Projeto “Compesa no Meu Bairro” chega ao bairro Rendeiras

A partir desta quarta (06), até a sexta-feira (08), a Compesa realizará mais uma edição do Compesa no Meu Bairro, em Caruaru. Desta vez, o bairro escolhido foi o das Rendeiras, que receberá diversos serviços O Carro de Atendimento Local (Cal) ficará estacionado na Rua Major João Coelho, em frente à residência de número 404.

A equipe atenderá aos presentes no Cal, no horário das 09h até às 16h. No local, os moradores poderão solicitar serviços comerciais, – como solicitação de segunda via da fatura de água -, e cadastramento na Tarifa Social.  Segundo a gerente regional da Compesa, Nyadja Menezes, a intenção é mostrar que a Companhia está sempre por perto para atender as várias solicitações dos clientes.

Crise da bacia leiteira é discutida na Alepe

A situação da produção leiteira em Pernambuco foi tema de uma reunião especial na Comissão de Agricultura da Assembleia Legislativa, nesta terça-feira (05). O presidente do colegiado, Miguel Coelho (PSB), convidou representantes de sindicatos e do Governo do Estado para apresentar uma radiografia da crise que tem reduzido a produção de leite e afetado a renda de milhares de pequenos empreendedores, principalmente, no Agreste e Sertão.

Entre os principais dados apresentados na reunião chamaram a atenção a queda de produtividade e o nível de informalidade na bacia leiteira. Em quatro anos, a geração de leite caiu de 2,6 milhões de litros/dia para 1,8 milhão/dia. Em 2015, esse patamar deve se manter ou cair por conta do prolongamento da seca e da diminuição da taxa de natalidade do gado. Já a informalidade alcança atualmente cerca de 70% dessa produção.

O excesso de burocracia para regularização dos produtores e atuação de atravessadores no comércio com as indústrias foram outras reclamações dos representantes dos sindicatos. “Hoje tem produtor vendendo leite a R$ 0,50, enquanto um atravessador repassa por R$ 1,20. Isso tem prejudicado muito os produtores que já sofrem muito com os efeitos da seca nesses últimos anos”, explicou Saulo Malta, presidente do Sindicato de Produtores de Leite (Sinproleite).

Após a reunião, o deputado Miguel Coelho informou que a Comissão vai reunir os dados e propostas de melhoria para o setor para encaminhar ao Governo do Estado e outras instituições. “Essa reunião teve um objetivo inicial de ouvir as demandas dos produtores e verificar qual a situação da bacia leiteira. Ficou constatado que a crise, infelizmente, continua grave e é necessário adotar medidas para o enfrentamento desses problemas”, analisou o deputado socialista.

Inclusão da Visão Monocular como deficiência é aprovado na Alepe

A Comissão de Constituição, Legislação e Justiça da Assembleia Legislativa de Pernambuco concedeu parecer favorável nesta terça-feira (5) ao Projeto de Lei nº 112/2015, que inclui as pessoas com visão monocular na Política Estadual da Pessoa com Deficiência. Antes de ser votada em Plenário, a matéria será apreciada por outras três Comissões.

Para o deputado Beto Accioly (SD), autor da proposta, a aprovação da proposição é um avanço na legislação estadual. “As pessoas com visão monocular estavam negligenciadas pela legislação atual. Considero esse um tema de legítimo interesse público e que tem afetado a vida de muitos pernambucanos. Agora temos a oportunidade de corrigir essa distorção e já demos mais um passo para isso”, comemorou o parlamentar.

A visão monocular dificulta a definição de profundidade e distância, podendo ser impeditiva para várias atividades diárias, inclusive profissionais.

Artigo: Para ter sucesso em vendas e ganhar fãs, trate todos os clientes como VIPs!

Por José Ricardo Noronha

Vivemos um tempo de aceleradas mudanças. De um lado, clientes mais exigentes e informados, além de concorrentes cada vez melhores e poderosos. De outro, muito poucas empresas e profissionais que conseguem (de fato!) surpreender, oferecendo experiências memoráveis e marcantes a seus clientes. Isso acontece principalmente em virtude da falha na customização e personalização destas experiências às reais necessidades, desejos e sonhos de quem está do outro lado.

Diante desse cenário, clientes são cada vez menos leais e fiéis às marcas e aos produtos e serviços, muito devido ao pouco carinho e cuidado dedicados para atendê-los plenamente em suas individualidades e necessidades.

Para te ajudar no tão fundamental processo de transformação dos seus clientes em “fãs”, compartilho com você mais uma “dica de ouro” das empresas e dos profissionais que têm conseguido se destacar: trate todos os seus clientes como VIP!

É bem possível que, em sua jornada profissional e até mesmo na sua empresa, você já tenha ouvido que todo cliente é VIP (“Very Important Person” – Pessoa muito importante). E tenho certeza de que irá concordar comigo que, de fato, todo cliente é mesmo VIP, pois ele é a pessoa mais importante para toda e qualquer organização. É para ele que vivemos e é por ele que existimos!

E quando falamos em excelência no atendimento ao cliente, uma empresa se destaca como uma das maiores referências: a Disney. Esta companhia mágica, além de nos brindar com seus personagens deliciosos liderados por Mickey Mouse, compartilha conosco também lições que podem e precisam ser implementadas em nossos negócios. E tudo isso sempre com foco absoluto na criação e fortalecimento de diferencial competitivo praticamente imbatível: o atendimento espetacular.

Não sei se você sabe, mas a Disney não tem clientes. Sim, você leu corretamente! A Disney, não tem clientes. Ela tem “convidados”. É assim que ela chama todos os seus milhões de clientes no mundo todo.

Convidados que, de tão encantados, se transformam em verdadeiros embaixadores da Disney pelos quatros cantos do planeta, exatamente como eu faço aqui neste artigo, sem ganhar um tostão sequer deles (até porque eu não tenho qualquer vínculo oficial com a Disney).

Além disso, eles não têm empregados. Eles têm “membros do elenco” (ou “cast members”). Isso deixa claro a todos que de um lado existem milhões de convidados e, do outro, milhares de membros do elenco. Assim, forma-se o cenário para um grande “show”. O show do atendimento, do encantamento e da superação das expectativas de todos os clientes. Repito: todos!

E eles fazem isso ao tratar todo e qualquer convidado como VIP. O VIP que já conhecemos e falamos anteriormente se relaciona à “pessoa muito importante”, mas, na Disney, o conceito é à “pessoa muito individual”. É verdadeiramente cini são todos os nossos clientes e que sempre trazem consigo necessidades, desejos, sonhos e preocupações bastante distintos.

De nada adianta você dizer e propagar pelo mercado que “atendimento ao cliente é prioridade número 1 da sua empresa”. Mais importante que dizer é fazer! Faça com que cada um se sinta verdadeiramente único para você e para a sua companhia.

Antes de falar sobre quão verdadeiramente bons são os excelentes produtos e serviços que você comercializa, busque entender profundamente as necessidades, desejos e sonhos do cliente. Busque de todas as formas que puder não apenas entender o que ele precisa, mas, principalmente, o que ele valoriza.

Faça perguntas claras, como: “O que ou quais são os elementos/atributos/características que o Sr./Sra. mais valoriza neste produto ou serviço?”. Ao entender bem o que ele valoriza, daí, sim, você irá incorporar os pontos que ele mesmo compartilhou com você no seu discurso de vendas. E será tudo customizado e personalizado para cada cliente, fazendo com que ele realmente se sinta único e com seus desejos e individualidades compreendidas. Isso o fará se sentir  realmente VIP!

Entenda as necessidades, atenda com excelência, venda grandes experiências e supere as expectativas dos seus clientes.

Busque de forma incansável transformá-lo em seu “fã”, pois “fãs” são seus maiores defensores e embaixadores no mercado. E, além disso, não cobram um tostão sequer para te “vender” aos seus amigos e familiares.

José Ricardo Noronha é vendedor, palestrante, professor, escritor e consultor. Formou-se em Direito pela PUC/SP e tem MBA Executivo Internacional pela FIA/USP. Possui especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Owen Graduate School of Management e é Professor dos MBAs da FIA. É autor dos livros “Vendedores Vencedores” e “Vendas. Como eu faço?”. www.paixaoporvendas.com.br

Costa reafirma encontro com tucano Sérgio Guerra para tratar de propina

Do Estadão Conteúdo

O ex-diretor de Abastecimento da Petrobras Paulo Roberto Costa reafirmou em seu depoimento à CPI da Petrobras que manteve encontros com o então senador tucano Sérgio Guerra (PE), morto em 2014, para tratar de propina para evitar a criação de uma comissão parlamentar de inquérito.

Segundo Costa, a empreiteira Queiroz Galvão, de Pernambuco, efetuou o pagamento ao tucano. “Não sei se foi doação oficial ou não”, declarou o ex-diretor, ressaltando que independentemente da forma como foi pago, o dinheiro era fruto de “desvio de recursos” da Petrobras.

Costa reiterou sua relação com o deputado Eduardo da Fonte (PP-PE), que o teria apresentado ao senador Sérgio Guerra. Ele também confirmou ligação com o doleiro Alberto Youssef e o ex-deputado José Janene, morto em 2010.

Ao falar da necessidade de apoio político para ocupar a diretoria da Petrobras, o ex-diretor contou que leu nos jornais que o ex-presidente Fernando Henrique Cardoso teria admitido a indicação de políticos para a Petrobras. “FHC lembrava de ter indicações políticas quando ele era presidente da República”, comentou.

Comunidade de Lajes recebe obras de saneamento

A prefeitura implantou mais 98 metros de tubos de vinil, de 150mm, e duas novas caixas no saneamento de Lajes, no segundo distrito de Caruaru, área rural. Com essa obra, cerca de 80% da localidade conta com esgotamento sanitário, contribuindo assim para diminuir o despejo de dejetos “in natura” no solo, rios, córregos e nascentes, que além de degradar o meio ambiente causa prejuízos à saúde pública – seja por disseminar doenças através do contato direto com a água contaminada ou por proliferar vetores (ratos, baratas, mosquitos, entre outros).

As outras residencias, dessa localidade rural, continuam utilizando fossas sépticas, que são unidades de tratamento primário de esgoto doméstico. Onde são feitas a separação e a transformação físico-química da matéria sólida contida no esgoto. É uma maneira simples de disposição dos esgotos indicada, sobretudo, para a zona rural ou residências isoladas. A limpeza dessas fossas é de responsabilidade do proprietário, mas, na área rural do município a prefeitura realiza a limpeza periódica.  

Pátio de Eventos começa a receber estrutura do São João

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Na madrugada desta terça, 05, começaram a chegar no Pátio de Eventos Luiz Gonzaga as carretas com a estrutura que será montada para os festejos juninos de 2015.

A previsão é que a montagem será iniciada ainda hoje. Durante este período, a Fundação de Cultura e Turismo orienta a população a ter bastante atenção quando for praticar suas atividades físicas na área de lazer e pede que seja redobrado o cuidado com as crianças.

URB e FIDEM discutem Plano Diretor de Caruaru em Recife

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Na última segunda-feira (04), Aldo Arruda, presidente da Empresa de Planejamento e Urbanismo de Caruaru (URB), juntamente com arquitetos foi até o Recife discutir o Plano Diretor e de Mobilidade Urbana da cidade com Flávio Figueiredo, presidente da Agência Estadual de Planejamento e Pesquisa (FIDEM) e outros representantes.

Na reunião foi concluído os Termos de Referência, onde nesta quarta feira (06) será levado até o jurídico da URB para análise.

Congresso de Fisioterapia ainda com vagas em aberto

Nestas quarta e quinta-feira (06 e 07 ), a Faculdade Asces promove o IV Congresso de Fisioterapia e Simpósio de Saúde Coletiva, eventos que acontecem paralelamente à Mostra de experiências exitosas da IV GERES-PE. As atividades acontecem no Teatro Difusora –  Caruaru, incluindo conferências, mesas redondas e sessões de painéis. Os interessados ainda podem se inscrever para as últimas vagas disponíveis através do site www.asces.edu.br/congressofisioterapia, pelos valores de R$  60 (membros da Geres), R$ 90 (estudantes) e R$110 (profissionais).

Discutindo o tema  a “Rede de Atenção em Saúde: do cuidado domiciliar a assistência hospitalar”, o encontro propõe uma abordagem multidisciplinar que propõe a integração de várias áreas e setores, buscando debater soluções para oferecer serviços de saúde com qualidade para a população.

Além do enfoque principal, os convidados trabalharão temas relacionados, com a urgência e emergência nos Territórios de Saúde, suas linhas de cuidados e a atuação do Fisioterapeuta e do Sanitarista nessas redes. Na programação, estão nomes como Ana Paula Sóter, Secretária Executiva do Ministério da Saúde, Cristine Bonfim (UFPE), Doutora em  Saúde Pública e  Joely Veras (Pernambuco Home Care).

Diocesano abre inscrições externas para o 1º Congresso Infantil

O 1º Congresso Infantil do Colégio Diocesano de Caruaru segue com inscrições abertas, até o dia 8 de maio, para os interessados em participar das atividades com o escritor e cartunista infantil Ziraldo, que ocorrem no dia 14 de maio. O ingresso para a família custa R$ 20, incluindo a entrada de até três pessoas.

O evento é organizado pelo Serviço de Orientação Pedagógica do Diocesano e será realizado nos dias 11, 12, 13 e 14 de maio com os estudantes da Educação Infantil e do Ensino Fundamental I do colégio numa programação especial, com exibições de filmes e obras de literatura do escritor Ziraldo.

A programação para o público externo será apenas na quinta-feira (14) com a participação de Ziraldo, que fará uma sessão de autógrafos. O Diocesano vai se vestir para uma quermesse para receber os estudantes de outras cidades e convidados. Palhaços, algodoeiro, pipoqueiro, contadores de histórias, teatro, música, feira de livros, etc darão o “tom da tarde”.

As vagas são limitadas.