Os consumidores agora contam com uma nova ferramenta para reclamar. Para formalizar reclamações, desde o mês de junho, o Procon Pernambuco aderiu a uma ferramenta online, através do site www.consumidor.gov.br, plataforma que pertence ao Ministérios da Justiça e auxilia a população a buscar seus direitos de uma forma mais ágil e fácil pela internet.

Para realizar uma reclamação, o consumidor deve entrar no site, se cadastrar e registrar a reclamação contra uma empresa, assim como faz quando comparece ao Procon. A reclamação tem o prazo de 10 dias para ser respondida pelo fornecedor ou diretamente a quem reclamou.

O Procon-PE faz o monitoramento das queixas dos consumidores no âmbito do Estado de Pernambuco e vem notificando as empresas locais para que se cadastrem na plataforma.