O 15º Congresso Nacional de Vendas, maior encontro sobre o tema no país, ocorrerá no dia 28 de fevereiro, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo. O evento reunirá os maiores especialistas no assunto em oito conferências, com uma duração total de 10 horas, proporcionando ao público uma verdadeira imersão em vendas.

Erik Penna, especialista em vendas, coautor dos livros “Gigantes das Vendas” e “Gigantes da Motivação” e autor dos livros “A Divertida Arte de Vender” e “Motivação Nota 10”, fará a palestra de abertura, que terá como tema “Atendimento Mágico”.

O consultor mostrará em sua apresentação como a Disney e outras grandes corporações aplicam suas técnicas para atender, encantar e fidelizar seus clientes. Entre os principais tópicos abordados por Penna em sua palestra estão as 10 lições de ouro no atendimento, como motivar e surpreender clientes nos 365 dias do ano, a atenção aos detalhes no atendimento, os pilares da gestão de excelência, entre outros.

Com histórias, reflexões e exemplos práticos, Penna expõe as ferramentas que geram tanto encantamento nos clientes e como você também pode criar um modelo exemplar de atendimento que faça a diferença, propiciando momentos mágicos que encantem os clientes de sua empresa.

Direcionadas a empresários, diretores, gerentes, supervisores, líderes de venda e vendedores em geral, a palestra tem por objetivo motivar a força de vendas com lições práticas, como por exemplo, vender mais em menos tempo, estimular o desejo dos clientes, ter uma gestão de vendas efetiva e principalmente, obter um diferencial no mercado.