Por: Edemilson Koji Motoda.

Atualmente, quase todas as empresas perceberam o quão importante é o cliente, digo quase, porque ainda existem empresas que insistem em “brigar” com eles por mais absurdo que isso possa parecer. Saber tratar bem a engrenagem que faz todo o mecanismo funcionar é vital para a continuidade do serviço ou produto no mercado.

Ao iniciar um treinamento para novos colaboradores, é necessário mostrar a eles a real importância de trabalharmos sempre com foco no cliente e com o passar do tempo, é fundamental ter seu foco no foco do cliente, ou seja, saber aonde ele quer chegar e qual a sua verdadeira necessidade. Acredito que com isso todos atingirão sua total satisfação.

Sabemos das dificuldades do mercado e, com a atual situação financeira que atinge o mundo inteiro, os desafios se tornam ainda maiores, porém, sempre acreditamos em nossa capacidade de produzir resultados esperados.

É necessário trabalhar sempre em parceria total com os clientes, pois as diretrizes precisam ser traçadas alinhadamente com as suas principais necessidades. É importante que os profissionais estejam atualizados com o que há de mais novo no mundo corporativo e a característica principal, sem dúvida nenhuma, é a capacidade de inovar. Isso torna todas as possibilidades infinitas.

Com a chegada do próximo ano e início de uma nova gestão no país, entendemos que os desafios estarão presentes para todos, por isso, ressalto a importância de aproveitarmos o momento e nos preparar para atendermos a demanda que se formará. Ter foco no foco do cliente trará grandes resultados para todos.

* Edemilson Koji Motoda, formado em direito e administração de empresa, é diretor do Grupo KSL desde 1996 e atua no mercado há mais de 28 anos.

A partir das queixas de moradores sobre falta de água e queda de pressão em localidades de Salgueiro, Serrita, Terra Nova e Verdejante, na região do Sertão Central, os técnicos da Companhia Pernambucana de Saneamento-Compesa constataram uma perda de vazão estimada de 42 litros de água por segundo no Sistema Adutor do Sertão. A partir da queda súbita da vazão desse sistema, a Companhia iniciou uma ação de fiscalização num trecho de 45 quilômetros dessa adutora para identificar a existência de ligações clandestinas e furtos de água. Nos primeiros 30 quilômetros vistoriados, foram encontradas seis ligações clandestinas de água na zona rural, entre os municípios de Salgueiro e Cabrobó. Segundo o gerente da Unidade de Negócios da Compesa, Alex Chaves, as fraudes estavam desviando 16 litros de água, por segundo, para irrigação de propriedades particulares.

O volume recuperado nos primeiros dois dias da fiscalização é suficiente para abastecer 2.300 famílias com água 24 horas. Não houve registro de flagrante até o momento, mas se isso acontecer, os infratores receberão multas e podem ser detidos pela Polícia Militar, que está apoiando a operação. O furto de água em adutoras têm sido um grande problema para a Compesa e, principalmente, para a população que tem o abastecimento comprometido. “A atitude de alguns penaliza todo o coletivo, iniciativas lamentáveis, que tiram da população o direito de receber água com regularidade”, explica Alexsandro Chaves, informando que o Sistema Adutor do Sertão tem ao todo 220 quilômetros de extensão e sua captação é feita no Rio São Francisco, no município de Cabrobó. Porém, é no trecho de 45 quilômetros que as sondagens apontam como o foco do desvio de água no sistema.

A fiscalização vai continuar até o fim desta semana, também com o apoio da Polícia Militar, período que a companhia espera recuperar mais 26 litros de água, por segundo, que ainda estão sendo furtados da adutora. De acordo com a Compesa, nesse período de estiagem, os casos de desvio de água tendem a aumentar. “Fazemos um alerta que esse tipo de irregularidade é crime, que pode resultar em várias penalidade, inclusive prisões”, destaca o gerente.

Nesta quarta-feira (14/11), o Governo do Estado implanta dois importantes equipamentos de saúde voltados, exclusivamente, para a assistência às pessoas que convivem com doenças raras em Pernambuco. Na Rua Jenner de Souza, nº 629, no Derby, às 13h, será inaugurado o Centro de Doenças Raras do Hospital Maria Lucinda. Já às 15h, no Instituto de Medicina Integral Professor Fernando Figueira (Imip), será implantado outro serviço. Na unidade, localizada no bairro dos Coelhos, já funciona, desde 2012, o Centro de Tratamento de Erros Inatos do Metabolismo (Cetreim), que agora recebe investimento para qualificação se tornando também um serviço voltado para o atendimento às pessoas que convivem com doenças raras.

As estruturas irão desenvolver suas atividades de maneira integrada e complementares, realizando o acompanhamento clínico especializado multidisciplinar dos pacientes, além de atuarem na pesquisa e ensino científico, contribuindo como polos de difusão de conhecimento para outras regiões do Estado. Ficará a cargo da Secretaria Estadual de Saúde, por meio da Gerência de Saúde da Criança, coordenar e regular os atendimentos, integrando o fluxo entre os dois serviços, qualificando, assim, a assistência.

A implantação dos dois Centros será feita por meio de convênio entre o Governo do Estado e o Hospital Maria Lucinda e Imip, ou seja, serão custeados integralmente pelo tesouro estadual. No serviço do Maria Lucinda, serão investidos, anualmente, R$ 2,7 milhões. Já no Centro do Imip, o investimento anual será de R$ 2,2 milhões.

O Nubank começou a moda: criada em 2013, a fintech popularizou-se no ano seguinte com o cartão de crédito sem anuidade e controle por meio de aplicativo. Na sequência, vieram Next, Neon e dezenas de bancos digitais com a promessa de baratear e descomplicar o serviço. Para os analistas da Triunfei.com (www.triunfei.com), plataforma de comparação de produtos financeiros, toda essa praticidade, no entanto, pode não valer tanto a pena.

Segundo Pedro Vizeu Pinheiro, economista e fundador do site, a grande falha dos bancos digitais é não oferecer um suporte adequado aos clientes em eventuais emergências. “Sim, o dinheiro está muito digitalizado, mas ainda é efetivo como meio de pagamento físico. Se você está em uma viagem e tem um problema, perde o cartão ou tem o celular roubado, como se resolve isso rápido? Basta encostar em um banco, mostrar o documento e falar com o gerente, com uma pessoa real”, afirma ele.

Vizeu também ressalta que, mesmo com toda a novidade dos bancos digitais, a segurança que as instituições tradicionais conferem, sobretudo para as grandes decisões da vida, ainda pesa na decisão do consumidor. “No momento de fazer um empréstimo para comprar um imóvel, por exemplo, você não vai recorrer a uma fintech. E será necessário ter um histórico de relacionamento para conseguir condições mais vantajosas com um banco tradicional”.

Um perfil dos bancos digitais

No comparativo entre os três principais nomes do segmento, Nubank, Next e Neon, este último é o que mais deixa a desejar. As conhecidas vantagens são isenção de cobrança de anuidade no cartão de crédito e conta digital, mas sem oferecer qualquer outro benefício.

O pioneiro Nubank, por sua vez, também não tem anuidades e promete um rendimento na conta superior ao da poupança, vinculado ao CDI (Certificado de Depósito Interbancário). No entanto, para acessar o programa de benefícios, é necessário arcar com uma mensalidade de R$ 19 ou anuidade de R$ 190. Nesse modelo, a cada R$ 1 gasto, o portador acumula um ponto para deduzir pagamentos da fatura, em conversões que variam conforme o serviço.

Já no caso do Next, há opções sem anuidade e três pacotes nos valores de R$ 9,95, R$ 29,95 e R$ 39,95, que oferecem junto um cartão de crédito mais robusto, com direito a programa de milhas. Além disso, por ser ligado ao Bradesco, o Next consegue negociar benefícios extras para os clientes, como descontos em livrarias, cinema, lojas e aplicativos.

“Nesse sentido, o Next se beneficia porque consegue usar o Bradesco para fazer um jogo de volume. Quanto mais clientes uma instituição tem, mais vantagens ela consegue negociar para seus clientes junto a empresas”, explica Vizeu. Os clientes da fintech contam, ainda, com o suporte físico oferecido pelas agências do banco nesse caso.

No que tange às taxas de juros, o economista ressalta que não há diferenças significativas entre as principais opções digitais. “Na verdade, notamos que os grandes atrativos são a anuidade zero, o fato de o consumidor ter o controle de suas finanças na palma da mão por meio de seu smartphone e o pedido de cartões sem burocracia”, afirma. “Os bancos tradicionais, por sua vez, também começaram a facilitar pedidos pela internet e oferecer planos com anuidades baixas, sem falar na possibilidade de negociar condições melhores cara a cara com um gerente”.

Segundo levantamento feito pela Triunfei.com em meados de 2018, cartão de crédito sem anuidade é o produto financeiro mais buscado por 85% dos brasileiros. A plataforma possibilita comparar opções de serviços variados, como empréstimos, contas-correntes, seguros viagem, investimentos, entre outros.

Sobre a Triunfei.com

Site de comparação de produtos financeiros. Fundada em 2016, a Triunfei.com compara opções de cartões de crédito, contas-correntes e empréstimo no Brasil. Inclui, ainda, produtos como planos de telefonia celular e seguros no seu portfólio de produtos. www.triunfei.com.

Chegar no escritório disposto e motivado a encarar um novo dia de compromissos e prazos. Essa sensação pode ser conquistada por meio de fragrâncias, que além de perfumar, influenciam no estado de ânimo dos funcionários. Apesar de ser uma prática comum para o lar, também é possível tornar a dinâmica de trabalho mais fluida por meio da aromatização. Para isso, a Acqua Aroma (www.acquaaroma.com.br), rede de perfumaria para casa, ensina como utilizar a técnica, que alivia a tensão, aguça a produtividade, foco e concentração e fortalece os relacionamentos interpessoais.

“Para ter um resultado efetivo não basta aplicar qualquer produto de forma aleatória. O primeiro passo é se preocupar com quais estímulos e as sensações deseja transmitir à equipe”, orienta Nayana Pedreira, diretora administrativa da marca. Fragrâncias cítricas como Verbena e Limão Siciliano funcionam bem em ambientes agitados e que demandam criatividade, como por exemplo agências de publicidade e comunicação, pois são energizantes, estimulam as ideias e transmitem sensação de vigor. Enquanto o Alecrim melhora a produtividade e a concentração da equipe.

Já em lugares com maior carga de estresse, como acontece em empresas do mercado financeiro, hospitais e clínicas, essências de Lavanda e Camomila são neurosedativas, ou seja, reduzem a tensão e promovem um estado de relaxamento. Para ajudar a controlar a ansiedade, os óleos essenciais de Bergamota, Patchouli e Ylang-Ylang, são os mais indicados.

Para aplicá-los, o ideal é usar o perfume para ambientes. Desenvolvido em embalagem spray, é adequado para qualquer metragem de escritório. Para espaços menores, vale apostar no difusor de aroma com varetas, que perfuma de maneira sutil e prolongada. Trabalhar com ambos simultaneamente prolonga a percepção das fragrâncias.

Cada cheiro em seu lugar
A aromatização do ambiente depende muito das características do espaço. Em locais abertos, com muitas pessoas trabalhando, o recomendado é criar uma rotina de aplicação do perfume; no mínimo, três vezes ao dia. “Vale lembrar que o tamanho e a presença de materiais porosos como tapetes, cortinas e mesas de madeira influenciam na fixação”, explica a especialista da Acqua Aroma.

– Hall de entrada e recepção: São extremamente importantes e devem estar sempre aromatizados, pois é o primeiro contato tanto com os clientes quanto com os colaboradores. Para causar um impacto positivo, é interessante que haja um cheiro que transmita a sensação de boas-vindas e personalidade ao ambiente, como as fragrâncias amadeiradas, entre elas: Topázio, Orvalho e Cedro e Noz Moscada.

– Sala de reunião e mesa de trabalho: Ambientes pequenos não exigem a presença frequente de uma fragrância. A aplicação do perfume em spray alguns minutos antes da reunião já causa uma boa impressão aos participantes. O difusor de aromas nas áreas de trabalho comuns também funciona bem, além de ser uma peça decorativa, para dar um toque mais pessoal.

– Banheiro: Exige um cuidado tão especial quanto o dedicado às salas de trabalho. “Esse ambiente às vezes é esquecido, não adianta perfumar todo o escritório e no banheiro usar qualquer produto de limpeza. Uma bandeja decorativa com um sabonete, um difusor e um aromatizador demonstra cuidado adicional e certamente esses detalhes serão percebidos de forma positiva pelos clientes e colaboradores”, indica Nayana.

– Copa: Restrito ao uso por funcionários, é um espaço que apresenta um cheiro marcado pelas refeições que são realizadas e onde é realizado o manuseio de alimentos. Aconselha-se investir em fragrâncias cítricas após a limpeza diária e em produtos com tecnologia na formulação que neutralizam odores de alimentos e gorduras.

É natural que as pessoas tenham uma acomodação olfativa e deixem de sentir a fragrância após algum tempo de uso. Quando isso acontecer, basta deixar de fazê-lo por um período ou alternar o aroma. “O escritório é como uma segunda casa, já que a maior parte do dia é vivida ali. Então, nada melhor que um ambiente perfumado que transmite sensação de zelo e bem-estar para tornar a rotina mais leve e motivada”, finaliza a executiva.

Sobre a Acqua Aroma

Empresa baiana, especializada em perfumaria para casa, que oferece produtos como Difusores de Aromas, Perfumes para Ambiente em spray, Envelopes Perfumados, além de Sabonetes Líquidos, Álcool Gel, Renovadores de Lençóis, Acessórios Decorativos, etc. São mais de 20 fragrâncias exclusivas em portfólio, produzidas com matérias-primas de perfumaria fina. Os produtos da Acqua Aroma são produzidos pela Aromarketing, empresa pioneira no ramo de marketing olfativo no Brasil, com mais de 15 anos de atuação e clientes como Riachuelo, Camicado, H. Stern, Tok & Stok, entre outros. A Acqua Aroma lançou sua primeira franquia em 2012, deu início à internacionalização em 2016 e iniciou seu processo de expansão através do franchising em 2017. Foi fundada em 2004 por Lua Serafim, Nayana Pedreira e Rafael Mamede. www.acquaaroma.com.br.

Os servidores da Prefeitura Municipal de Caruaru nascidos em novembro estão convocados a realizar o seu recadastramento. Para isso, os aniversariantes do mês devem acessar o site oficial da Prefeitura e preencher os dados. Caso haja alguma alteração de informações, o servidor deve anexar o documento correspondente e, no final, deve imprimir a declaração de vínculo e apresentar-se ao setor de RH da sua secretaria entregando a declaração. Quem não se recadastrar poderá ter seu salário bloqueado.

O link para o recadastramento dos servidores públicos fica localizado na aba “Serviços on-line” > opção “Servidor” > Recadastramento Servidor, ou no endereço: recadastramento.caruaru.pe.gov.br.

O CaruaruPrev também está realizando a prova de vida dos servidores aposentados e pensionistas, de segunda a sexta, das 8h às 12h, na Avenida Rio Branco, 315, Centro Administrativo.

Trinta e nove adolescentes do Centro de Atendimento Socioeducativo (Case) Cabo de Santo Agostinho foram certificados nos cursos de Aplicador de Revestimento Cerâmico e de Montador e Reparador de Computadores, do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai). A oferta das formações foi possível graças a uma parceria que envolve a instituição de ensino, a Fundação de Atendimento Socioeducativo (Funase) e a Secretaria Estadual da Micro e Pequena Empresa, Trabalho e Qualificação (SEMPETQ).

A Funase realizou um convênio de destaque orçamentário, no valor de R$ 1 milhão, com o objetivo de viabilizar a inclusão de 568 socioeducandos dos Cases Cabo e Abreu e Lima em cursos do Senai ao longo de dois anos. Os cursos ofertados recentemente no Case Cabo duraram três meses. “Para que os jovens possam se inserir socioprodutivamente no mercado, é necessário oferecer formação na área”, afirmou o coordenador do Eixo Profissionalização, Esporte, Cultura e Lazer da Funase, Normando Albuquerque.

A cerimônia de certificação ocorreu no auditório do Case Cabo, que ficou lotado. Ainda participaram da solenidade a coordenadora técnica do Case Cabo, Midian Borges, a representante da SEMPETQ, Adriana Paes Barreto, e professores e diretores do Senai.

Imagem: Funase/Divulgação

Nesta quarta-feira (14), o Restaurante Tasquinha do Tio oferece uma deliciosa feijoada como opção de almoço executivo, a mais completa de Pernambuco. O prato vem acompanhado com arroz, couve, bacon frito, abacaxi e banana frita. Custa R$ 24,90 e dá direito a um delicioso pudim de leite de sobremesa.

O Restaurante Tasquinha do Tio fica localizado na Avenida Agamenon Magalhães, no térreo do Shopping Difusora. Reservas e informações: 2103-4179

O Hospital Mestre Vitalino abriu processo seletivo para contratação de pessoas com deficiência (PCD). As vagas disponíveis são para as funções de assistente administrativo, auxiliar de farmácia, copeira, auxiliar de cozinha, maqueiro e porteiro.

O processo seletivo será realizado por meio de três etapas: análise curricular, de natureza classificatória e eliminatória, onde o candidato deverá enviar currículo para o e-mail: rh.hmv@hospitalmestrevitalino.com.br até 23/11/2018. No assunto do e-mail deve constar o nome completo do candidato e a função pleiteada.

Caso seja selecionado na análise curricular, o candidato será convocado para realização de uma prova escrita. No caso de aprovação, o mesmo passará por entrevista e aplicação de testes psicológicos para avaliação de competências – ambas etapas de natureza classificatória e eliminatória. As contratações acontecerão de acordo com a necessidade da unidade. O edital do processo seletivo está disponível no site www.hospitalmestrevitalino.com.br.

O candidato com necessidade especial que precisar de qualquer tipo de atendimento diferenciado para a realização das etapas do processo seletivo, deverá solicitá-lo por e-mail explicitando o tipo de atendimento diferenciado e laudo médico validado que o justifique. O processo seletivo será realizado no Hospital do Tricentenário – Mestre Vitalino, localizado na avenida Amazonas, Rod. BR-104, 175, bairro Luiz Gonzaga, nos meses de novembro e dezembro de 2018.

Na próxima terça-feira (20) será realizado o III Feirão de Empregabilidade para Pessoas com Deficiência e Jovem Aprendiz de Caruaru. O evento produzido pela Prefeitura de Caruaru, através da Secretaria de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos, em parceria com a Secretaria de Desenvolvimento Econômico/Economia Criativa, contará com diversas empresas parceiras que irão ofertar vagas para os candidatos. A ação será realizada no Espaço de Eventos do Caruaru Shopping, das 9h às 17h, onde os candidatos terão à disposição uma estrutura composta por estandes de atendimentos das empresas parceiras com a oferta do número de vagas e a exposição do material de divulgação institucional.

O feirão será também uma oportunidade de promover a aprendizagem com as oficinas de formação profissional que serão ministradas no local para os interessados. Os candidatos que não tiverem condições de levar o currículo pronto poderão contar com uma equipe que estará confeccionando o documento no local, e poderão entregar diretamente às empresas expositoras do feirão, no caso de possibilidade ou interesse de contratação. O Ministério do Trabalho estará presente fornecendo Carteira de Trabalho e o Caruaru Shopping é um importante parceiro que irá possibilitar toda a execução da ação.

As ofertas de emprego serão voltadas para quem tem entre 14 e 24 anos, no caso do Jovem Aprendiz, e para pessoas com deficiência, sem limite de idade. As inscrições estão abertas até o dia 19 de novembro, através do link do Conecta Oportunidades: http://conectaoportunidades.caruaru.pe.gov.br/feirao-da-empregabilidade. Quem não conseguir fazer o cadastro on-line, poderá realizá-lo de forma presencial, no dia do evento.

De acordo com dados do censo do IBGE de 2010, em Caruaru existem mais de 40 mil pessoas com deficiência, o que representa 15% da população do município, e 89.845 jovens entre 14 e 24 anos, que corresponde à 28,5% dos caruaruenses.

Serviço:

. O quê? o III Feirão de Empregabilidade para Pessoas com Deficiência e Jovem Aprendiz de Caruaru.
. Quando? Terça-feira, 20 de novembro.
. Onde? Caruaru Shopping.
. Horário? Das 09h às 17h.