futuros cidadãos. Neste dia, no Parque da Jaqueira, a coligação promove o “Pintando o 14”, que vai oferecer uma série de brincadeiras para a criançada. Dez monitores, divididos em cinco duplas, vão promover pinturas de painéis, rostos e camisetas, além de jogos temáticos, como pula-corda, bambolê e cantigas de roda. As atividades ocorrerão a partir das 9h.

CENTRO DO RECIFE – Na segunda-feira, Armando, Paulo Rubem e João Paulo participam de uma grande caminhada pelo Centro do Recife, o coração comercial da capital pernambucana. A concentração será na Praça Maciel Pinheiro, na Boa Vista. De lá, a chapa da coligação Pernambuco Vai Mais Longe vai caminhar pelas principais ruas do bairro.unnamed (18)

Quinze alunos do Diocesano irão para a segunda fase da OBM

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Quinze alunos do Colégio Diocesano de Caruaru foram aprovados para a segunda etapa da Olimpíada Brasileira de Matemática. Os estudantes são do 6º ano do Ensino Fundamental ao 3º ano do Ensino Médio e farão as provas no dia 6 de setembro.

Essa é a 36ª edição da OBM, que é promovida pela Sociedade Brasileira de Matemática com o objetivo de estimular o interesse pela ciência, descobrir novos talentos e selecionar estudantes que representarão o Brasil em competições internacionais de matemática.

Pronatec dispõe de vagas para o curso de costureiro (a)

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A Secretaria da Criança, do Adolescente e de Políticas Sociais de Caruaru, em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac), oferece 40 vagas para duas turmas do curso de Costureiro(a). O curso é inteiramente gratuito e o aluno recebe ajuda de custos e materiais adequados para a formação.

São 20 vagas que estão disponíveis em cada turno, manhã e tarde. A escolaridade exigida dos interessados é o Ensino Fundamental incompleto, a partir do 6º ano (antiga 5ª série). A capacitação tem início no dia 21 de julho.

Para participar, é necessário se dirigir até o Centro de Referência de Assistência Social (Cras) mais próximo da residência do interessado e apresentar, original e xerox, da seguinte documentação:  cadastro de pessoa física (CPF), carteira de identidade (RG), comprovante de residência, bem como o número de identificação social (NIS). Em seguida, o candidato deve comparecer ao Senac, instituição ofertante, para finalizar a matrícula.

Secretaria de Saúde de Gravatá adquire novas camas hospitalares

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Além das reformas estruturais que estão acontecendo no Hospital
Municipal Dr. Paulo da Veiga Pessoa em Gravatá, como as melhorias nas
enfermarias, bloco cirúrgico e outros departamentos, a Prefeitura através
da Secretaria de Saúde adquiriu recentemente 26 novas camas e colchões
hospitalares.

Deste quantitativo, 3 são elétricas e com controle remoto,
estas são utilizadas na Sala Vermelha (Emergência), oferecendo maior
conforto e mobilidade para médicos e enfermeiros cuidarem dos pacientes.

FBC defende aproximação entre universidade e empresas e interiorização do ensino

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O Reitor da Universidade Católica de Pernambuco (Unicap) e presidente da
Federação Internacional das Universidades Católicas (Fiuc), padre Pedro
Rubens, recebeu, na manhã desta sexta (11), na Retoria, no bairro da Boa
Vista, Recife, a visita dos candidatos da Frente Popular a governador,
vice-governador e senador, Paulo Câmara, Raul Henry e Fernando Bezerra
Coelho, respectivamente.

Em uma conversa descontraída, com a presença de pró-reitores e chefes de departamento, Fernando defendeu a aproximação entre a produção científica das universidades com as empresas, a interiorização do campus e a revisão da legislação brasileira de modo a fortalecer o incentivo às instituições filantrópicas de ensino, como a Unicap.

O reitor também aproveitou a ocasião para fazer uma apresentação da
universidade, com 63 anos de fundação e 32 cursos de graduação, além da
pós-graduação, e demonstrou sua empolgação com a recém-implantação de um
curso de medicina. No próximo mês, os primeiros 50 alunos aprovados no
vestibular começam as aulas. “E desses 50 alunos, 47 são de Pernambuco.
Então, eles vão atuar aqui no Estado, nas nossas unidades de saúde”, disse.

Rubens também fez algumas propostas a Paulo Câmara, como a continuação da
participação da Católica, a partir de um próximo governo socialista, no
Conselho de Desenvolvimento Econômico e Social (Cedes), e um convênio com o
governo para construir a Vila Miguel Arraes, para acomodar, de forma
diferente das tradicionais casas de estudante, os universitários nas
proximidades do campus.