Para atender a população, a Destra lançou há um mês o serviço de ouvidoria pelo WhatsApp. Neste período, o canal se tornou um espaço para o cidadão e o servidor da Autarquia dar sugestões, manifestar suas críticas, pedir informações, reclamar ou elogiar algum serviço prestado, visando contribuir para o fortalecimento da cidadania e a melhoria da qualidade dos serviços prestados.
Em 30 dias, a ouvidoria recebeu cerca de 300 mensagens pelo número 
(81) 8207-5514, além dos emails através doouvidoria@destracaruaru.com.br.
Wagner Gil
Natural do Rio de Janeiro, é jornalista formado pela Favip. Desde 1990 é repórter do Jornal VANGUARDA, onde atua na editoria de política. Já foi correspondente do Jornal do Commercio, Jornal do Brasil, Folha de S. Paulo e Portal Terra.