Ângelo Vieira

Já tenho atuado há algum tempo no mercado de varejo farmacêutico, no qual obtive diversas experiências sobre quais caminhos realmente proporcionam melhorias nas vendas. Assim, acho importante apresentar alguns pontos que observo como sendo fundamentais para esse ramo de atuação e que também pode ser compartilhado em outras lojas de varejo.

Primeiro ponto a ser levado em consideração é que, atualmente, os consumidores que vão às compras em uma farmácia são muito exigentes do que eram tempos atrás já sabendo o que querem quando chegam ao PDV; possuindo exigências extrapolam a proximidade física e levando em conta pontos como atendimento de qualidade, preço de produtos, comodidades e programas de fidelização. Mais do que nunca, é preciso mostrar aos clientes que eles são especiais e que possuem um tratamento à altura.

Por isso, para a realização de bons negócios, uma farmácia deve se preocupar com diversos aspectos que garantirão o retorno dos clientes. Mas quais são eles? A resposta está na pesquisa “Comportamento do consumidor na hora de escolher farmácias”, realizada pelo Instituto Febrafar de Pesquisa e Educação Continuada (IFEPEC).

Os dados que foram apresentados no primeiro semestre de 2016 apontam os principais critérios considerados na hora da escolha do local da compra de medicamentos, mostrando que 94% analisa preços, 84% localização, 80% atendimento, 49% estacionamento, 32% meios de pagamento, 21% aceitação de PBM (programa de desconto) e 11 % entrega de produto em casa.

Assim, fica claro para o empreendedor do ramo farmacêutico que se deve tomar algumas medidas para fidelização, por isso, detalhamos algumas dicas sobre os aspectos citados:

Localização – o sucesso de um empreendimento precede sua abertura. O recomendável é que se estabeleça um estudo prévio que possibilite a obtenção de um local privilegiado para atuar, analisando, por exemplo, números de pessoas que passam nas ruas, dentre outros detalhes. Nessa hora, é preciso paciência e planejamento, pois um ponto correto vai agregar muito no sucesso, enquanto um ponto errado é praticamente meio caminho para o fracasso.

Preços – hoje, o público possui muitas ferramentas para realizar pesquisas, sendo assim, ter um preço competitivo é primordial. Torna-se necessário para o empreendedor do ramo farmacêutico buscar alternativas para se destacar, e uma que se mostra de grande sucesso é o associativismo, obtendo maior força nas negociações, podendo, assim, repassar os descontos aos clientes.

Programas de fidelização – nunca os famosos cartões de fidelidade estiveram tão na moda. Os consumidores precisam se sentir especiais, se tornando de extrema importância que estabeleça algum tipo de clube de vantagens. Contudo, é imprescindível cautela para que esses benefícios ocorram de forma ordenada; para isso, são necessárias ferramentas.

Capacite seus atendentes – é importante uma equipe qualificada, lembrando que, para uma boa venda, é fundamental conhecer o assunto com a maior profundidade que puder, esclarecendo dúvidas que possam aparecer e melhorando o diálogo com o cliente. O atendente não pode ser tímido e a prática deve ser constante.

Busque facilidades – se preocupe com o acesso de seus clientes e com a disponibilização dos produtos em sua loja, fazendo com que estejam adequadamente visíveis. Também se preocupe em como o cliente chegará a loja, buscando espaço para estacionamento e, caso não tenha, criando convênios.

Supere as expectativas – busque sempre inovar e se atualizar, a quebra positiva da expectativa do cliente é uma forma quase certeira de fazer com que ele volte, por isso, busque estar em constante contato com o que existe de mais moderno no mercado.

O ano de 2017 já começa com o pé direito no Shopping Difusora de Caruaru. Com uma roupagem mais colorida e cheio de ofertas para celebrar o Verão, os visitantes que aproveitarem as vantagens do mall poderão concorrer ao sorteio de dois automóveis 0 Km.

Para participar, basta trocar as notas fiscais que totalizem R$ 150 em compras no Difusora por um cupom. As notas que forem trocadas nos finais de semana valem o dobro de cupons. As trocas podem ser realizadas no horário de funcionamento do Shopping, no stand do terceiro piso, até às 17h do dia 30 de janeiro. Às 18h, deste mesmo dia, o sorteio será realizado próximo à loja Esposende.

A expectativa no Shopping Difusora é positiva para o mês de janeiro. “É um período que contempla as férias escolares e a estação mais quente do ano, momento em que compras de artigos esportivos e moda praia crescem bastante. Além disso, muitos lojistas anunciam descontos para queimar os estoques de 2016”, ressalta a gerente de marketing do shopping Difusora, Hellen Lima.

Começou na semana passada o transporte dos equipamentos utilizados na captação da reserva técnica do Sistema Cantareira para Floresta (PE), onde serão utilizados para acelerar a transposição do rio São Francisco e auxiliar o abastecimento de água no interior de Pernambuco e da Paraíba. O material foi cedido pelo Governo do Estado de São Paulo ao Ministério da Integração Nacional, que é responsável pela logística. O carregamento será concluído em Joanópolis até quinta-feira (12).

Mais de 30 carretas levarão 1.800 metros de tubulação (dividida em 150 segmentos de 12 metros), quatro conjuntos de bombas flutuantes, 1.360 metros de cabos, quatro motores (sendo dois reservas) e outros equipamentos elétricos. Os caminhões vão retirar os materiais num almoxarifado da Sabesp zona sul da capital paulista e em dois pontos da Represa Jaguari-Jacareí nos municípios de Joanópolis e Vargem, na divisa de São Paulo com Minas Gerais. A operação é complexa não só pelo tamanho da carga, mas também por conta da distância. Cada veículo percorrerá mais de 2.300 km em três dias de viagem. Em média, quatro carretas serão carregadas por dia e a previsão é que a entrega seja concluída em 15 de janeiro.

A cessão temporária dos equipamentos pelo período mínimo de 120 dias, com possibilidade de prorrogação, foi anunciada pelo Governo do Estado de São Paulo e pelo Ministério da Integração Nacional no dia 26 de dezembro, em evento no Palácio dos Bandeirantes. A Sabesp prestará o apoio técnico necessário para a instalação das bombas no reservatório de Braúnas, que integra o eixo leste do Projeto de Integração do Rio São Francisco. De lá, a água captada seguirá para a represa de Mandantes, no mesmo município pernambucano, chegando a Monteiro, primeira cidade paraibana a ter o abastecimento reforçado, com cerca de 30 mil habitantes.

De acordo com previsão do Ministério da Integração Nacional, o uso das bombas flutuantes deve antecipar em até 25 dias a chegada da água a Monteiro e, na sequência, a Campina Grande, o segundo município mais populoso da Paraíba, com cerca de 400 mil habitantes, que será um dos mais beneficiados. O Estado da Paraíba é um dos mais atingidos pelo quinto ano de seca que afeta o Nordeste.

Os brasileiros tiveram alta adesão no edital em curso do Programa Mais Médicos, lançado em novembro de 2016. Foram 10.557 inscritos, que disputarão em torno de 1,2 mil vagas. As oportunidades estão distribuídas em 563 municípios e dois distritos indígenas. Nesta fase, os médicos apenas realizaram a inscrição. O resultado das inscrições validadas está previsto para o dia 9 de janeiro e a seleção das localidades de preferência ocorrerá em seguida, nos dias 10 e 11.

Entre as vagas ofertadas, 708 vagas estão atualmente ocupadas por médicos cubanos e as demais são relativas a reposições periódicas de rotina realizadas em decorrência de saídas de profissionais. A substituição de médicos cubanos por brasileiros é uma das prioridades da gestão do ministro da Saúde, Ricardo Barros. A meta do Governo Federal é chegar a 4 mil substituições de médicos cooperados por brasileiros em três anos, reduzindo de 11,4 mil para 7,4 mil participantes cubanos. A expectativa é chegar a 7,8 mil brasileiros no Mais Médicos, representando mais de 40% do total de profissionais.

MÉDICOS – Os profissionais inscritos são, em geral, recém-formados graduados nos últimos cinco anos (86,2%), na faixa etária entre 26 e 30 anos (44,4%), e do sexo feminino (54%). Com relação à proveniência, os estados onde reside maior quantidade de médicos interessados são Minas Gerais (14,3%) e São Paulo (8,4%). Médicos residentes no Amapá, em Roraima e no Acre foram os menos presentes no conjunto de inscritos. Entre os profissionais, a maioria se formou em instituições privadas brasileiras (53,9%).

Neste momento, as inscrições ainda estão passando por processo de validação. Os profissionais com inscrição validada poderão então escolher, na fase de alocação, quatro cidades de preferência entre as com vagas disponíveis no edital e serão alocados de acordo com critérios de classificação, como detenção de título de especialista e experiência na área de Saúde da Família. Nesta fase, o atual edital conta com uma novidade: os profissionais que não estiverem totalmente satisfeitos com a alocação, poderão permutar a localidade com outro médico que tenha interesse.

Acesse o edital

Confira o cronograma da seleção

Após a lotação, os médicos devem confirmar o interesse nas vagas, e seguem então para os municípios, onde iniciam as atividades nas unidades básicas a partir de fevereiro.

Os preparativos para o bloco “Vai Que É Tua Tafarel” estão a todo vapor, em Caruaru. Esta será o segundo ano consecutivo que a prévia carnavalesca, que é realizada pelo vereador Tafarel Felix (PRP), irá animar os caruaruenses no bairro São João da Escócia.

O bloco vai contar com diversas atrações como a banda Virados do Forró, além da presença especial do Boi Estrelado, Boi Turino, Boi Nelore Valentim, Boi Mimado, entre outros.

A prévia vai acontecer no dia 12 de fevereiro, a partir das 13h, se concentrando na rua Arthur Bernardes, de onde seguirá até a Academia das Cidades, com muita animação e alegria de graça para os caruaruenses.

Para o líder do PT no Senado, Humberto Costa (PE), as recentes chacinas que ocorreram em presídios nos estados do Amazonas e de Roraima mostram que o governo de Michel Temer (PMDB) tem sido “omisso” com o problema da segurança pública no Brasil. Segundo o parlamentar, Temer e seus assessores tentaram se eximir da responsabilidade sobre o caso e tentaram culpar as próprias vítimas pelo “banho de sangue” que teve repercussão internacional.

“A gente sabe com que tipo de governo a gente está lidando por quem faz parte dele. Mesmo após toda essa barbárie, o secretário de Juventude nomeado por Temer foi aos jornais para defender que tinha que acontecer ‘uma chacina por semana’. Foram 93 mortos em seis dias. É com a pregação este discurso de ódio, que só gera mais violência e que não respeita nem mesmo a dor das famílias das pessoas assassinadas, que este governo que aí está quer disfarçar a sua responsabilidade sobre estas chacinas”, afirmou Humberto. As declarações do secretário nacional de Juventude, Bruno Júlio (PMDB), geraram repercussão negativa e o assessor peemedebista acabou demitido nesta sexta-feira (06).

O senador também classificou como “irresponsável” o fato de Temer ter negado o pedido de socorro do governo de Roraima para controlar rebeliões e briga entre facções. O pedido havia sido feito em novembro de 2016. Na madrugada desta sexta-feira (6), 33 detentos morreram assassinados dentro da Penitenciária Agrícola de Monte Cristo, no estado.

Dias antes, no Amazonas, outros 60 presos foram mortos no Complexo Penitenciário Anísio Jobim (Compaj). Esta foi a maior chacina em número de vítimas desde o massacre do Carandiru, em São Paulo, em 1992, quando em uma ação da polícia mais de 100 detentos acabaram assassinados. A matança em Roraima segue na sequência como o terceiro maior episódio desse tipo no País.

“Temer perdeu o controle sobre a questão da segurança pública no Brasil. É impensável que depois do que ocorreu no Amazonas, o governo Temer não tenha tomado as providências necessárias para conter a situação em outras localidades. Foram duas chacinas em menos de uma semana, em um episódio brutal e que repercutiu no mundo inteiro”, afirmou o senador.

Para Humberto,a resposta do governo peemedebista ao massacre nos presídios, além de “descabida”, foi lenta e insuficiente. “Durante os três dias que sucederam à primeira tragédia, o que se ouviu foi um silêncio sepulcral de Temer. Só depois de muita pressão é que finalmente ele decidiu falar sobre o massacre e mesmo assim para classificar a chacina como ‘acidente’. Uma fala infeliz e, mais uma vez, irresponsável. Assim como as medidas anunciadas pelo governo para solucionar o problema: uma compilação de projetos requentados e que não chegam a resolver em nenhum dos aspectos os problemas dos presídios brasileiros. ”, afirmou.

O senador também fez questão de ressaltar que foi no governo do PT que foi criado o Sistema Penitenciário Federal, que tem como função isolar criminosos de alta periculosidade em estabelecimentos de segurança máxima. “A gente sabe que o problema da superlotação nos presídios é estrutural e que não vem de agora, mas foi com Lula e depois com Dilma que a situação começou a ser enfrentada. Já existem cinco penitenciárias federais e tem uma em processo de construção. Não é o suficiente, mas é a prova de que os governos do PT estavam buscando lidar com a situação, apresentar uma resposta, coisa que Temer mostrou, mais uma vez, que não tem competência para fazer”, avaliou o senador.

Por Maurício Assuero

A ideia inicial era aproveitar este espaço para um balanço da economia brasileira este ano, mas diante da insanidade do governo com a Medida Provisória ? 764, publicada no dia 27/12/2016 no Diário Oficial, a gente vê que o governo realmente se supera no exercício supremo da burrice. O que mais espanta é a concordância do presidente do Banco Central e do ministro da Fazenda. Que Temer não entenda o que está fazendo, até se aceita porque ele não tem afinidades com números, mas os outros, não.

A medida visa diferençar preços para pagamento à vista, ou seja, se um produto custa R$ 100,00, vc pode pagar, à vista e em dinheiro, digamos, R$ 90,00. Se for pagar com o cartão então o preço seria R$ 100,00. Lindo, não? Até parece que é isso que irá ocorrer na prática! Na verdade, a tendência é funcionar assim: o preço à vista é R$ 100,00, mas se você pagar com o cartão, então você paga R$ 110,00, ou mais. A medida além de não contribuir para redução dos juros cobrados pelas administradoras, não considera que a renda do trabalhador está em declínio. As pessoas, não irão de dispor de recursos para pagamento à vista (é por essa razão que toda economia tem as linhas de créditos disponíveis).

Dentre as razões para que a taxa praticada pelas administradoras seja alta vamos destacar duas: a primeira é que as administradoras usam empréstimos de conta corrente garantida como lastro de suas operações, ou seja, elas tomam dinheiro emprestado aos bancos e com isso a taxa praticada pelos bancos é base de custo para elas. Assim, se diminuir esta taxa, obviamente haverá impacto na taxa para o cliente. Adicionalmente, isso iria favorecer a redução nos encargos financeiros aplicados sobre o saldo devedor e sobre as possíveis renegociações. A segunda questão é uma lei do mercado: a taxa é alta porque o risco de inadimplência e de perdas é alto. E tudo isso remonta a uma única coisa: renda em declínio.

O mais interessante é que o presidente do Banco do Brasil disse, em alto e bom tom, que os bancos públicos não puxarão juros para baixo. Devemos nos lembrarmos que Dilma impôs ao BB e a CEF, redução de juros e esperou ser seguido pelos bancos privados. Isso afetou o valor de mercado dos bancos porque as ações caíram. Agora, o BB diz não e diz de forma muito coerente.

Lamentável o que faz este governo perdido. Nenhuma das ações propostas por Temer tem impacto positivo na economia, no curto prazo. A retomada do emprego é ponto decisivo para a economia voltar a crescer. Temer faz, exatamente, o contrário.

Na última quarta-feira (04), o Hospital Mestre Vitalino realizou um mutirão de atendimento especializado para crianças diagnosticadas com microcefalia. Na oportunidade foram atendidas 85 crianças das gerências regionais de saúde Pernambuco. Destes atendimentos, 83 passaram por avaliação de ortopedistas e 66 por gastroenterologistas pediátricos. Além disso, 60 crianças foram atendidas pela nutricionista.

Para Renilde Melo, coordenadora de enfermagem do HMV, essas iniciativas facilitam o acompanhamento e desenvolvimento das crianças, uma vez que diminui a distância e tempo de espera. “O mutirão vem facilitar a vida dessas mães disponibilizando em um só lugar o atendimento de mais de uma especialidade. O nosso objetivo é realizar um acompanhamento pleno dessas crianças, para que elas cresçam com qualidade de vida”, explicou.

Na oportunidade, também foram realizados cinco exames de tomografia e 91 raios X. A ação foi uma parceria da ONG União de Mães de Anjos (UMA), Secretaria de Saúde do Estado e Hospital Mestre Vitalino, que é referência no atendimento de casos de microcefalia no Estado.

O Disque-Denúncia Agreste está oferecendo recompensa de até R$ 1 mil para quem repassar informações que possam levar à recuperação de objetos de propriedade do Ministério Público de Pernambuco que foram furtados no último mês, em Caruaru. Os equipamentos levados foram: um notebook Dell, modelo Latitude E5420 com endereço físico I MAC de número 6427374C8E74 e número de série 7HXP8S1, além de um HD externo da marca Samsung, um DVD player da marca Phillips e uma pistola da marca Taurus e de calibre 40.

A ação criminosa ocorreu no último dia 22 de dezembro e os objetos foram furtados de dentro do automóvel do promotor Fabiano Beltrão, que se encontrava estacionado na Rua José Florêncio Filho, no Bairro Maurício de Nassau. De acordo com informações repassadas pela polícia, o crime teria sido praticado por dois homem não identificados que utilizaram o auxílio de um aparelho para desligar a trava eletrônica do veículo e deixar o mesmo aberto. Imagens dos supostos bandidos foram divulgadas pela assessoria de imprensa do Disque-Denúncia.

Informações sobre o paradeiro dos criminosos, bem como em relação à localização dos equipamentos podem ser repassadas pelos telefones 3719-4545 e 3421-9595 ou através do site www.disquedenunciape.com.br. O anonimato é garantido.

Pedro Augusto

Se não são especializadas em materiais escolares como as livrarias, o jeito é despencar ainda mais os preços. Com o objetivo de atrair os clientes e garantir a venda de produtos nesta época de férias, várias lojas de Caruaru já se encontram em ritmo de liquidação. Estampados sejam nas vitrines ou nos próprios artigos das lojas, os descontos vêm variando na casa dos 10% a 80%, aguçando bastante o desejo de consumo dos caruaruenses. Quem conseguiu guardar uma boa quantia proveniente do 13º salário, como foi o caso da auxiliar administrativo, Fernanda Silva, aproveitou a primeira semana de janeiro para visitar o comércio da Rua 15 de Novembro, no Centro, saindo lá com as mãos cheias de sacolas.

Ao VANGUARDA, ela destacou as vantagens de se adquirir produtos no primeiro mês vigente do ano. “Além de termos a chance de aproveitarmos as promoções, em janeiro, também temos a possibilidade de escolhermos os produtos com mais calma, ou seja, sem aquela concorrência desenfreada do fim de ano. Já que consegui guardar a segunda parcela do 13º salário, deixei para comprar o que estava precisando para casa, agora, no início de 2017. Comprei um ventilador, um liquidificador e uma batedeira a preços bastante atrativos. Valeu a pena ter esperado um pouco mais”, comemorou.

De acordo com o gerente de uma rede de eletrodomésticos, Maviaério Barbosa, a prática de liquidações nesta época de ano é essencial para a renovação dos estoques das lojas. “Na medida em que conseguimos comercializar o que ficou de estoque do fim de ano, novos produtos acabam chegando com modelos diferentes, o que acaba dinamizando ainda mais o nosso faturamento e das demais concorrentes. Aqui na nossa rede, por exemplo, todos os produtos – da linha branca até os eletroportáteis – ficarão em promoção até o fim do expediente deste sábado (7). Nos pagamentos à vista, os descontos estão chegando até os 80%”, destacou.

Em paralelo à de eletrodomésticos, outra rede que está em ritmo de queima de estoque no comércio de Caruaru é a Central Móveis. De acordo com o gerente George Souza, as unidades da Central ficarão em liquidação até o término deste mês. “Tradicionalmente, o comércio fica um pouco parado nos meses de janeiro e fevereiro devido às férias e as liquidações servem justamente para darmos uma aquecida nas vendas. Na nossa rede, os descontos nos produtos estão variando na casa dos 10% a 70%. Já sentimos um acréscimo na demanda pelos artigos e, se conseguirmos atingir o mesmo percentual de vendas que foi contabilizado no mesmo período do ano passado, já nos daremos por satisfeitos.”