por Eduardo Righi

Este ano novo que mal começou já está caracterizado como um ano de desafios para o comerciante varejista (ou retailer), uma vez que ele deverá inovar e se adaptar, além de criar estratégias que possam acompanhar a constante evolução do comércio eletrônico e as mudanças que caracterizam o comprador moderno.

O comprador dita a pauta e já notamos sua preferência por avaliar produtos online (“webgrooming”) antes de comprá-los em algum lugar, e vice-versa (“showrooming”). Essa liberdade para alternar entre o smartphone e o laptop, tablet ou desktop, é de suma importância para o cliente, enquanto analisa produtos antes de comprá-los, já que este prefere desfrutar de uma experiência de compra interessante, rápida e fácil.

O retailer deverá levar o processo de venda a um nível mais personalizado, que fomente a confiança do cliente sobre a segurança de suas informações pessoais, por exemplo, ao oferecer o PayPal como opção de pagamento. O site do negócio deve ser visualmente agradável e informativo, da mesma forma que deve contar com uma versão adaptável aos dispositivos móveis.

As tendências de consumo para o ano de 2018 indicam que o consumidor preferirá processos mais amigáveis, o que pode nortear tal necessidade de desenvolvimento de aplicativos (apps) para que os clientes possam fazer suas compras de forma mais rápida e fácil, porém, acima de tudo, deve ajudar a simplificar o processo de pagamento. Por exemplo: seria ideal que a informação para o carrinho de compras seja a mesma caso o cliente acesse a loja a partir do portal da web ou a partir do aplicativo.

Caso o varejista opte por expandir de online a in-store, recomenda-se também que este ofereça ao cliente algum incentivo para que inicie o processo de compra online, e dê seguimento a ele no local – com a possibilidade até de retirada pessoal, por parte do comprador, da mercadoria adquirida.

Outra opção seria oferecer um cupom de desconto ao cliente que comprou pela internet, para que faça nova compra presencial, e, quando fizer isso, oferecer um novo desconto para uma segunda compra via internet.

Outro incentivo pode ser aceitar reservas ou pré-vendas, agilizar a entrega dos produtos comprados online, enviar notificações especiais ou descontos ao celular do cliente. Todas são opções que caracterizarão este 2018 e transformarão o processo de compra em uma experiência que queira ser repetida.

O importante é conseguir que tal consumidor não escolha outra empresa para adquirir o produto de interesse; para ele, até o aspecto mais simples se transforma em determinante, tal como a presença de um protocolo para atender ao cliente que decide devolver um produto.

Um serviço que ajudará na retenção de clientes consiste na criação de uma comunidade de compradores na página web. Existem empresas que oferecem tais espaços em seu portal, por meio do qual os clientes trocam críticas, conselhos e opiniões em tempo real sobre os produtos disponíveis.

Aquela ideia pré-concebida de que o preço é fator dominante no universo das vendas está mudando. Agora, entram em jogo a conveniência, o frete grátis, a facilidade de compra e o acesso a avaliações e recomendações de outros clientes. Quando se fala em facilitar o processo de compra para os usuários, nos referimos à aceitação de pagamentos digitais (e-payment) e oferecer a finalização de compra, ou checkout, com apenas um passo.

Outro aspecto importante que os varejistas devem ter em conta é a apresentação visual de seus portais. Portais amigáveis, com links e acessos rápidos, bem como informação detalhada sobre os produtos, são aspectos que contribuem para melhorar a experiência dos consumidores. As cores, a fonte, os temas e guias de navegação da página são de igual importância para a retenção de um comprador que se torna cada vez mais visual e tem preferência por processos mais fáceis.

É importante que comerciantes tenham em mente as necessidades dos consumidores, para assim conseguirem que permaneçam conctados a seu site. Será uma questão de experiência de compra versus preço. Vivenciar uma experiência de compra personalizada, que maximize os conhecimentos do varejista sobre seu cliente, com relação a seus gastos e comportamentos, será crucial para colocá-lo à frente da concorrência.

Os desafios de 2018 estão aí. Certamente, as inovações tecnológicas e, por conseguinte, as mudanças nas preferências do consumidor tornam mais complexo o caminho para os lojistas na internet. O importante é saber reconhecer até onde se direciona o mercado, bem como as preferências do consumidor e as tendências tecnológicas.

Maurício Assuero

A divulgação da CreditSuisse, recentemente, mostra que a concentração de renda, no mundo inteiro, tem crescido ao longo do tempo. Basta dizer que 1% da população mundial detém 50% de toda a renda produzida no mundo. Basta dizer que 62 pessoas no mundo possuem renda igual a 3,5 bilhões de pessoas. No Brasil, cinco pessoas possuem metade da riqueza do país.

Essa realidade ponha por terra qualquer política pública de distribuição de renda e mostra, claramente, que não é através do Bolsa Família que nós vamos resolver esta questão. Isso é uma constatação mais do que suficiente de que a política tributária neste país não passa de uma piada. Não estamos propondo, também, que o governo aja como Robin Hood, tirando dos ricos para dar aos pobres, mas que faça valer uma metodologia na qual o contribuinte perceba que tem retorno o pagamento dos seus impostos.

Não há como melhorar esse quadro sem que se pense nos diversos fatores associados. A maioria absoluta das pessoas vive da renda laboral e alguns poucos uma renda obtida com aluguel ou com juros de remuneração de aplicação financeira. Modificar esse quadro seria trabalhar no sentido de conceder ao trabalhador um salário maior, mas isso esbarra em questões como aumento de custos para as empresas e comprometimento dos gastos públicos, visto que aposentadorias são atreladas a variação do salário mínimo. Diversas pesquisas apontam que o salário mínimo deveria ser da ordem de R$ 3.750,00, no entanto, o governo conseguiu a proeza de aumentar o salário em 1,81%, passando de R$ 937,00 para R$ 954,00, enquanto a inflação chegou a 2,95%, oficialmente. Por esse caminho a população não chegará jamais a uma renda satisfatória. Então, o caminho mais viável seria discutir, seriamente, uma política tributária mais justa e que favorecesse mais as pessoas de baixa renda.

Isso não se faz porque, no fundo, são estas cinco pessoas no Brasil os mandatários da regra, ou seja, o governo não tem o menor interesse em implantar medidas que possam afetar 50% do PIB. Basta estas pessoas fecharem suas empresas no Brasil e passarem atuar noutro país. Em português bem claro: o governo é refém dessas pessoas.

Junte a este cenário, a baixa tendência de empreendedorismo que nós, brasileiros, temos. Aparentemente, é mais confortável dispormos de uma carteira assinada com determinados benefícios do que tentar implantar uma ideia. Além do medo natural de não conseguir, existe a falta de apoio e de orientação, não obstante o esforço do SEBRAE nessa direção. Não basta construir uma política fiscal, como o Simples, e soltar o empreendedor no mercado com as feras sedentas de sangue. É preciso apoio em várias direções.

A onda de arrombamentos a caixas eletrônicos segue aumentando de forma assustadora, neste início do ano, na região Agreste do Estado. Somente na madrugada da última quarta-feira (31), duas agências bancárias de Taquaritinga de Norte acabaram sendo alvos dos bandidos. Ambas ficam localizadas no centro do município e tiveram de absorver prejuízos enormes devido à ação dos criminosos.

As quantias em dinheiro levadas pela quadrilha nas unidades do Banco do Brasil e do Bradesco não foram informadas pelos representantes das duas instituições, entretanto os estragos deixados nas estruturas físicas dos espaços acabaram sendo bastante grandes.

De acordo com informações repassadas por moradores, os criminosos teriam chegado até as unidades por volta das 2h30 em três automóveis. Após explodirem os caixas, eles ainda tiveram tempo de atirar pelas ruas da cidade. Os arrombadores teriam fugido pela rodovia PE-130, no sentido de Pão de Açúcar.

Por Herlon Cavalcanti

Falar de saudade é tarefa muito difícil. Saudade não se explica, saudade carregamos no coração como sangue que bombeia o corpo diariamente para alimentar e renovar a vida.

Caruaru é uma terra abençoada. Seus filhos são filhos do mundo e os que vêm de fora se encantam com sua beleza e vão ficando por aqui. É o caso do folclorista, compositor, radialista, ator, pesquisador da cultura popular, o poeta Lídio Bezerra Cavalcanti.

Naquela manhã cinzenta, de 6 de fevereiro de 2002, os anjos da poesia chamaram meu pai, Lídio Cavalcanti, para apresentar um recital no céu. Por lá, estavam Pinto do Monteiro, Zé da Luz, Catulo, Lícius Neves, Castro Alves, entre tantos outros. Para nós, pobres mortais, foi o dia mais difícil de conviver.

A morte é bicho traiçoeiro, são espinhos de mandacaru furando devagarinho a alma da gente. Para os céus, aquele dia foi de festa, alegria, nostalgia, encontros e muita poesia…

Mas de fato quem foi Lídio Cavalcanti? Ele nasceu em 4 de agosto de 1928, em Garanhuns. Chegou a Caruaru em 1950 para passar dois meses, que se transformaram em 50 anos. Essa vinda foi como funcionário das Casas José Araújo. De microfone nas mãos, dava nomes aos panos e atraía os fregueses que por ali passavam. Sua fama ganhou as ruas e Lídio foi convidado para atuar no rádio da cidade. Foi funcionário da Rádio Cultura do Nordeste, chegando a fazer “A Novela no Rádio”. Depois foi convidado para fazer parte, em 1965, da Liberdade, apresentando o “Brasil Caboclo”, um show de cultura popular. Ele tem o mérito de ter criado, em 1967, o programa de maior expressão cultural do rádio caruaruense de todos os tempos, o “Agreste em Festa”. Trabalhou também na Rádio Difusora.

Foi Lídio que organizou a primeira caravana multicultural, que saía no período junino percorrendo vilas e lugarejos e realizando os concursos de ruas. Idealizou, também, o Festival de Fogueteiros e Baloeiros, a Novena de Maria Rezadeira e a Festa do Umbú, no Monte do Bom Jesus. Depois de muitos anos de trabalho, em 1974, recebeu o título de Cidadão Caruaruense.

Em 1986, encerrou sua vida de radialista, deixando milhares de fãs órfãos de um apresentador de sensibilidade humana e cultural. Em 1998, na gestão do prefeito João Lyra Neto, recebeu seu maior prêmio: a homenagem no São João de Caruaru. Em 1999, criou, com seu amigo e compadre, o cordelista Olegário Fernandes, o Museu do Cordel, espaço na Feira de Caruaru que até hoje é ponto de encontro dos poetas de várias gerações.

Lídio Cavalcanti amava Caruaru. Ele deixou escritos dez livros para serem editados, todos falando sobre a cidade, seu amor maior.

O tempo vai passando, a saudade do meu poeta, amigo, irmão e pai, Lídio Cavalcanti, é eterna. A cada ano que se passa sua ausência é mais sentida. Que possamos enxergar um futuro melhor e que a arte seja espelho para muitos como foi para ele.

Mais um grande passo foi dado pelo Hospital Unimed Caruaru na busca pela alta complexidade hospitalar, trazendo alegria e alívio para o coração de muitas pessoas. No dia 16 de janeiro foi inaugurada a Ucic (Unidade de Cuidados Intensivos em Cardiologia, com seis leitos estruturados para atender casos de emergências cardiológicas).

Estiveram presentes na solenidade diretores da cooperativa e do Hospital Unimed Caruaru, médicos cooperados e lideranças. “Agora com o serviço de hemodinâmica e a Ucic funcionando, poderemos agregar aos nossos serviços cirurgias e procedimentos cardiológicos de urgência, dando um suporte adequado, com uma equipe treinada e capacitada. Isso agrega valor ao Hospital Unimed, que se propõe a ser uma grande referência médica de todo o Interior de Pernambuco e do Nordeste” explicou dr. André Muniz, diretor de Recursos Próprios da Unimed Caruaru.

Esse foi o desfecho de um processo que foi iniciado em 2016, com a inauguração da nova ala de apartamentos do HUC. “Acima de tudo, estou com a sensação de dever cumprido. Esse é o fechamento de um ciclo. A inauguração desse novo serviço nos dá plenas condições de competir em pé de igualdade com qualquer serviço do Recife da média e alta complexidade”, afirmou dr. Pedro Melo, diretor-adjunto do Hospital Unimed Caruaru.

Para a diretora-presidente da cooperativa, dra. Nadyvan Carmem, a preocupação em oferecer os melhores serviços é a prova do compromisso que a Unimed Caruaru tem com os seus clientes. “Nós estamos sempre buscando atender as necessidades das pessoas que nos procuram. Com a Ucic, agora os clientes terão à disposição um serviço de qualidade, com possibilidade de ficarem mais próximos de seus familiares. Esperamos que os nossos clientes tenham uma vida plena e cheia de saúde, mas se eles precisarem estaremos prontos para atendê-los da melhor forma possível”, disse.

Próximos passos

A expansão do Hospital Unimed Caruaru não para por aqui. Novos projetos estão em andamento, incluindo a expansão de leitos, criação do Departamento Materno Infantil, expansão da UTI Neonatal, e concepção dos serviços de hemodiálise e nefrologia aguda e crônica.

Agência Brasil

A Organização Internacional do Trabalho (OIT) elogiou esta semana a ratificação, pelo governo brasileiro, do instrumento formal da Convenção para o Trabalho Decente dos Trabalhadores Domésticos (Convenção 189). Segundo a agência da ONU, o Brasil tem cerca de 7 milhões de trabalhadores domésticos, mais do que qualquer outro país do mundo, e tornou-se a 27° nação a ratificar o documento. A informação é da ONU News.

A OIT explica que ratificar essa convenção é um passo importante, depois do governo brasileiro ter tomado várias medidas para proteger os trabalhadores domésticos. Uma delas foi o estabelecimento da jornada máxima de trabalho de 44 horas por semana, assim como uma lei que proíbe o trabalho doméstico para menores de 18 anos.

A maioria dos domésticos no Brasil são mulheres, indígenas e pessoas de descendência africana. A agência da ONU destaca que até recentemente, eles não estavam protegidos pela lei trabalhista.

Reconhecimento

A embaixadora brasileira na ONU em Genebra, Maria Nazareth Farani Azevêdo, declarou na sede da OIT, na Suiça, que a ratificação “demonstra o reconhecimento da contribuição dos domésticos à economia moderna”.

O diretor-geral da Organização Internacional do Trabalho , Guy Ryder, explicou que o objetivo da Convenção 189 é “melhorar as condições de trabalho para milhões de domésticos do mundo, garantindo-lhes as mesmas proteções e direitos de trabalhadores de outras áreas”.

Ele lembrou que os domésticos são muitas vezes privados de direitos como jornada máxima, períodos de descanso, salário mínimo e licença-maternidade.

Apesar da taxa de desemprego entre os jovens ser a maior dentro da população brasileira, segundo o IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística –, o Programa de Socioaprendizagem proporcionou um cenário diferente em relação à inserção de jovens no mercado de trabalho em 2017.

De acordo com o Espro – Ensino Social Profissionalizante, instituição que atua com o programa Jovem Aprendiz em todo o Brasil, houve um aumento no país de 8,7% no número de admissões de adolescentes neste formato de contratação em 2017 em relação ao ano anterior.

“O setor bancário foi um dos que mais contrataram jovens em 2017. Mas, em geral, notamos que as empresas têm notado o valor de se contribuir na formação de novos talentos e de garantir segurança jurídica ao adotar o Programa Jovem Aprendiz”, afirma Paulo Vieira, gerente de Marketing e Relacionamento do Espro.

A condição de Aprendiz tem dois aspectos fundamentais: o primeiro é que o jovem recebe uma formação técnico-profissional e a condição obrigatória para isso é que ele frequente o ensino regular ou já tenha concluído o ensino médio; o segundo aspecto é que ele ingresse no mundo do trabalho com registro em carteira, salário e demais direitos estabelecidos pela Lei do Aprendiz nº 10.097/00. Das muitas formas de trabalho no país, este é o que melhor protege e favorece a inserção de jovens ao mundo corporativo.

Ainda segundo Vieira, “nos últimos anos, muitos jovens adiaram a entrada no mercado de trabalho para priorizar os estudos. Com o programa Jovem Aprendiz, eles conseguem uma renda que os ajudam durante esta crise do país e, principalmente, ganham aprendizado corporativo nas atividades práticas e teóricas que o programa propõe”.

Sobre o ESPRO

Com a missão de promover a inclusão social por meio de ações socioeducativas, mediação de acesso e integração ao mundo do trabalho, o Espro – Ensino Social Profissionalizante é uma organização sem fins lucrativos que se dedica à capacitação e inserção no mundo de trabalho de jovens a partir de 14 anos, em situação de vulnerabilidade social.

O Espro ajuda a unir o potencial dos jovens às necessidades do mercado. Por isso, oferece gratuitamente, em todo o Brasil, cursos de Formação para o Mundo do Trabalho, além de Programas de Socioaprendizagem, de acordo com a chamada Lei da Aprendizagem (lei 10.097/00).

O Espro possui matriz em São Paulo e mais oito filiais e unidades de atendimento em todo o Brasil. Além disso, atende mais de 23 mil jovens por ano e conta com mais de 2.100 empresas parceiras. Os jovens podem se inscrever pelo site www.espro.org.br.

Um comerciante e seus familiares passaram por momentos de terror na tarde da última segunda-feira (29), no Bairro Caiucá, em Caruaru. De acordo com informações repassadas pelo Biesp (Batalhão Integrado Especializado de Policiamento), as vítimas se encontravam em casa, quando três criminosos disfarçados de policiais civis teriam, de início, afirmado que iriam cumprir um mandado de prisão contra o empresário e, em seguida, anunciaram o assalto. Eles fizeram as vítimas de reféns bem como ainda roubaram quase R$ 300 mil.

Após a investida criminosa, o comerciante se dirigiu até a sede do Biesp, que fica no mesmo bairro, no intuito de obter ajuda. Lá, ele deu mais detalhes sobre a ação dos bandidos. “Este comerciante nos informou que os criminosos bateram na porta de entrada, afirmaram que estavam lá para cumprir um mandado de prisão e, logo depois, anunciaram o assalto. Eles estavam, segundo a vítima, portando fardas e distintivos, o que levou ela acreditar na encenação”, relatou o tenente do Biesp, Souza.

O caso até está sendo investigado pela Polícia Civil, que já possui imagens da chegada dos assaltantes. Até o fechamento desta editoria, ninguém havia sido preso.

Pedro Augusto

A poucos meses de completar 15 anos de fundação, o Icia (Instituto do Câncer Infantil do Agreste) tem muitos motivos para comemorar. Atualmente contando com a atuação de 89 funcionários, distribuídos nos mais variados setores, a entidade, que tem como principal objetivo salvar vidas, vem prestando serviços de saúde mensalmente para cerca de 280 pacientes acometidos de algum tipo de câncer. Além das doações individuais de populares, desde julho de 2015 que o Icia também vem conseguindo expandir o exercício de suas atividades em dia, por sinal com bastante qualidade, através da parceria firmada com o Caruaru da Sorte.

Grande parte dos montantes em dinheiro arrecadado a cada semana em decorrência dos sorteios de prêmios provenientes da venda de títulos de capitalização está sendo destinada para a execução de várias obras no instituto. O que tem feito, segundo o presidente do Icia, Antônio Romão Alves, uma diferença enorme na trajetória do instituto. “Essa parceria com o Caruaru da Sorte proporcionou uma nova realidade para o Icia. Após ela, alguns projetos de ampliação do nosso sistema de atendimento foram desengavetados e novas construções passaram a ser realizadas no nosso espaço físico. Os beneficiados? Justamente crianças e jovens de Caruaru e da região que têm recebido toda a assistência necessária para vencer a batalha contra o câncer”, disse.

Hoje, além de prestar serviços para pacientes de todo o Agreste, o Icia também vem absorvendo as demandas de jovens e crianças de outros estados, conforme ressaltou o gerente da entidade, Júlio César. “Se antes da parceria firmada com o Caruaru da Sorte, o Icia já era conhecido pelo seu bom atendimento, agora, com a propagação dela, o instituto vem se tornando cada vez mais referência na luta pela cura do câncer infantil. Atualmente, para se ter ideia, tem prestado serviços para pacientes não só de Pernambuco, mas, por exemplo, do estado da Paraíba. Tudo de forma gratuita, responsável e rápida. Se no âmbito nacional, um atendimento contra o câncer infantil leva em média dois meses, aqui no instituto, o procedimento costuma levar até duas semanas”, afirmou.

De acordo com o cálculo do Icia, hoje, aproximadamente 54% da receita obtida para a manutenção das atividades do instituto tem sido proveniente de doações individuais. Já o restante do rendimento vem sendo captado através da comercialização dos títulos de capitalização do Caruaru da Sorte. Segundo tipo de contribuição, esta que tem sido bastante gratificante, para os envolvidos na parceria. “Quando a Susep (Superintendência de Seguros Privados) modificou, em meados de 2015, a regulamentação a respeito da venda desses títulos, decidimos pesquisar uma entidade que se encaixasse no perfil de exercer grandes prestações de serviços em relação ao sistema de saúde e, de quebra, realizasse um trabalho bastante sério. Identificamos o Icia”, relembrou um dos sócios-proprietários do Caruaru da Sorte, Luiz Machado Filho.

“A partir da concretização desta parceria, atendendo, é claro, a todas as exigências da Susep, passamos a observar um avanço significativo no tocante às atividades do instituto. Mais pessoas passaram a ser atendidas e, consequentemente, curadas, mais empregos diretos foram criados, o sistema de saúde de Caruaru e da região ficou mais fortalecido, dentre outros avanços. Esperamos continuar por muito tempo com essa parceria que vem combatendo bastante o câncer infantil na região Nordeste, como também tem garantido vários prêmios a toda população. Sem falar na seriedade conforme todos os envolvidos vêm desempenhando para dar prosseguimento a ela”, acrescentou Luiz.

E tem mesmo. Anualmente, o instituto tem passado por auditorias rigorosas por parte da Audisa – considerada a maior empresa de auditoria do terceiro setor do Brasil -, com todas as contas sendo aprovadas. “Prezamos pela transparência em relação as nossas atividades, incluindo essa parceria com o Caruaru da Sorte.

Disponibilizamos as prestações de conta no nosso site, oferecendo acesso a todos que tenham interesse de verificá-las, em paralelo, demonstrando ainda todo o montante em dinheiro que se encontra disponível na conta bancária do instituto”, ressaltou Júlio César.

Com obras em andamento, as expectativas do Icia para o futuro próximo são as melhores possíveis. “A construção do bloco administrativo da entidade já se encontra em fase final, ou seja, deveremos inaugurá-lo no prazo máximo de dois meses. Em paralelo, nosso próximo desafio será instalar o bloco cirúrgico e a UTI. Para erguer estes dois últimos setores, precisamos captar um montante na ordem de R$ 20 milhões. Então, ressaltamos aqui a nossa torcida para que as pessoas continuem fazendo as suas doações e adquirindo os títulos de capitalização do Caruaru da Sorte para que possamos dar prosseguimento a este sonho, que é o de vermos o Icia cada vez mais atuante e prestativo para toda a sociedade”, finalizou Júlio.

Doações para a entidade podem ser feitas pelo telefone (81) 3727-7137 ou acessando o site www.icia.org.br. O instituto também realiza brechós durante todo o ano em Caruaru.

A Gymbox Academia realiza, nesta terça-feira (6), à noite, o “AGYMTA Folia”. O evento, que é considerado a maior prévia de carnaval fitness de Caruaru, reunirá professores e alunos da Gymbox – tida como uma das melhores academias de ginástica da cidade. Ingressos já estão sendo comercializados na recepção do espaço, que fica localizado na Rua Armindo Moura, nº 66, no Bairro Universitário.