A equipe de produção e advogados do evento Caruaru Prime Music receberá apoio do Procon Caruaru, para auxiliar no processo de devolução dos valores dos consumidores que adquiriram ingresso e foram prejudicados devido ao cancelamento de apresentações de bandas que se apresentariam no festival. O órgão fiscalizador acompanhará os procedimentos até o fim, garantindo a lisura do processo e aplicabilidade das penalidades administrativas cabíveis caso haja desrespeito às leis consumeristas.
Desta forma, os consumidores devem ir até o Procon, na Avenida Rio Branco, n° 315, Centro, para abrir o procedimento de reembolso. O atendimento é de segunda à sexta-feira, das 7h às 13h. É necessário levar documentos pessoais e o ingresso referente à restituição.
Os consumidores que residem em outros municípios devem encaminhar um e-mail para reembolsofcpm@gmail.com, com as seguintes informações: nome, endereço e telefones para contato; tipo de ingresso adquirido, local de compra, valor do ingresso e forma como o ingresso foi pago; além de uma foto legível do ingresso frente e verso em formato PDF ou JPG. O e-mail será respondido pela equipe organizadora do evento com informações acerca de data, hora, local e forma da restituição do valor.
Em casos de dúvidas os interessados podem esclarecer por meio do e-mail reembolsofcpm@gmail.com ou do telefone do Procon (81) 3727-1054.
