Na manhã da quarta-feira (21), no Centro Administrativo foi inaugurado o Totem de Conciliação. O equipamento tem como objetivo ajudar os consumidores na hora de negociar com as empresas. Caruaru é pioneiro na instalação do aparelho no interior do estado.
O representante da empresa D´acordo, André Lucas, comentou sobre a importância desse novo serviço na cidade. “Agilizar o atendimento com o contato direto com a empresa, realizando o acordo na hora. O Totem é fornecido pela empresa de Belo Horizonte chamada D’acordo. De início as empresas Samsung e Volkswagen são as primeiras que estarão funcionando”, comentou o representante.
Representando à Prefeita de Caruaru, a secretária de Administração, Margarida Lima, pontuou sobre a eficiência nesse serviço. “Ficamos feliz por mais essa inovação. As demandas dessas empresas vai diminuir bastante, e o consumidor é quem sai ganhando”, afirmou.
No máximo em meia hora o cliente já deve fazer seu acordo, lembrou o diretor do PROCON, Nyverson Moura. “A expectativa é que o atendimento seja feito de 20 à 30 minutos, e já exista uma definição do consumidor com a empresa. O Totem pode receber até 12 empresas, logo teremos novidades”, disse Nyverson.
Atualmente no país existem sete totens, dois em Santos, um em São Paulo, um em Belo Horizonte, dois na capital pernambucana e um em Caruaru.
