Todos os dias, direta ou indiretamente, estamos em contato com a comercialização de produtos ou serviços, que são oferecidos tanto pelo setor privado como por repartições públicas, e é por meio dessa troca que acontecem as relações de consumo. Com essa dinâmica, também podem surgir questionamentos e dúvidas sobre os processos legais, seja para o público consumidor ou para os fornecedores. Por isso, entender os aspectos legais nas relações de consumo se tornou fundamental para o êxito dos negócios. Com a pandemia, muita coisa mudou e está atualizado sobre essas transformações pode ser decisivo para se destacar no cenário de retomada da economia.
Com o objetivo de que as empresas evitem problemas jurídicos e entendam os mecanismos presentes nos processos legais e os direitos e deveres do consumidor, sempre de acordo com as orientações sobre a legislação, a Escola de Negócios do IEL-PE está oferecendo o curso Aspectos Legais nas Relações de Consumo, de 18 a 22 de outubro, on-line e ao vivo pela plataforma Zoom. A meta é alinhar situações desfavoráveis entre o consumidor e fornecedor e evitar eventuais desvantagens de ambas as partes, capacitando profissionais sobre os princípios básicos da defesa do consumidor.
Durante a capacitação, será apresentado os princípios básicos da defesa do consumidor no Brasil, assim como os direitos, deveres e as principais responsabilidades que existem em uma relação de consumo. “Para todos os profissionais, compreender os aspectos jurídicos das relações de consumo é muito importante, seja ele da área de Direito, Administração, Contábil, Marketing, Qualidade ou Vendas em geral, entre outras. Entender esse conceito ajudará no atendimento e em todas as transações, desde a abordagem do cliente até o pós-venda”, explica a coordenadora de operações do IEL, Julienny Mary.
O curso conta com carga horária de 16 horas que contempla as relações de consumo e direitos básicos no contexto dos negócios. Entre as abordagens estão: conceitos de consumidor e fornecedor, noções sobre direitos e deveres básicos para a garantia de produtos e serviços e prazos de reclamações e práticas abusivas. Além disso, serão tratadas também as temáticas da Sociedade da Informação e Proteção Contratual; Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) e Tutela Administrativa; Responsabilidade Civil na Defesa do Consumidor. Os inscritos irão ver todos os assuntos na prática com um estudo de caso.
Julienny Mary destaca ainda a importância da capacitação para os resultados das empresas. “O cliente tem total importância para qualquer organização e tratá-lo bem é essencial, desde a transparência em suas dúvidas até a soluções de problemas. Tendo em vista que todos os indivíduos são consumidores em potencial, o estudo das particularidades jurídicas das relações de consumo tornou-se uma qualidade necessária”, enfatizou a coordenadora de operações do IEL.
A capacitação é voltada aos profissionais, graduados ou não, da área de Direito, que buscam aprimorar o seu entendimento sobre os princípios básicos da defesa do consumidor no Brasil, mas, também, para gestores, administradores de empresas ou atuantes em qualquer área que desejam compartilhar conhecimentos, trocar experiências e expandir o seu networking. Através das orientações dos instrutores e da estrutura disponibilizada pelo IEL, o curso ajudará os participantes a multiplicarem os princípios legais para melhorar a atuação de todos os funcionários dentro das empresas.
Os interessados podem se inscrever por meio do site oficial da IEL-PE (www.ielpe.org.br/capacitacao). Dentro da política de comercialização do IEL, também é possível ter acesso a valores promocionais: o desconto é de 20% para indústrias associadas, 15% para estudantes e idosos e 10% para contribuintes.
Serviço:
Curso Aspectos Legais nas Relações de Consumo
Datas: 18, 19, 20, 21 e 22/10
Horários: 18, 19, 20 e 21/10 – 19h às 22h | 22/10 – 18h às 22h
Formato: On-line, através da ferramenta Zoom
Carga horária: 16 horas
Investimento: R$ 280,00
