Author Archives: Pedro Augusto

“Como se defender da crise” é tema de palestra no Sindloja

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Com o objetivo de motivar o meio empresarial de Caruaru e região diante da atual crise econômica, o Sindicato dos Lojistas do Comércio de Caruaru e a LAJR Consultoria Empresarial realizam a palestra “Defenda-se da crise! Ataque as dificuldades e problemas, e alcance seus resultados”. O evento será realizado no dia 26 deste mês, no horário das 19h às 20h30, no auditório do Sindloja.

O palestrante será Ângelo Buarque, consultor empresarial, perito judicial, professor universitário e auditor. Ele vai falar sobre medidas inovadoras e pontuais que devem ser adotadas dentro de uma empresa a curto, médio e logo prazos, como, por exemplo, o controle interno e soluções para os gestores e equipes; técnicas de alto impacto para melhorar as gestões financeira e administrativa; identificação dos pontos fortes e fracos nos ambientes interno e externo; e como trabalhar o
planejamento estratégico organizacional.

A capacitação é destinada para associados ao Sindloja, pequenos, médios e grandes empresários e estudantes universitários. Os participantes receberão certificado. O investimento é de R$ 20 para participante de empresas associadas ao Sindloja e R$ 30 para os demais interessados. As inscrições podem ser feitas através dos telefones (81) 3722-4070 / 9 9973 7620 ou diretamente no Sindloja.

Mapa turístico de Gravatá está disponível para visitantes

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Tendo em vista o potencial turístico da cidade, a Prefeitura de Gravatá, por meio da Secretaria de Turismo, Esporte e Lazer, firmou uma parceria com a Empresa Pernambucana de Turismo (Empetur), ligada ao Governo do Estado, para produzir o mapa turístico de Gravatá. Confeccionado em papel reciclável, ele é destacável e aponta os principais pontos da cidade.

Com a iniciativa, os turistas, visitantes e moradores da cidade têm facilidade para conhecer a cidade. É que, no mapa, os principais pontos estão enumerados. Os exemplares já estão disponíveis e podem ser retirado no Centro de Informações Turísticas, localizado no seguinte endereço: Via Local da Rodovia Luiz Gonzaga, na BR 232, no sentido Recife, próximo ao Polo Moveleiro.

A ação, que não gerou nenhum tipo de custo para a Secretaria Municipal de Cultura, Turismo, Esportes e Lazer, já foi desenvolvida pela Empetur em outras cidades turísticas, entre elas, Caruaru.

Impresso em tamanho A3, o mapa conta com uma legenda enumerada com destaque para 19 pontos entre atrativos urbanos e rurais, além de serviços públicos. Nele, os visitantes podem marcar os pontos que mais querem visitar.

De acordo com a secretária de Cultura, Turismo, Esportes e Lazer de Gravatá, Daniela Alecrim, esta é uma iniciativa que contribui diretamente para o turismo local. “A ação fortalece o turismo do município. Ao chegar em Gravatá, o visitante pode retirar o mapa turístico da cidade e aproveitar para conhecer o que a cidade oferece”, disse ela, ao informou que, além da confecção do mapa, três totens foram atualizados na cidade.

“Eles já existiam, mas estavam desatualizados, explicou. Mapas, em maiores tamanhos, foram disponibilizados nos seguintes locais: Praça Rodolfo de Moraes, em frente ao Palácio Municipal; Polo Moveleiro, na entrada da cidade; e Centro de Informações Turísticas, na Via Local da Rodovia Luiz Gonzaga.

 

Conferências regionais LGBT têm apoio da SDSCJ

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As três conferências regionais LGBT que serão realizadas esta semana têm o apoio da Secretaria de Desenvolvimento Social, Criança e Juventude (SDSCJ), por meio da Coordenadoria LGBT. Os eventos acontecem em Palmares, Salgueiro e Caruaru nesta segunda-feira (22), e nos dias 24 e 27 de fevereiro, respectivamente. Os encontros são preparatórios para a III Conferência Estadual de Políticas Públicas na Promoção dos Direitos da População LGBT, que acontece nos dias 11 e 12 março, no Recife.

As três etapas regionais vão reunir a sociedade civil organizada e gestores públicos para a construção de políticas públicas para lésbicas, gays, bissexuais, travestis e transexuais. A primeira delas, nesta segunda-feira, reunirá público da Região Metropolitana do Recife, das Zonas da Mata Norte e Sul e de Fernando de Noronha. No dia 24, em Salgueiro, será a vez da população do Sertão participar. No dia 27, em Caruaru, o evento receberá o público do Agreste. As inscrições para as conferências regionais já foram encerradas.

São quatro eixos temáticos debatidos seguindo as orientações da Conferência Nacional LGBT: Políticas Intersetoriais, Pacto Federativo, Participação Social e Sistema Nacional de Promoção da Cidadania e Enfrentamento da Violência contra a População LGBT; Educação, Saúde, Cultura e Comunicação para a População LGBT; Segurança Pública e Sistema de Justiça na Promoção e Defesa dos Direitos Humanos da População LGBT; e Marcos Jurídicos e Normativos para o Enfrentamento a Violência contra a População LGBT.

ORGANIZAÇÃO – Além da Coordenadora LGBT da SDSCJ, que é ligada diretamente à Secretaria Executiva de Segmentos Sociais (SESS), tanto as conferências regionais quanto a Conferência Estadual LGBT são organizadas em parceria com o Conselho Estadual dos Direitos da População LGBT e pela Coordenadoria da Conferência Estadual.

Combate ao Aedes: 40% dos imóveis já foram vistoriados

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Mais de 80% dos municípios já iniciaram os mutirões. Ao todo, 4.462 dos 5.570 municípios previstos, em todos os estados, notificaram as visitas por meio do Sistema Informatizado de Monitoramento da Presidência da República (SIM-PR). Foram 3,5 milhões de visitas a mais em menos de uma semana.

“A cada semana, o engajamento de agentes comunitários de saúde, de controle de endemias e de militares reflete no aumento dos registros de imóveis visitados, por cada estado. Isso significa uma maior conscientização da população sobre as ações de prevenção às infecções causadas pelo Aedes, e, também, a eliminação de focos do mosquito, no momento da vistoria”, destaca o coordenador da Sala Nacional, do Ministério da Saúde, Marcus Quito.

A Região Nordeste ocupa as três primeiras posições dos estados com maior cobertura das visitas. A Paraíba continua em primeiro lugar, com 90,5% dos imóveis trabalhados. Já foram visitados 1 milhão dos 1,1 milhão dos imóveis estimados. O Piauí segue na segunda colocação, com 81,4% de alcance pela força tarefa, ou seja, 685,6 mil imóveis alcançados do total de 841,9 mil. Sergipe é o seguinte no ranking: já vistoriou 75,5%, 462 mil de 611,3 mil estabelecimentos.

Em números absolutos, a Região Sudeste continua com a liderança, mantendo Minas Gerais como o estado com mais domicílios e prédios já percorridos. Foram 4,86 milhões (67,7% do total), um acréscimo de 185,3 mil unidades. São Paulo vem logo atrás, com 4,3 milhões (26,3%), seguido do Rio de Janeiro, com 3,44 milhões (51,2%).

Durante as visitas, foram identificados 984,3 mil imóveis com focos do mosquito, o que representa 3,77% do total de visitados. A meta é reduzir esse índice de infestação para menos de 1% de imóveis com foco. A Sala Nacional contabilizou a recusa de acesso a 91,6 mil imóveis, além de 6,1 milhões de domicílios fechados.

MOBILIZAÇÃO – A melhor forma de combater o Aedes aegypti é não deixar o mosquito nascer. Por isso, o governo federal convocou um esforço nacional para que todas as casas do país sejam visitadas para eliminação dos criadouros. As visitas domiciliares são essenciais para o combate ao vetor. No contato constante com a população, os agentes de saúde desenvolvem ações com os moradores, relativas aos cuidados permanentes para evitar depósitos de água nas residências.

Desde dezembro, mais de 300 mil agentes de combate às endemias, agentes comunitários de saúde e militares reforçam o combate ao Aedes aegypti nas residências. Diversas ações foram organizadas para o enfrentamento ao vetor. Desde o dia 13/2, as equipes de saúde contam com apoio de militares para as ações de eliminação dos focos do mosquito.

Vale lembrar que, desde o dia 1º, o Governo Federal autoriza a entrada forçada de agentes públicos de combate ao Aedes em imóveis públicos ou particulares que estejam abandonados, ou em locais com potencial existência de focos, no caso de ausência de pessoa que possa permitir o acesso ao local. Para ficar comprovada a ausência de quem autorize a vistoria, é necessário que o agente realize duas notificações prévias, em dias e horários alternados e marcados, num intervalo de dez dias.

SALA DE SITUAÇÃO – O Governo Federal instalou a Sala Nacional de Coordenação e Controle do Aedes aegypti e para o Enfrentamento à Microcefalia para gerenciar e monitorar a intensificação das ações de mobilização e combate ao mosquito. A sala faz parte do Plano Nacional de Enfrentamento à Microcefalia, em resposta à declaração Emergência em Saúde Pública de Importância Nacional.

A estratégia do governo federal é intensificar a mobilização nos diversos setores da sociedade. Coordenada pelo Ministério da Saúde, a Sala Nacional é composta pelos ministérios da Integração, da Defesa, do Desenvolvimento Social, da Educação e da Secretaria de Governo da Presidência da República, além de outros órgãos convidados. Todos os estados e o Distrito Federal instalaram suas salas de situação e estão desenvolvendo ações de mobilização e combate ao mosquito.

MICROCEFALIA – O último boletim, divulgado em 17/2, aponta que Ministério e estados investigam 3.935 casos suspeitos de microcefalia em todo o país. Desse total, 60,1% dos casos (3.174) foram notificados em 2015 e 39,9% (2.106) no ano de 2016. Além disso, 508 casos tiveram confirmação de microcefalia e/ou outras alterações do sistema nervoso central, e 837 foram descartados por apresentarem exames normais, ou apresentarem microcefalias e/ou alterações no sistema nervoso central por causas não infeciosas. Desde o início das investigações, em 22 de outubro passado, 5.280 casos foram notificados como suspeitos da doença em recém-nascidos.

 

ARTIGO — Quanto custa uma experiência negativa para o seu cliente?

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Por José Ricardo Noronha

O episódio narrado a seguir é real e fatídico. Outro dia, em um voo que trazia minha família de volta da linda Natal para São Paulo, não consegui ouvir a informação sobre o que seria servido aos passageiros. Eis que pergunto à comissária sobre qual era o lanche e, para minha total perplexidade, ela sem carinho algum responde:

– Ai, moço! Que pergunta difícil!

Para completar a experiência incrivelmente negativa, ela pega um lanche, que era a propósito a única opção para todos os passageiros, e o abre sem qualquer cuidado para checar o recheio. Feito isso, a comissária o joga fora, no lixo, e enfim me entrega o dito lanche do dia (cada vez mais sem graça, diga-se de passagem). Inacreditável!

Compartilho essa história com você pois esta companhia aérea já teve a minha fidelidade por muito tempo, mas, pela falta de carinho e cuidado, me “perdeu” para uma concorrente, que tem se destacado exatamente pelo foco à “experiência do cliente”. E isso se traduz em comissários e profissionais das mais diversas áreas extremamente gentis, por pequenos cuidados que fazem a diferença, como “snacks” diversos ao longo de todos os voos e por uma série de serviços extras, todos pensados em incrementar e majorar cada uma das minhas interações com eles.

Como evangelista das vendas e do fascinante tema “experiência do cliente”, tenho estudado profundamente o impacto que cada uma das interações com os nossos clientes tem na construção de um relacionamento mais sólido e perene, além da percepção de cada um dos nossos clientes sobre o quanto realmente somos genuinamente interessados em fazer a diferença positiva na vida e nos negócios deles.

E preciso confessar que um dado recente que tive acesso me provocou perplexidade e me fez imediatamente lembrar a minha triste experiência no voo de Natal para São Paulo.

Uma pesquisa realizada nos EUA comprova que são necessárias 12 novas experiências positivas para reparar o(s) dano(s) causado(s) por uma experiência negativa.

Repito: são necessárias 12 experiências positivas para reparar o dano causado por uma única experiência negativa, que, não custa lembrar, pode ser a última vivida pelo seu cliente com você e sua empresa. Wow!

Os clientes mudaram e, com eles, surgiram novas demandas e expectativas. E neste mundo extremamente competitivo em que todos vivemos, as empresas e os profissionais não podem mais se descuidar da sua base de clientes já existentes. Além disso, todos nós também não podemos parar de pensar na criação de estratégias inteligentes para atrair novos clientes.

E quando se fala em estratégias inteligentes em tempos de crise, é preciso reforçar que um dos mais eficazes e comprovadamente econômicos métodos para atrair novos clientes é o de oferecer aos clientes já existentes experiências realmente memoráveis. Tudo isso sempre com foco absoluto em transformar estes clientes encantados em recorrentes e em verdadeiros embaixadores das nossas empresas.

É bem possível que a empresa aérea do lanche insosso vá precisar me encantar (e muito!) nas suas próximas 12 ou mais interações comigo, para minimamente contar novamente com o meu apreço e consideração com cotá-los para os inúmeros voos que uso regularmente pelo Brasil e mundo afora.

Pense nisso e foque todos os seus melhores esforços na construção de um negócio visceralmente focado em criar as mais incríveis experiências aos seus clientes, pois custa muito caro mesmo recuperar e encantar um cliente que viveu uma experiência negativa.

Boas vendas e ótimas experiências para você!

Trabalhadores da EMPREL param por 24h nesta segunda

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Os trabalhadores da Empresa Municipal de Informática (EMPREL) farão uma paralisação de 24 horas a partir das 6h desta segunda-feira (22). Na terça-feira (23), a categoria se reunirá em Assembleia na empresa e caso não haja nenhuma contra proposta da Prefeitura do Recife, deverá ser ratificada a deflagração da greve por tempo indeterminado, já aprovada em Assembleia anterior.

Com data-base em janeiro, a pauta de reivindicações foi entregue em novembro/2015, sem que houvesse nenhuma negociação até o final de janeiro. Sem um canal de negociações aberto e com a informação da Prefeitura de que o reajuste seria zero, os trabalhadores realizaram paralisações de uma hora em cada turno (manhã e tarde) dos dias 1º a 4 de fevereiro, com o objetivo de pressionar a empresa a iniciar as negociações.

“A pressão até surtiu um efeito parcial, porque tivemos uma reunião com a EMPREL, porém sem resultado positivo, porque a Prefeitura continuou adiando a negociação”, explicou o Secretário Geral do Sindicato dos Trabalhadores em Empresas de Informática, Processamento de Dados e Tecnologia da Informação de Pernambuco – SINDPD/PE, João Fernandes Júnior.

A EMPREL presta serviços de informática para a Prefeitura do Recife e tem na sua estrutura aproximadamente 250 trabalhadores celetistas, quase na totalidade lotados na sede da empresa.

A categoria dos trabalhadores de Tecnologia da Informação faz parte do Fórum dos Servidores Municipais nas negociações da Pauta Geral dos Servidores da Prefeitura. No âmbito do Fórum aconteceram reuniões em dezembro, mas a gestão municipal não ofereceu qualquer proposta relacionadas às reivindicações econômicas e sociais.

Principais reivindicações

– Reajustes salariais de 15,75% resultado das perdas inflacionárias de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2016 (10,67%), adicionando o resíduo acumulado do período da última data base de março de 2013 a dezembro de 2014 (0,74%) e ainda, ganho real (3%);

– Reajuste do auxílio alimentação de R$ 14,00 para R$ 18,53 (valor mínimo baseado em pesquisas de valores da alimentação fora do domicílio).

Greve de peritos do INSS gera espera de quase 6 meses

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A greve dos peritos do Instituto Nacional da Seguridade Social (INSS) terminou em 25 de janeiro. Contudo, conforme divulgou a Associação Nacional dos Peritos Médicos (ANMP), quem tem que realizar perícia médica pelo órgão pode ter que aguardar quase seis meses para ser atendido. Em janeiro deste ano, a fila para a realização de perícias médicas em todo o Brasil está acima da casa dos 2 milhões de solicitações.

Segundo levantamento feito pela parceria entre Ministério do Planejamento e o INSS, aproximadamente um milhão e meio de atendimentos deixaram de ser realizados no período. Entretanto, uma nota oficial divulgada recentemente afirma que mais de 900 mil atendimentos foram realizados durante os 120 dias de interrupção de atendimento pericial pelo INSS. A greve teve início em 4 de setembro de 2015. Após a paralisação, o agendamento de pedidos para aposentadoria deve ser realizado em até 45 dias, contudo o prazo legal para a concessão de benefícios previdenciários não estaria sendo cumprido de acordo com a ANMP.

Zona Rural de Gravatá recebe mutirão de combate ao Aedes

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A Prefeitura de Gravatá, por meio da Secretaria de Saúde, realiza na comunidade rural de Telha Branca e no distrito de Russinhas, uma ação de combate ao mosquito Aedes Aegypti. No local, os Agentes de Combate a Endemias fazem um mutirão de limpeza e disponibilizam tratamento com larvicida, bloqueando os focos do mosquito com a bomba de Ultra Baixo Volume (UBV).

O objetivo é acabar com os possíveis focos do mosquito transmissor da Dengue, Febre Chikungunya e Zika Vírus. Para isso, desde o ano passado, foi iniciada a campanha Gravatá na Luta contra o Aedes Aegypti.

Nas localidades rurais o número de casos registrados tem aumentado. Por isso, além do tratamento, a equipe está realizando um trabalho educativo com orientações e panfletos. No processo, a ajuda dos moradores, quanto a manutenção da limpeza das áreas onde, atualmente, existem entulhos, é de fundamental importância.

A secretária de Saúde, Adelaide Caldas, falou sobre a ação que é realizada em toda a cidade e tem combatido os focos do mosquito. “Nós iniciamos a campanha de combate ao mosquito Aedes Aegypti, ano passado, em dezembro. Passamos por comunidades críticas no município como, por exemplo, os bairros Maria Auxiliadora e Área Verde”, explicou a secretária, ao destacar que, a equipe da Vigilância Ambiental, junto com a equipe da Secretaria de Saúde, também já passou pela feira livre de Gravatá para orientar os feirantes e a população que circula no local. Na ocasião, eles foram orientados no cuidado com o armazenamento de água para que não venha a ser um possível foco do mosquito.

Em Gravatá, a campanha de combate ao Aedes Aegypti é uma parceria entre as secretarias municipais de Saúde, Governo, Infraestrutura, Desenvolvimento Sustentável, Educação e Assistência Social.

Anatel propõe fim das concessões de telefonia fixa na maior parte do país

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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) apresentou esta semana (18) uma proposta de mudança nos contratos de concessão de telefonia fixa e das metas de universalização dos serviços. A ideia é fazer com que a prestação do serviço em regime público seja apenas para as localidades que atualmente só têm orelhões para a comunicação e não têm cobertura de telefonia celular.

De acordo com o relator da matéria, conselheiro Igor de Freitas, atualmente são 18 mil setores censitários (bairros ou conjuntos de bairros) que contam apenas com o serviço dos orelhões para se comunicar. Segundo a proposta, no restante do país, a telefonia fixa seria oferecida por meio de autorizações, como ocorre em muitas cidades do país, mas com alguns compromissos como a manutenção da oferta de acessos individuais.

Freitas explicou que atualmente a telefonia fixa não é mais considerada um serviço essencial, por isso não é mais necessário manter as concessões para o setor. “O objetivo da concessão é que o serviço chegue a todo mundo em ambiente competitivo. No serviço de voz, isso já foi atingido para a larga maioria da população, então a concessão é dispensável. A concessão mantida integralmente no país fere o interesse público, porque ela aloca investimento disponível para um serviço que não é a prioridade da população”, disse o relator.

A proposta não foi votada hoje por causa de um pedido de vista do conselheiro Rodrigo Zerbone. Depois de aprovada pela Anatel, a proposta será encaminhada para análise do Ministério das Comunicações, que já analisa mudanças no modelo de prestação dos serviços de telecomunicações em vigor no país.

STF: Receita pode acessar dados bancários sem autorização judicial

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Da Agência Brasil

A maioria dos ministros do Supremo Tribunal Federal (STF) (6 a 1) votou esta semana pela manutenção da validade da Lei Complementar nº 105/2001, que permite à Receita Federal acessar informações bancárias de contribuintes sem autorização judicial. O julgamento foi interrompido e será retomado na semana que vem, com os votos dos quatro ministros que ainda não votaram.

Até o momento, votaram a favor de continuidade do acesso os ministros Edson Fachin, Luís Roberto Barroso, Teori Zavascki, Rosa Weber e Dias Toffoli. Somente o ministro Marco Aurélio votou pela inconstitucionalidade da norma, por entender que o compartilhamento dos dados entre o Fisco e as instituições bancárias trata-se de quebra de sigilo fiscal. “No Brasil pressupõe-se que todos sejam salafrários, até que se prove o contrário. A quebra de sigilo não pode ser manipulada de forma arbitrária pelo poder público”, disse.

A Receita Federal defende o acesso aos dados fiscais para combater a sonegação fiscal. De acordo com o órgão, o acesso a informações bancárias junto do Banco Central e às instituições financeiras não é feito de forma discriminada e ocorre somente nos casos estabelecidos pela lei. Segundo nota técnica divulgada pela Receita, os dados financeiros do contribuinte são acessados após abertura de procedimento fiscal e com conhecimento dele.

A Corte julgou um recurso de um contribuinte que defendeu a necessidade da autorização judicial prévia para que a Receita possa acessar os dados bancários.