A Prefeitura de Caruaru, por meio do Procon, realizou, nesta semana, um balanço dos atendimentos e casos em 2022. No total, um número de 6.547 atendimentos realizados durante o ano, sendo desses 714 audiências. Dentre as demandas apresentadas ao órgão, cerca de 97% tiveram êxito em suas solicitações e, apenas, 3,08% não finalizaram com acordo, o que equivale a 202 procedimentos.
Dentre as solicitações realizadas pelos consumidores, as áreas mais abordadas com questões a serem resolvidas foram: serviços financeiros, onde se enquadram os bancos, empréstimos e cartões de créditos; seguido por serviços essenciais, como: água, energia e telefonia.
Além das demandas individuais trazidas de forma presencial e na plataforma, durante o ano, o procon realiza mensalmente as pesquisas de preços de cesta básica e de gás de cozinha, além das pesquisas de preços que são realizadas em épocas específicas como a de cestas de páscoa e cestas natalinas, o que totalizou um número de 26 em 2022.
O consumidor que desejar entrar em contato com o Procon pode utilizar os canais de atendimento, por meio da plataforma Caruaru Digital (www.caruaru.pe.gov.br), pelo do telefone (81) 3727-0289, pelo WhatsApp, através do número (81) 9 8384-5909, ou, de forma presencial, na rua Floriano Peixoto, 147, Centro.
“Tivemos um grande número de demandas neste ano de 2022, com a maioria delas sendo solucionadas, o que resultou em cerca de 97%. São consumidores que têm uma resposta efetiva e rápida sobre sua demandada, além de proporcionar ao cidadão, a observância de seu direito sem a necessidade de uma demanda judicial. Além de todas as solicitações trazidas presencialmente, temos também alguns canais de atendimento on-line, que facilitam a vida, uma vez, o mesmo atendimento feito presencialmente pode ser executado sem a necessidade de contato pessoal, fazendo com que o consumidor ganhe tempo e automaticamente economize no que diz respeito a locomoção”, afirma a gerente geral do Procon Caruaru, Cynthia Nunes.
