Desde outubro do ano passado que os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) de Gravatá contam com o serviço de Ouvidoria da Saúde. Dúvidas, críticas, sugestões, reclamações, informações, elogios, qualquer tipo de manifestação será atendida pelo serviço. Após o chamado registrado, a demanda será tratada com o setor responsável e em seguida, o demandante recebe o retorno.

Maria Araújo é a ouvidora treinada e capacitada para atender todas as manifestações. “O objetivo da ouvidoria é melhorar cada vez mais a qualidade dos serviços públicos de saúde e permitir uma administração transparente. Através das manifestações podemos identificar e corrigir falhas nos serviços prestados à comunidade. E para que possamos melhorar é preciso ouvir a opinião dos usuários”, destaca.

A ouvidoria do SUS funciona no prédio da Secretaria de Saúde, na Rua XV de Novembro, próximo ao hospital. O horário de atendimento é das 8h às 13h de segunda a sexta-feira. O telefone para contato é o 3563-9024 (Ramal 24).