A Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) realizou, no último dia 29 de abril, uma reunião para discutir com os representantes dos Procons as principais pendências, reclamações e reivindicações feitas junto aos bancos. O encontro aconteceu no auditório do Ministério Público de Pernambuco, em Recife, e participaram responsáveis da ouvidoria dos bancos e representantes do Procon de algumas cidades.

Os Procons apresentaram as queixas mais recorrentes, e os bancos algumas propostas para tentar minimizar os problemas, que foram: a abertura de novas agências, contratação e qualificação de pessoal, além de um monitoramento mensal entre os próprios bancos.

Mais dois encontros já foram agendados para este ano, nos meses de julho e outubro, para que os órgãos de defesa do consumidor possam avaliar se houve melhorias/execução nas propostas apresentadas.