Inscrições abertas para 2ª Corrida SESI Dia do Trabalhador

O Serviço Social da Indústria em Pernambuco (SESI/PE) comemora o Dia do Trabalhador, no domingo (1º de maio), com uma corrida pelas ruas do Recife. A ideia é aproveitar a data para incentivar a adoção de um estilo de vida mais saudável entre os profissionais pernambucanos. Essa é a segunda edição da prova, que terá percursos de 5 km e 10 km, e acontece às 7h, no Cais da Alfândega. As inscrições podem ser feitas no www.eventick.com.br/corridasesi-pe, obedecendo as categorias e valores especificados.

O trabalhador da indústria paga R$ 15,00, colaboradores do Sistema Indústria (R$25,00) e para o público a inscrição custa R$ 40,00.

“Entendemos que a prática da corrida, assim como de outras atividades físicas, é um caminho eficaz para promover a saúde e a qualidade de vida do trabalhador. Por isso, resolvemos celebrar o 1º de maio de uma forma diferente, incentivando-os a deixar o sedentarismo de lado e investir no cuidado com o corpo”, afirmou o analista de Vida Saudável do SESI/PE, Fernando Medeiros.

Premiação – Além de troféus, a corrida SESI Dia do Trabalhador concederá premiação em dinheiro para os primeiros colocados no percurso de 10km – R$2 mil (1º lugar), R$ 1 mil (2º) e R$ 500 (3º). A prova terá duas categorias: Trabalhadores da Indústria (feminino e masculino) e Atletas em Geral (feminino e masculino). No percurso de 5 km, haverá entrega de troféus e medalhas. Todos que cruzarem a linha de chegada também receberão medalha de participação. Mais informações: (81) 3082.6189.

Mulher é presa com veículo roubado em Caruaru

Através de informações do Disque-Denúncia Agreste, a Polícia Militar prendeu, em Caruaru, uma mulher usando um veículo roubado.

De acordo com informações da Polícia, Welma Iara de Sales Dias, 30 anos, foi encontrada na Rua Professor José Cassimiro, Indianópolis, com um veículo Chevrolet, modelo Cobalt, cor branca e placa AZY 0761. O automóvel tinha restrição de roubo.

Ao ser interrogada pelos policiais, Welma informou que um homem desconhecido solicitou que ela levasse o veículo para o endereço no bairro Indianópolis e que não sabia onde o homem estava.
Welma e o veículo foram levados para a Delegacia de Plantão para as medidas cabíveis. Ela foi autuada em flagrante delito e encaminhada para a Colônia Penal Feminina de Buíque.

A prisão ocorreu na sexta (22), às 12h.

Senado elege comissão especial que vai analisar processo de impeachment

Da Agência Brasil

O plenário do Senado elege hoje (25) os 21 titulares e 21 suplentes da comissão especial que vai examinar o processo de impeachment da presidenta Dilma Rousseff. A instalação oficial do colegiado, com a eleição do presidente, do vice e do relator, está prevista para amanhã.

Após a instalação da comissão especial, começa a contar o prazo de dez dias úteis para que o relator apresente o parecer sobre a admissibilidade da abertura do processo. Nessa fase não há previsão de defesa da presidenta. O parecer precisa ser votado pelos integrantes do colegiado e a aprovação se dá por maioria simples.

Qualquer que seja o resultado da votação na comissão, a decisão final cabe ao plenário do Senado, que é soberano. No plenário, o parecer da comissão será lido e, após 48 horas, votado nominalmente pelos senadores. Para ser aprovado é necessária a metade mais um dos votos dos senadores presentes, desde que votem pelo menos 41 dos 81 senadores.

O primeiro passo da tramitação do impeachment no Senado foi a leitura em plenário, no dia 19, do parecer da Câmara favorável à abertura do processo. Em seguida, o presidente do Senado, Renan Calheiros (PMDB-AL), criou a comissão especial para a análise do processo e pediu aos líderes partidários a indicação dos 42 senadores que vão compor a comissão: 21 titulares e 21 suplentes. O documento lido em plenário foi publicado no dia 20 no Diário Oficial do Senado.

Se o parecer da comissão for pela admissibilidade do processo de impeachment e o texto for aprovado pelo plenário do Senado, o processo contra a presidenta é instaurado e Dilma será notificada e afastada do cargo por 180 dias. Com isso, o vice-presidente Michel Temer assume o governo. Se o parecer da comissão for rejeitado no plenário, a denúncia contra a presidenta será arquivada.

Se o processo de afastamento for aberto, começa a fase de produção de provas e a possível convocação dos autores da denúncia, da presidenta Dilma e da defesa até a conclusão das investigações e a votação do parecer da comissão especial sobre o processo.

Para que a presidenta perca o mandato são necessários os votos de pelo menos 54 senadores, dois terços da Casa. A sessão final do julgamento será dirigida pelo presidente do Supremo Tribunal Federal, Ricardo Lewandowski.

Em caso de absolvição, a presidenta reassume o mandato imediatamente. Se condenada, ela é automaticamente destituída e fica oito anos sem poder exercer cargo público. O vice, Michel Temer, assume a Presidência da República até o fim do mandato, em dezembro de 2017.

Prefeitura de Santa Cruz entrega mais oito ruas calçadas

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Em ato simbólico, o prefeito de Santa Cruz do Capibaribe Edson Vieira (PSDB), entregou na noite do último sábado (23), oito ruas calçadas no Bairro Dona Lica II. O ato faz parte do programa de pavimentações da cidade, que já calçou mais de 150 vias.

Com investimentos de quase um milhão de reais, foi uma ação realizada por meio de convênio entre o município e o Governo de Pernambuco, através do FEM (Fundo Estadual de Apoio ao Desenvolvimento Municipal).

O prefeito Edson Vieira falou da importância das pavimentações para moradores do Bairro Dona Lica II. “Um dia para entrar para a história do bairro, um dia que entregamos oito ruas pavimentadas, um dia em que investimos um milhão de reais em benfeitorias nesta localidade. O que antes era lama e poeira, hoje é calçamento, hoje é infraestrutura. Santa Cruz avança valorizando seu povo, valorizando sua gente”, pontuou o prefeito.

“Mesmo passando por dificuldades, em um momento de recessão que atravessa o país, estamos trazendo alegria para o povo. Essa ação traz mais que pedras e cimento, é um ato de dignidade para a população do Dona Lica II”, destacou o secretário de Serviços Públicos, Gilson Julião.

A costureira, Elza Santos, residente na avenida Irmã Eveline, falou de sua felicidade em ter sua rua calçada. “Antes era muita lama e muita poeira, hoje a rua esta maravilhosa, antes eu estava com vontade de sair desta rua, hoje não mais, graças ao calçamento nossa rua hoje está brilhando”, disse.

“Foi uma benção para a gente esses calçamentos, faz dois anos que moro nesta rua e o relato dos mais velhos é que este bairro era esquecido pelo poder público. Hoje a nossa alegria é imensa, pois estes calçamentos estão realizando o nosso sonho, o sonho de muita gente”, contou o autônomo Alexandre Silva, morador da rua Maria Eulália.

As pavimentações no Dona Lica II foram nas seguintes ruas: José Lúcio da Silva, Maria Eulália Barbosa, Ana Eulina Rocha, José Roberto Ramos, Fausto Antônio da Silva e as Avenidas João Pereira de Abreu, Irmã Eveline e Ayrton Senna.

Além da presença do prefeito e de populares, a cerimônia contou com a participação de secretários municipais, vereadores e dos ex-prefeitos Toinho do Pará e Ernando Silvestre.

Bairros terão atendimento de negociação de débito da Compesa

A Compesa divulgou na última sexta-feira, 22, os locais onde as unidades móveis estarão na semana de 25 a 29 de abril para o atendimento de clientes inadimplentes na Super Campanha de Negociação de Débitos.

Os três bairros que receberão esta ação são: Vila Kennedy (Rua Inaldo Manoel Amorim – por trás do ponto final de ônibus); Maria Auxiliadora (Rua Afrânio Cordeiro de Souza – ao lado do Hospital Manoel Afonso); e Vassoural/Santa Rosa (Rua Dom Luiz Gonzaga – ao lado da Policlínica do Vassoural).

O atendimento será das 9h às 16h. A Compesa esclarece que o fato de as unidades móveis ficarem nestes pontos não significa que só serão atendidos os clientes residentes nestes bairros. Pessoas de outras localidades também podem procurar o serviço.

Todos devem levar Carteira de Identidade, CPF e uma fatura da conta de água. Para a Compesa, a importância da Super Campanha é a de fazer com que os clientes possam quitar suas dívidas com a Companhia para poder solicitar os serviços como, por exemplo, carros-pipa.

 A Super Campanha de Negociação de Débitos foi lançada no dia 1º de abril e segue até o fim de maio.

Instituições promovem seminário para aquecer as vendas em Caruaru

Com o objetivo de estimular os setores de venda das empresas com orientações estratégicas, o Serviço Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), a Associação Comercial e Empresarial de Caruaru (Acic) e o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) promovem o Seminário Gestão e Performance de Vendas, em Caruaru. O evento contempla três palestras com especialistas no assunto, que acontecem no próximo dia 28 de abril, das 17h às 22h, no auditório da Acic.

Os interessados podem efetuar suas inscrições através do link: http://goo.gl/forms/ZZrxZ6CKdp. O valor do investimento para associados Acic e estudantes é de R$ 50; para não associados é de R$ 70. Os temas das palestras que farão parte do seminário são: desenvolvendo equipes de alto desempenho; atendimento, vendas e motivação e negociação e fechamento de vendas. Através da iniciativa, o intuito é o de motivar as equipes que atuam em vendas, promovendo uma reciclagem de conceitos e posturas adotados pelos profissionais para que sejam peças fundamentais dentro das organizações na superação da crise econômica.

Um dos convidados das instituições é o diretor da empresa Planeta Rede Criativa e professor universitário, Clézio Amorim, que irá passar orientações sobre equipes de alto desempenho. Os inscritos serão capacitados de acordo com as seguintes abordagens: competências que ampliam resultados; equipes voltadas para os propósitos comuns da empresa; identificação do potencial sinérgico da equipe e transformação em resultado; compreensão da dinâmica do trabalho em equipe, desenvolvendo estratégias de solução de conflitos e o uso do feedback como ferramenta de fortalecimento das relações.

Sobre atendimento, vendas e motivação, o palestrante Elmo Almeida irá tratar das fases do atendimento, da importância de encantar e fidelizar clientes, de como se tornar um vendedor de sucesso; da necessidade de ofertar; de como prospectar clientes; da automotivação e do relacionamento interpessoal. Encerrando a seminário, o treinador oficial do Facebook GO e palestrante internacional, Fabrício Medeiros, orienta sobre como vender sem desconto; como fazer mais com menos; marketing com baixo custo; recuperar clientes com uma ligação; como vender por telefone, e-mail e SMS; as cinco chaves das neurovendas; como vender à mente subsconsciente; como causar desejo de compra; estrutura de uma venda; e como fazer o cliente dizer sim.

PSB de Gravatá recebe mais de 170 novos filiados

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Em evento prestigiado por mais de 500 pessoas, o Diretório Municipal do Partido Socialista Brasileiro – PSB de Gravatá realizou, no último sábado (23.04), o ato de apresentação de mais de 170 novos filiados ao partido, na sede da Banda 15 de Novembro. O governador Paulo Câmara compareceu ao município para abonar as fichas de filiação dos novos socialistas. O líder do Governo na Assembleia Legislativa, Waldemar Borges; a deputada federal Luciana Santos; o presidente da Alepe, Guilherme Uchôa; os secretários estaduais Thiago Norões (Desenvolvimento Econômico), Pedro Eurico (Justiça e Direitos Humanos) e Iran Costa (Saúde); o interventor do município, Mário Cavalcanti; o secretário da Executiva Estadual do PSB, Adilson Gomes; o presidente do Diretório Municipal e ex-prefeito de Gravatá, Ozano Brito; além de prefeitos e vice-prefeitos de municípios vizinhos, de secretários municipais, vereadores; representantes de diversos partidos, empresários, agricultores e lideranças comunitárias compareceram ao local.
Durante o ato, Paulo Câmara abonou, em nome de todos os outros novos filiados, as fichas de filiação dos vereadores João Paulo de Lemos (ex-PDT) e Nino da Gaiola (ex-PTB). “Quero fazer parte deste projeto para uma nova Gravatá, junto com outros partidos e com um grupo de homens e mulheres de bem. Pessoas que pensam daqui para frente, numa Gravatá melhor”, disse João Paulo.

O governador ressaltou que João Paulo representava, junto com todos os novos filiados, a renovação, a busca por novos caminhos e nortes, tão importantes no momento que vivemos. “O PSB é um partido de luta, de posicionamento, que representa a busca, cada vez mais, por justiça e igualdade social. Esse olhar estratégico, essa forma de pensar, o PSB não vai abrir mão nunca. São seus princípios, sua forma de governar que a gente quer levar para todos os campos, mas para isso a gente precisa de gente comprometida e o que eu vejo aqui são pessoas comprometidas com o futuro dessa cidade, desse estado e do Brasil. João Paulo representa simbolicamente essas pessoas que estão ingressando em nosso partido, sabendo dos nossos compromissos e dos nossos ideais. Vocês vão nos ajudar a fazer com que Pernambuco continue no caminho certo com muito responsabilidade, serenidade e vontade de melhorar e de ajudar a vida daqueles que mais precisam”, afirmou Paulo.

O deputado Waldemar Borges lembrou em seu discurso que se tem algo que o PSB sempre soube fazer ao longo de sua história foi respeitar, inclusive as divergências eventuais. “Aqui sabemos o que nos une e o que hoje estamos comemorando. Muito mais do que a chegada de mais de 170 novos filiados no PSB, o que para nós já seria motivo de muita honra e muito orgulho, estamos comemorando a capacidade que a sociedade gravataense está tendo de se unir em torno de um sentimento, de uma ideia que transcende até as questões eventuais, momentâneas. Aqui estamos unidos para dizer que queremos mudar uma página da história de Gravatá”, disse.

“Não queremos mais aquela política que pretendia dividir a cidade em dois lados. O que Gravatá quer é se libertar de uma briga que remete ao passado. Uma cidade da grandeza de Gravatá não vai ser escrava daquela gangorra onde fica um na ponta e outro na outra e quando um sobe o outro desce e vice-versa. A gente vai quebrar essa gangorra”, completou Borges. O deputado afirmou que todos estavam ali construindo uma unidade voltada para o futuro do município. “Aqueles que querem insistir na velha política, na rinha, na arenga, que muitas vezes esconde interesses menores, alguns até criminosos, que fiquem pra lá e que venha todo o resto da cidade construir com a gente, com respeito na pluralidade, sabendo que aqui vão encontrar mãos estendidas e o espírito público aberto para que a gente possa construir uma nova Gravatá”, concluiu.

O secretário da Executiva Estadual do PSB, Adilson Gomes, informou que o PSB está cumprindo o seu calendário e que era hora dos diretórios municipais constituídos nos 184 municípios de Pernambuco apresentar seus pré-candidatos. “Já contamos com a presença de 120 pré-candidatos a prefeitos em Pernambuco”, revelou.

Raquel Lyra conversa com movimentos culturais e comunidade

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A deputada estadual Raquel Lyra (PSDB) participou na noite do último sábado (23) de reunião promovida por Hérlon Cavalcanti, no bairro do Salgado. Estiveram presentes integrantes de movimentos culturais, artistas, líderes de vários seguimentos e moradores.

Eles conversaram sobre a importância do incentivo à cultura e investimentos na comunidade. Raquel dialogou com os presentes e destacou sua atuação, com emendas parlamentares destinadas para teatro, música e dança em Caruaru.

ARTIGO — “O impacto da Lei Anticorrupção na rotina da sua empresa”

Por Marco Cantuária

Em 01 de agosto de 2013, foi promulgada a Lei Federal nº 12.846, com vacatio legis de 180 dias, que dispõe sobre a responsabilização administrativa e judicial das pessoas jurídicas, pela prática de atos de corrupção contra a administração pública nacional ou estrangeira.

Com o advento da denominada Lei Anticorrupção, o Brasil ingressou num seleto grupo de países, cujo setor empresarial deve primar pela boa prática de governança corporativa, ética e transparência em suas relações institucionais e comerciais.

A nova legislação incorpora ao cenário empresarial punições severas para a empresa que praticar atos lesivos, de forma ativa ou passiva, nas relações havidas com a administração pública nacional ou estrangeira, com multas que podem variar entre “0,1% a 20% do faturamento bruto do último exercício anterior ao da instauração do processo administrativo, excluídos os tributos”.

Caso não seja possível auferir o valor do faturamento bruto do agente infrator, a multa pode ser estipulada entre um mínimo de R$ 6.000,00 e um máximo de R$ 60.000.000,00, sem prejuízo da abertura de processo administrativo e judicial.
Outras sanções a que estão sujeitas as pessoas jurídicas são: publicação de eventual sentença condenatória em meios de comunicação de grande circulação; reparação integral do dano causado ao erário; perdimento dos bens, direitos ou valores que representem vantagem ou proveito direta ou indiretamente obtido da infração; suspensão ou interdição parcial de suas atividades; dissolução compulsória da pessoa jurídica; proibição de receber incentivos, subsídios, subvenções, doações ou empréstimos de órgãos ou entidades públicas e de instituições financeiras públicas ou controladas pelo poder público, pelo prazo mínimo de u) e máximo de cinco anos.

Importante asseverar, que toda empresa, não importa o seu tamanho ou porte, desde que agente de atos descrito no tipo penal (artigo 5º), estará sujeita às sanções e procedimentos previstos na Lei em comento.

Com efeito, outra questão de suma relevância e de maior risco para o empresário, está consubstanciada no fato de a empresa poder ser punida inclusive por atos de terceiros, agindo em seu nome. Assim, por exemplo, se determinada empresa contrata outra para lhe auxiliar numa licitação pública e essa empresa contratada, suborna o agente público para obter vantagem ilícita para o seu contratante, a empresa tomadora do serviço responderá pelo ato, independentemente se os executivos, acionistas ou cotistas tinham ciência do malfeito.

Para entender e evitar as implicações da nova Lei, as empresas nacionais terão que se adaptar e lidar com os mecanismos de um termo bastante em voga ultimamente:

COMPLIANCE!

“O termo compliance tem origem no verbo em inglês to comply, que significa agir de acordo com uma regra, uma instrução interna, um comando ou um pedido, ou seja, estar em “compliance” é estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos. Portanto, manter a empresa em conformidade significa atender aos normativos dos órgãos reguladores, de acordo com as atividades desenvolvidas pela sua empresa, bem como dos regulamentos internos, principalmente aqueles inerentes ao seu controle interno”. (http://michaellira.jusbrasil.com.br/artigos/112396364/o-que-e-compliance-e-como-o-profissional-da-area-deve-atuar)
Por ser um assunto bastante extenso e pertinente, o tema compliance será objeto de futuras abordagens específicas.

Por fim, a Lei 12.846/2013 já esta em pleno vigor, em que pesem entendimentos contrários que defendem que a Lei depende de regulamentação pelo Executivo Federal. Contudo, entendemos que a Lei entrou em vigor em 01/02/2014, e apenas pende de regulamentação através de Decreto Federal, o inciso VIII do artigo 7º da Lei, portanto, saiba que sua empresa já está exposta a eventuais sanções nela prevista, se for o caso.

ARTIGO: “Quatro passos para criar um Atendimento ao Cliente impecável”

Por José Ricardo Noronha

Por mais incrível que possa parecer, ainda são poucas as empresas que se atentaram para o fato de que o Atendimento ao Cliente é um dos mais importantes diferenciais competitivos neste mundo cada vez mais desafiador.

Aliás, vou até um pouco mais longe! O Atendimento ao Cliente é, em muitos casos, o único e mais importante diferencial competitivo de incontáveis empresas, já que os produtos e serviços que elas vendem têm concorrentes tão bons ou até melhores que os dela.

Por isso, compartilho neste artigo alguns passos que considero essenciais para você e todos os seus líderes e liderados darem ainda mais ênfase à criação de um Atendimento ao Cliente de excelência.

1) Invista em treinamento contínuo

Tão importante quanto participar de todos os treinamentos sobre os atributos, características e benefícios dos produtos e serviços que vocês vendem é se preocupar também com capacitações ligadas às áreas de negociação e relacionamento interpessoal.

Penso que você vai concordar comigo que, muitas vezes, somos muito bons tecnicamente, mas ainda nos faltam algumas competências essenciais como saber negociar com mais técnica, se comunicar de forma ainda mais assertiva e se conectar aos mais diversos perfis psicológicos dos nossos clientes.

Por isso mesmo, não foque apenas nos produtos e serviços! Foque também nas atitudes e comportamentos de excelência, pois no mundo extremamente competitivo que hoje estamos não podemos aceitar de forma alguma um atendimento medíocre.

2) Dê a devida autonomia aos seus profissionais

Não por acaso, algumas das melhores e mais incríveis empresas do mundo transformaram o seu Atendimento ao Cliente no componente mais incrível da sua “receita de sucesso”.

E, para que esta “receita” ficasse realmente sensacional, praticamente todas elas deram maior autonomia aos seus profissionais. Isso para que eles se sentissem empoderados para resolverem a maioria dos problemas do seu cliente imediatamente.

Estudos comprovam que, em mais de 90% dos incidentes reportados onde os profissionais são rudes ao lidarem com os problemas dos seus clientes, o problema está exatamente na incapacidade e na incompreensão destes profissionais sobre o que precisa ser feito para resolver ali, naquele momento, a questão.

Mesmo se você não for líder, precisa ter a atitude proativa de solicitar aos seus líderes que lhe deem maior autonomia para que possa dar um atendimento muito mais ágil a todos os seus clientes. E, ainda, tenha o poder de resolver a maioria dos problemas dos clientes o mais rapidamente possível.

3) Preste atenção redobrada a todas as interações com os seus clientes

Lembre-se sempre que toda e qualquer interação com o seu cliente, seja em uma visita de prospecção, uma reunião de negócios, uma ida à sua loja ou uma ligação dele, são grandes oportunidades de fazer uma pergunta um tanto quanto simples e impactante: “Como estamos indo em nosso Atendimento ao Cliente?”.

Peça o feedback mais cândido que puder a todos eles, pois são estas avaliações que lhe darão informações preciosas para entender onde estão as suas “forças” no atendimento e as suas “fraquezas”, que correspondem aos problemas que precisam de correção.

4) Invista fortemente no “boca a boca”

Inúmeras pesquisas e estudos comprovam que a mais eficiente e barata forma de conquistar novos clientes é através das recomendações dos seus clientes mais satisfeitos, leais e fiéis.

Por isso mesmo você é tão importante para fazer com que cada experiência que o seu cliente tenha com você, que não custa lembrar é aos olhos do seu cliente a “sua empresa”, seja realmente espetacular.
Para medir o sucesso no “boca a boca”, você pode usar muitas técnicas e incrementar alguns processos imediatamente em sua empresa. É fundamental, por exemplo, que você sempre pergunte para um novo cliente de que forma ele chegou até vocês.

Isso lhe permitirá monitorar um dos indicadores chave de performance mais importantes nesta “Era da Experiência” em que vivemos, na qual o Atendimento ao Cliente é, em boa parte das vezes, o maior e mais importante diferencial competitivo que temos em nossas mãos!

Tenho certeza de que você irá se surpreender com a força das recomendações para turbinar a sua produtividade, a sua performance e as suas vendas.

Boa sorte e sucesso!