É comum no mundo corporativo atual uma certa confusão entre os conceitos de engajamento e satisfação no trabalho, gerando a percepção de que os dois fatores, na verdade, são a mesma coisa. Mas não são. De acordo com Edwin Locke, professor de psicologia pioneiro no desenvolvimento da teoria de estabelecimento de objetivos, satisfação no trabalho é um estado emocional prazeroso ou positivo que resulta da avaliação que você faz de seu trabalho ou de suas experiências com ele. Já o engajamento diz respeito ao quanto você está disposto a investir, voluntariamente, em seu trabalho e em sua organização.
Apesar de terem definições bastante claras, a confusão vem do fato de que os dois conceitos são impulsionadores um do outro. “O engajamento aumenta a satisfação com o trabalho; já a satisfação com o trabalho pode ser considerada um, entre vários fatores, capazes de estimular o engajamento”, esclarece Flora Victoria, presidente da SBCOACHING.
Com base na análise de pesquisas do Gallup sobre bem-estar e engajamento, Susan Sorenson, especialista em saúde pública, escreveu para o Business Journal que ser indulgente com os funcionários não substitui o esforço de engajá-los. Mantê-los felizes, diz ela, é um objetivo que vale a pena, pois contribui para a construção de um ambiente de trabalho mais positivo. Porém, é necessária atenção à armadilha:
“Colaboradores felizes não estão necessariamente engajados. Os engajados são aqueles que dão mais duro, ficam por mais tempo e apresentam uma performance melhor”, explica Flora.
O movimento inverso também pode acontecer: é possível encontrar funcionários engajados, mas com um baixo nível de bem-estar. “Em situações como essa, o engajamento e a alta performance não são sustentáveis e é uma boa possibilidade de que existem sinais de burnout no horizonte”, alerta a especialista.
Um dado revelado pelo Kelly Global Workforce Index, do qual participam 120 mil pessoas em 31 países, diz que 55% dos trabalhadores estão ativamente procurando um emprego melhor, mesmo que estejam felizes em suas ocupações atuais. A dica, que beneficia tanto o colaborador quanto a empresa, é conseguir combinar o engajamento com o bem-estar do profissional. O fruto desta combinação, garante Flora, resulta na produção de resultados impressionantes.
