Caruaru está localizada numa região considerada polo médico no interior de Pernambuco. Clínicas, hospitais e consultórios de diversas especialidades médicas atendem não apenas a cidade, mas também diversos moradores de municípios vizinhos. Pensando nisso, o Sebrae está com inscrições abertas para o curso “Atender com excelência começa em mim”, com foco no atendimento ao cliente na saúde, que será realizado de 2 a 5 de maio, das 18h30 às 22h, no Senac Caruaru.
O curso é destinado tanto para empresas quanto para órgãos públicos na área da saúde. O objetivo do Sebrae é capacitar atendentes, secretarias e gestores, criando um espaço de reflexão sobre os diversos fatores que promovem o atendimento com excelência, a partir de uma mudança pessoal, que se reflete no profissional. Sabendo da importância do atendimento na recuperação dos pacientes, a iniciativa também contribui com o bem-estar global.
O conteúdo abordado está dividido nos seguintes tópicos: eu e meus hábitos; eu e meus humores; mudanças necessárias; como trato as pessoas?; o que é atender?; entender para melhor atender; bases da excelência no atendimento; o atendimento e suas peculiaridades na área de saúde; visão mais ampla do que é saúde; a saúde e o bem estar global: por onde começar; e fazendo um marketing pessoal diferenciado.
Para ministrar o curso, o Sebrae convidou a psicóloga, consultora e instrutora empresarial Ana Lúcia Rique. Pós-graduada em Administração em Recursos Humanos, Ana Lúcia Rique tem experiência em Dinâmica de Grupo nas Organizações e Psicologia Hospitalar. Além disso, ela é psicoterapeuta transpessoal budista tibetana. O investimento é de R$ 80. Os interessados devem entrar em contato através do telefone: (81) 3727.8408 ou (81) 3727.8259 para efetuar as inscrições.
