Mais bem informado e maduro, o consumidor brasileiro tem utilizado cada vez mais a internet como um aliado na hora de ir às compras. Um levantamento feito pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) com internautas que realizaram alguma compra on-line nos últimos 12 meses mostra que 47% dos entrevistados sempre fazem pesquisas na internet antes de realizar alguma compra em loja física. Nesses casos, a maioria busca informações sobre preços (38%), detalhes e características daquilo que pretendem adquirir (22%) e também a opinião de outros clientes sobre a experiência de compra (10%). Apenas 18% dos entrevistados compram direto em lojas físicas sem fazer qualquer consulta no ambiente virtual. Outros 35% recorrem à consulta apenas eventualmente, a depender do tipo de produto ou serviço que buscam.

De acordo com a pesquisa, os itens mais pesquisados na internet antes da aquisição na loja física são os eletrodomésticos (58%), smartphones (56%), eletrônicos (51%), roupas e acessórios (32%) e cosméticos e perfumes (30%). Quando precisam se informar sobre os produtos ou serviços que pretendem adquirir, 47% dos internautas buscam informações em sites que mensuram índices de reclamações, enquanto 35% preferem os sites ou aplicativos da própria empresa e 34% recorrem aos buscadores, como o Google, por exemplo.

Na avaliação do presidente da CNDL, José Cesar da Costa, com o avanço da tecnologia, as decisões de compra por parte do consumidor passam por múltiplos canais e de forma simultânea, unindo mundo on-line e off-line. “A internet é a grande ferramenta que o consumidor tem em suas mãos para informar-se de forma rápida, prática e bastante abrangente sobre produtos e serviços, comparar preços e pesquisar a reputação das marcas a partir da experiência de outros clientes. Os consumidores estão cada vez mais exigentes e bem informados, transitando o tempo todo por diferentes plataformas durante o processo de compra. A internet trouxe às pessoas a liberdade de comprar quando e onde quiserem e as empresas precisam se adaptar a essa nova realidade”, afirma Costa.

25% dos internautas visitam loja física antes de comprar na internet. Maioria busca ver detalhes de perto e pesquisar preço

Se consultar a internet antes de realizar uma compra em lojas físicas tornou-se um hábito do internauta brasileiro, o inverso também acontece, embora em uma proporção menor. De acordo com a pesquisa, um quarto (25%) dos internautas visita uma loja física para conhecer o produto que deseja adquirir na internet. A maior parte toma essa atitude para ver os detalhes e principais características daquilo que está sendo adquirido (17%), além da tradicional pesquisa de preço (12%). Outros 44% tomam essa atitude a depender do produto, enquanto 30% não se importam em realizar a pesquisa, indo direto aos sites ou aplicativos.

Os itens que os entrevistados mais procuram ver presencialmente para depois comprar de forma on-line são os eletrodomésticos (53%), smartphones (46%), eletrônicos (41%) e roupas ou acessórios (29%).

Para o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior, os empresários precisam romper com a separação entre varejo físico e on-line para proporcionar experiências mais completas aos seus clientes. “Houve um tempo em que o mundo virtual e o mundo físico não conversavam. Mas isso acabou. Hoje, os clientes se surpreendem quando a empresa não tem ao menos um canal de atendimento on-line. Isso acontece porque as pessoas estão todo o tempo conectadas, mas continuam sendo consumidores no sentido tradicional. Por isso, investir na qualidade da experiência de compra é entender que o cliente é ao mesmo tempo físico e virtual e tem transito livre entre os diferentes canais de venda e relacionamento”, afirma.

Para 83%, lojas on-line praticam preços mais baratos, mas facilidade de troca é vantagem percebida nas lojas físicas

O estudo ainda revela em quais tipos de compras as lojas físicas ganham a preferência do consumidor e em quais momentos a compra pela internet leva vantagem. De modo geral, a maioria (83%) relata a percepção de que os preços praticados na internet são mais baratos do que nas lojas físicas. Outro aspecto comparativo que aparece com força é a comodidade (75%) seguida da variedade na oferta de produtos (73%). Também são mencionados como fatores positivos da internet a facilidade para escolher produtos (62%), disponibilidade de informações (59%), agilidade na compra (58%) e melhores formas de pagamento (57%).

Em contrapartida, as lojas físicas lideram quando são levados em consideração a facilidade de troca (73%), qualidade do atendimento (51%) e pós-venda (46%). Entre os preferem o ambiente físico para as compras, 40% acham que há menos decepções nesse tipo de compra do que no ambiente on-line e 38% destacam a vantagem de poder levar o produto para casa imediatamente após o pagamento. No geral, a internet é o meio preferido de 62% dos internautas na hora de fazer compras, enquanto 36% ainda preferem as lojas físicas e 1% cita as redes sociais.

Já em relação as sensações provocadas por cada tipo de compra, as lojas físicas são consideradas mais seguras (64%), proporcionam compras mais conscientes e racionais (41%) e também prazerosas (37%). Por outro lado, as compras feitas em sites ou aplicativos costumam deixar o consumidor mais ansioso (62%), proporciona compras mais personalizadas (52%) e estimula compras por impulso (43%).

41% dos internautas admite que cede às compras por impulso. Promoções são as principais razões do gasto impensado. Internauta dá nota oito para segurança digital

A pesquisa aponta que a impulsividade atinge parte considerável dos internautas. Quase (41%) em cada dez entrevistados admite que nem sempre planeja suas compras on-line, sendo que na maior parte das vezes são tentados pelo desejo de consumo (23%) ou pelo senso de oportunidade (18%) ao se depararem com uma oferta. Nesses casos, os principais motivos das compras impulsivas feitas pela internet são as promoções (67%), as visitas constantes aos sites das lojas (36%) e o recebimento de propagandas (24%).

Os tipos de produtos que os internautas menos resistem na internet, mesmo sem saber se tem condições de comprar, são as roupas, calçados e acessórios (37%), cosméticos e perfumes (18%), livros (16%), artigos para casa (15%) e eletrônicos (14%). Já os canais online que mais estimulam as compras por impulso são e-mails de divulgação (56%), notificações de ofertas de aplicativos (48%), redes sociais (33%) e os influenciadores digitais (28%).

“Saber diferenciar desejo e necessidade é fundamental para resistir às compras impulsivas. Com a customização crescente das ofertas enviadas para os internautas, a situação fica ainda mais favorável para compras sem pensar”, alerta a economista-chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti.

Embora muitos internautas não resistam aos apelos da propaganda na internet, a pesquisa aponta um grau positivo de maturidade do consumidor na questão da segurança digital. Assim como as lojas on-line se tornaram ambientes mais seguros com o passar do tempo, os internautas também passaram a se precaver mais na hora de fazer compras usando o computador. Em média, o internauta atribui nota 7,9 no quesito sentir-se seguro para fazer compras on-line. No geral, 91% dos internautas dizem se preocupar com fraudes na internet.

Nesse sentido, 98% das pessoas ouvidas na pesquisa tomam algum tipo de cuidado ao fazer compras pela internet, sendo que 59% só fazem compras em canais conhecidos ou indicados e 39% evitam cadastrar dados do cartão de crédito para compras futuras. Além disso, 35% são desconfiados e não compram em sites que praticam ofertas com preços excessivamente baixos.

“O mercado de e-commerce já amadureceu o suficiente no Brasil para oferecer compras seguras e o consumidor já sabe identificar indícios de fraude de forma mais efetiva. Em geral, ofertas muito generosas e de sites desconhecidos devem ser encaradas com extremo cuidado, pois podem ser sinal de fraude”, alerta o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior.

Metodologia

A pesquisa ouviu 815 consumidores de ambos os gêneros, todas as classes sociais, capitais do país e acima de 18 anos que fizeram alguma compra online nos 12 meses anteriores ao estudo, ocorrido entre os dias 08 e 18 de maio de 2018. A margem de erro é de no máximo 3,43 pp a uma margem de confiança de 95%.

Nesta quinta (23/8), a partir das 20h, a Galeria Mestre Galdino, do Sesc Caruaru, receberá a exposição “Lugar de Terra”, que tem a curadoria da artista e professora de cerâmica do curso da Universidade Federal do Vale do São Francisco Sarah Hallelujah. A visitação é gratuita.

Estarão à mostra seis obras de dimensões variadas, todas explorando as potencialidades da cerâmica enquanto linguagem, em uma busca estética e poética que irá estabelecer um diálogo com o território do Semiárido Brasileiro e médio São Francisco. “A exposição surge a partir da observação de uma prática coletiva dentro do laboratório, da investigação da técnica cerâmica atravessada por questões relativas ao território e o espaço geográfico, simbólico, espiritual e econômico dessa região”, comentou Sarah Hallelujah.

A Exposição “Lugar de Terra” é composta por trabalhos inéditos em cerâmica realizados em 2017 pelos alunos do curso de Licenciatura em Artes Visuais da Universidade Federal do Vale do São Francisco, Déba, João Pedro Rodrigues, Luíz Marcelo Gomes Barboza, Maria Júlia Santos Castro e Yane Andrade. A mostra conta ainda com a contribuição e sensibilidade da curadora Sarah Hallelujah.

As obras poderão ser visitadas até 19 de outubro, sempre das 9h às 21h. O Sesc Caruaru está localizado na Rua Rui Limeira Rosal, s/n, no Bairro Petrópolis.

Serviço: Exposição “Lugar de Terra”

Data: de 23/8 a 19/10

Abertura: 19h

Visitação: segunda a sexta – das 9h às 21h

Local: Galeria Mestre Galdino – Sesc Caruaru – Rua Rui Limeira Rosal, s/n – Bairro Petrópolis

Entrada gratuita

Classificação: Livre

Informações: (81) 3721-3967

O deputado federal e candidato a senador pela coligação Pernambuco Que Você Quer, Silvio Costa (Avante) recebeu, na tarde desta quarta-feira (22), o apoio irrestrito do líder da oposição em Olinda e neto do ex-governador Miguel Arraes, Antônio Campos.

“É importante Pernambuco ter Silvio Costa, no Senado Federal, para a defesa do direto trabalhista. Eu voto em Silvio Costa porque também estou honrando e dando segmento à memória do meu avô Miguel Arraes. Silvio Costa sempre foi um defensor da democracia, vice-líder da oposição ao governo Temer e votou contra a reforma trabalhista. Silvio, inclusive, foi um grande defensor da candidatura de Marília Arraes. Em função disso, voto em Armando para governador, mas quero deixar registrado que Silvio Costa será o meu senador”, definiu Antônio Campos, que foi candidato a prefeito de Olinda em 2016, recebendo mais 90 mil votos do eleitorado.

“Ter o voto de Antônio Campos, neto do doutor Miguel Arraes, líder da oposição de Olinda e referência de determinação, é sinal de que estou do lado certo da história. Ele é um dos 28 brasileiros que protocolou o pedido de impeachment do Presidente Temer”, agradece Silvio Costa.

Folhape

O sorteio para definir a ordem de apresentação dos candidatos no guia eleitoral aconteceu na manhã desta quarta-feira (22), na sede do Tribunal Regional Eleitoral de Pernambuco (TRE-PE). A reunião também teve como principal objetivo distribuir os horários da propaganda eleitoral gratuita do rádio e da televisão.

O presidente do TRE-PE, desembargador Luiz Carlos de Barros Figueiredo, deu início a sessão às 10h15. Estiveram presentes representantes de candidatos e coligações. De acordo com o previsto no Calendário Eleitoral, as propagandas e guias começam a ser veiculadas no dia 31/08 e vão até o dia 04/10. Vale lembrar, que esta é a primeira eleição em que o guia eleitoral de televisão é transmitido em Full HD.

A programação na televisão e no rádio acontece de segunda a sábado. Sendo na TV das 13h às 13h25 e das 20h30 às 20h55. Nas rádios o horário estabelecido é das 7h às 7h25 e das 12h às 12h25.

Nas segundas, quartas e sextas são exibidos os guias eleitorais dos postulantes a senado, deputado estadual e governador. Destes 25 minutos, 7 estão reservados para senado, 9 para deputado estadual e 9 para governador.

Já nas terças, quintas e sábados, são veiculados os guias dos presidentes e deputados federais. Dos 25 minutos do tempo reservado, cada cargo fica com 12min e 30 segundos.

Ordem dos candidatos no guia eleitoral para os cargos majoritários, definido por sorteio:

Cargo: Governador
Coligações e partidos:
A esperança não tem medo (PSOL, PCB) – 13″
Rede sustentabilidade (Rede sustentabilidade) – 9″
Pernambuco vai mudar (PTB, DEM, PSDB, PRB, Podemos, PSC, PPS, PMB, PSDC, PV, PSL, PHS e PRTB) – 2’40”
Pernambuco que você quer (Avante, PDT, Rede e PROS) – 40″
PCO (PCO) – 7″
Frente Popular de Pernambuco (PSB, SD, PPL, PMN, PSD, PR, PP, PCdoB, PT, MDB, Patriota e PRP) – 5″
PSTU (PSTU) – 7″

Cargo: Senado
Coligações e partidos:
Pernambuco que você quer (Avante, PDT, Rede e PROS) – 31″
Rede sustentabilidade (Rede sustentabilidade) – 7″
A esperança não tem medo (PSOL, PCB) – 10″
Pernambuco vai mudar (PTB, DEM, PSDB, PRB, Podemos, PSC, PPS, PMB, PSDC, PV, PSL, PHS e PRTB) – 2’4″
PSTU (PSTU) – 6″
PCO (PCO) – 6″
Frente Popular de Pernambuco (PSB, SD, PPL, PMN, PSD, PR, PP, PCdoB, PT, MDB, Patriota e PRP) – 3’53”

Folhape

Três frigoríficos, dois supermercados e uma academia de ginástica foram interditados e autuados em flagrante por roubo de energia, na quarta-feira (22), em uma inspeção feita na Zona Norte do Recife pela Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) junto com a Polícia Civil, durante a Operação Clandestinus. De acordo com o gerente de transmissão da Celpe, Fábio Barros, a energia desviada pelos estabelecimentos equivale ao fornecimento de todo o bairro da Torre, no Recife, durante um mês inteiro. Ou seja, era o suficiente para atender a pelo menos oito mil consumidores. O prejuízo, segundo ele, é de R$ 1 milhão, além de cerca de R$ 300 mil em impostos não repassados para a receita do Estado.

As investigações estão a cargo do chefe da Polícia Civil, Joselito Kehrle do Amaral, e foram iniciadas no fim de julho com a Operação Sucata. “A Operação Clandestinus foi deflagrada com a finalidade de reprimir crimes de furto, desvio e ligações clandestinas de energia. Ela é reflexo da Operação Sucata, realizada também em parceria com a Celpe para combater furtos de cabos de telefonia”, comentou o delegado.

Os estabelecimentos alvo da operação já haviam sido notificados anteriormente pela Celpe. Eles foram fechados e os proprietários foram encaminhados para prestar depoimento e poderão ser indiciados pelos crimes de furto e de estelionato, com pena de um a quatro anos, e estelionato, com pena de um a cinco anos de prisão. Ainda de acordo com Joselito, as investigações vão continuar e novos locais podem ser notificados.

A feira de negócios Super Mix, considerada a maior do setor no Norte/Nordeste, chega ao seu último dia de atividades com as melhores expectativas. Após receber importantes nomes do mercado, como o diretor de negócios da GS1 Brasil, Nilson Gasconi, e o ator e proprietário da fazenda de orgânicos Vale das Palmeiras, Marcos Palmeira, o evento se encerra com uma programação voltada para gestão de processos e mercado varejista.

O painel “Gerações: inspirando pessoas” começará com a palestra da consultora comercial Eugenia Miranda, às 17h, no auditório principal. Ela vai falar sobre os erros mais comumente cometidos por quem têm empresas no setor atacadista, supermercadista ou de food service na capacitação de tema “Sua mãe perdoa, o mercado não”. Logo depois, às 18h, é a vez do profissional de marketing responsável por 14 empreendimentos, Fred Rocha, falar sobre como inovar no mercado. “Pense fora do negócio” é a palestra em que ele conta sobre o que pode ser feito de diferente em um segmento em que todos parecem seguir um padrão e falar sobre suas experiências no ramo.

“As novas gerações do varejo” será o assunto abordado pela psicóloga organizacional Maria Silva, que tem mais de 10 anos de experiência na área comercial no palco principal, às 19h. No mesmo horário, o diretor comercial da SOS Cartões, Claudio Paes, ministra a palestra “O seu sistema faz gestão de processo ou do lucro?”, na sala de negócios.

Além das palestras, a Super Mix promove a capacitação profissional com aulas. A Bunge Alimentos realiza workshops sobre panificação, com o chef Alex Cassimiro, e de pastelaria, com o chef Guilherme Guerra. Os cursos acontecerão das 16h e às 19h, na Cozinha Prática Bunge, sendo 30 participantes por turma. No workshop, são abordadas a fermentação natural e a versatilidade da massa folhada.

O público ainda pode aproveitar para conferir o Mercado Modelo, uma das grandes inovações da feira, que neste ano trouxe uma cafeteria conceito, além de mostrar o que há de mais moderno em equipamentos, design e layoutização para supermercado e varejo, como o self checkout e cofres específicos para o segmento. “Com a cafeteria, estamos abordando o marketing sensorial, estimulando a compra pelo aroma, o olfato, diretamente ligado às emoções”, destacou a especialista em neuromarketing Mônica Leão.

PROGRAMAÇÃO

QUINTA-FEIRA (23)

Auditório central

17h: Palestra – Sua mãe perdoa, o mercado não!, com Eugênia Miranda

18h: Palestra – Pense fora do negócio, com Fred Rocha

19h: Palestra – As novas gerações do varejo, com Maria Silva

Sala de negócios

19h: Palestra – O seu sistema faz gestão de processo ou do lucro?, com Cláudio Paes

Cozinha prática – Bunge

16h: Workshop panificação – Fermentação natural, com Alex Cassimiro

19h: Workshop pastelaria – A versatilidade da massa folhada, com Guilherme Guerra

SERVIÇO

13ª SUPER MIX – 21 a 23 de agosto, das 16h às 22h, no Centro de Convenções de Olinda (Av. Professor Andrade Bezerra, s/n, Salgadinho – Olinda). Inscrições e mais informações pelo www.feirasupermix.com.br.

A alegria contagiante do Centro de Convivência dos Idosos tomou conta da tarde desta quarta-feira (22), onde equipes das Secretarias de Assistência Social e de Saúde foram apresentar o Programa Saúde da Pessoa Idosa .

Com a instalação do Programa, os idosos do CCI e do Abrigo passarão a ter um acompanhamento extra na saúde bucal, recebendo atendimentos extras, orientações sobre a prevenção ao câncer de boca e adaptação de próteses dentárias. Na área de fisioterapia terão prioridade no atendimento, tanto para recuperação quanto para tratamento de doenças crônicas, evitando assim possíveis quedas.

Outra novidade é que pessoas com mais de 80 anos terão preferência no atendimento em relação aos demais idosos. A Lei 13.466/2017 passa a valer nas Unidades de Saúde, Hospital Municipal e demais serviços públicos de Gravatá.
Maria do Socorro, 67 anos, comemora a implantação do programa e declara que estava carente deste tipo de atenção.

“Há três anos eu quebrei o braço e não tive o atendimento certo na época, sentia muitas dores mas não fiz cirurgia porque não houve um atendimento bom, passei seis meses sem saber que estava quebrado e sofro com isso até hoje, quase não tenho movimentos por negligência. Agora, vendo tudo isso acontecer, fico até emocionada, porque vai ser uma oportunidade para que eu faça fisioterapia e quem sabe melhore, tenho fé.” Declarou.

A Primeira-dama de Gravatá e madrinha do CCI, Fátima Félix, foi recebida com muito carinho pelos idosos.

“Sou apaixonada por este espaço, por estas pessoas que tem histórias lindas de superação e experiências. Tanto já batalharam na vida que hoje merecem receber todo o cuidado e atenção e é por isso que eu luto por eles, peço ao prefeito, insisto com os secretários, faço tudo o que está ao meu alcance para ver eles receberem aquilo que merecem.” Falou.

Com 100 anos de vida, Severino José Barbosa esbanjou disposição e declarou estar muito feliz com o cuidado e atenção que tem recebido no CCI.

“É bom demais vir para cá, me divirto com meus amigos, jogo dominó, converso. Se eu pudesse viria todos os dias, de domingo a domingo porque é um lugar muito bom.” Disse.

O grupo de dança Maracatu da Terceira Idade deu um show a parte, mantendo viva a nossa tradição. E como eles têm energia de sobra, caíram no forró e mostraram que para arrastar pé não tem idade.

A candidatura do senador Armando Monteiro (PTB) ao governo do Estado continua se fortalecendo a cada dia. Na tarde desta quarta-feira 22, o candidato da coligação Pernambuco Vai Mudar recebeu mais apoio de lideranças do Agreste e da Zona da Mata Norte oriundas da Frente Popular, animadas pelo projeto de mudança liderado por Armando.

O vice-prefeito de Carpina, Marcelo Pascoal (SD), veio acompanhado de quatro vereadores: Djalma da Celpe (PRP), Irmão Roberto da Saúde (PDT), Edilson Casas (PPL) e Pedrinho da Ambulância (PROS), todos de legendas que estão em outras coligações majoritárias. “Temos problemas graves em Carpina, como a UPA que nunca foi entregue e emendas parlamentares que não saíram do papel por ineficiência do governo do Estado. Armando vai mudar isso”, destacou Pascoal, que já foi vereador, ao lado do deputado federal Ricardo Teobaldo (Podemos) e do prefeito de Paudalho, Marcelo Gouveia (PSD).

Também acompanhado por Teobaldo, o ex-prefeito de Frei Miguelinho Lula da Capivara (PSD) também reforçou o palanque de Armando no Agreste. “Votei em Paulo Câmara mas ele me decepcionou. Nunca fui atendido pelo governador, sempre fui barrado pelos secretários. Com Armando no Palácio das Princesas, Frei Miguelinho terá diálogo.”

Ainda no Agreste, Armando recebeu o apoio do ex-prefeito de Brejo da Madre de Deus Roberto Asfora, do PSC. “O governo do Estado é ausente em Brejo da Madre de Deus. A PE-145 está em péssimas condições. Acredito no projeto de Armando e tenho certeza de que vamos mudar para melhor”, afirmou Asfora.

A Prefeitura de Riacho das Almas por meio da Secretaria de Saúde através do Conselho Municipal de Defesa dos Direitos da Criança e do Adolescente (Comdica) realizou nesta quarta-feira (22) mais um Fórum Comunitário Selo Unicef.

De acordo com informações da Unicef, os municípios inscritos no selo são estimulados a avançar em direção a vários objetivos específicos, avaliados pela evolução de indicadores entre o início e o final de cada edição do Selo Unicef. Esses eixos envolvem o desenvolvimento de ações estratégicas alinhadas com objetivos específicos como aprender, sobreviver e se desenvolver, proteger-se e ser protegido do vírus HIV, crescer sem violência, ser prioridade nas políticas públicas, ser adolescente, e brincar, praticar esportes e se divertir.

“Nós estamos discutindo aqui as diretrizes das Políticas Públicas voltadas para crianças e adolescentes, mas também comemorando a efetivação dessas Políticas Públicas e vendo que Riacho das Almas está fazendo seu dever de casa”, garantiu gerente de Proteção Especial de Média Complexidade da Secretaria Estadual de Assistência Social Lioniza Santos.

Durante o Fórum, vários grupos de trabalho foram formados para discutir questões como evasão escolar, alimentação infantil, gravidez na adolescência, qualidade na educação, direito à vida, protagonismo juvenil, entre outros. Participaram das atividades representantes de vários setores da sociedade civil organizada; membros de serviços que cuidam de crianças em situação de vulnerabilidade social como o Cras, o Creas e o Conselho Tutelar; Agentes Comunitários de Saúde; membros do Programa Mãe Coruja e diversos profissionais das secretarias de Educação, Saúde e Assistência Social.

Selo Unicef – O Selo Unicef Município Aprovado é uma iniciativa que tem como meta a redução das desigualdades que afetam as crianças e adolescentes e a garantia de seus direitos em municípios do Semiárido e da Amazônia. Os avanços são avaliados por meio de metas de melhoria de indicadores sociais em têm impacto em suas vidas.