Uma pesquisa online conduzida pela empresa Toluna, líder global na oferta de insights digitais para empresas, sobre os hábitos dos brasileiros em relação à mobilidade e o uso de aplicativos de transporte particular mostrou que, entre os entrevistados que já fazem uso dos apps, os pedidos tornaram-se ainda mais frequentes no último ano. O mesmo estudo aponta que os passageiros dos táxis estão utilizando a modalidade cada vez menos.
Quando perguntados qual meio de transporte, incluindo trem, ônibus e metrô, os entrevistados passaram a utilizar mais ou menos no último ano, o táxi teve um dos maiores declínios: 37% dos usuários de taxi declararam usar menos este meio de transporte do que há um ano. Já os serviços de transporte particular obtiveram o maior aumento no número de pedidos e seu uso tornou-se ainda mais frequente para 68% dos entrevistados que já o utilizavam, seguido da bicicleta: 36% dos ciclistas passaram a pedalar mais no último ano.
Uber é a empresa preferida entre 86% dos entrevistados que usam este tipo de serviço. Ela também é a mais utilizada (98%) seguida por 99 Pop (38%) e Cabfy (27%). Preço das corridas (72%), rapidez no atendimento das solicitações (48%) e facilidade no uso do aplicativo (46%) foram os três principais diferenciais da Uber destacados na pesquisa.
Hábitos de uso dos apps
O serviço é muito recente para a grande maioria. 64% começaram nos últimos 12 meses e somente 8% há mais de dois anos, período em que os aplicativos começaram a ser implementados no Brasil. No mesmo período, 68% confirmaram um aumento no uso e apenas 9% reduziram. Para 58%, os apps são parte essencial do dia a dia.
Com relação ao gasto médio mensal com os aplicativos de transporte particular, 40% afirmam desembolsar até R$ 50,00 por mês, 23% entre R$ 51,00 e R$ 100,00 reais e outros 23% entre R$ 101,00 e R$ 300,00. Mais da metade dos consultados faz uso do serviço mais de uma vez por semana, sendo que desses 25% diariamente.
Entre as ocasiões mencionadas para o uso dos apps como recurso de transporte estão eventos como shows, teatro e restaurantes (65%) e que muitas vezes são acompanhados de consumo de bebidas alcoólicas. O uso para deslocamentos até aeroportos e rodoviárias, locais de difícil acesso, pouca disponibilidade de transporte público ou estacionamentos muito caros, também é bastante alto. Além disso, cerca de 1/5 dos entrevistados que usam os apps, o fazem como complemento ao transporte coletivo.
Outro ponto do estudo mostrou que para 60% dos consultados, os carros disponíveis nas empresas de serviço de transporte particular como Uber, Cabfy e 99 Pop são melhores que os táxis em aspectos como conforto, limpeza e cortesias oferecidas.
A pesquisa foi realizada com homens e mulheres com 18 anos ou mais das classes A, B e C em todo o Brasil, no total de 520 pessoas consultadas.
